發(fā)布時(shí)間：2021-10-19 04:01

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐逐漸加快,企業(yè)間的競爭主要集中于信息競爭和人才競爭。酒店作為服務(wù)型的人力資源密集型行業(yè),競爭激烈程度可想而知,想要在嚴(yán)峻的大環(huán)境下獲得長足發(fā)展,必須加強(qiáng)對人力資源的開發(fā)和管理。而合理有效的績效評價(jià)體系是做好人力資源管理的基礎(chǔ),因此酒店進(jìn)行合理的績效考核可以幫助其實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),提高酒店核心競爭力。本文立足績效考核這一關(guān)鍵問題,選擇星級酒店作為研究對象,運(yùn)用模糊理論對星級酒店管理人員進(jìn)行績效評價(jià)以降低績效評價(jià)中的模糊性。首先分析了星級酒店現(xiàn)有的績效評價(jià)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)了其中存在的問題,如對績效評價(jià)認(rèn)識(shí)不足,考核指標(biāo)不科學(xué)等問題;然后運(yùn)用AHP模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行評價(jià),最后,筆者得出結(jié)論并進(jìn)行了總結(jié)。本文的創(chuàng)新之處在于綜合應(yīng)用了AHP模糊綜合評價(jià)方法,使得績效評價(jià)結(jié)果更加客觀合理。 

【文章來源】：沈陽工業(yè)大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景和意義
        1.1.1 選題的背景
        1.1.2 研究的目的和意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究動(dòng)態(tài)
        1.2.2 國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)
        1.2.3 文獻(xiàn)評述
    1.3 研究思路和方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 技術(shù)線路圖
        1.3.3 研究方法
    1.4 論文創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)理論概述
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 績效評價(jià)的定義與構(gòu)成
        2.1.2 數(shù)據(jù)預(yù)處理
        2.1.3 模糊學(xué)的概念
    2.2 相關(guān)理論和方法
        2.2.1 模糊理論
        2.2.2 星級酒店管理人員
        2.2.3 績效評價(jià)
        2.2.4 層次分析法
        2.2.5 模糊綜合評價(jià)法
第3章 星級酒店管理人員績效考核調(diào)查分析
    3.1 星級酒店管理人員績效考核調(diào)查
        3.1.1 調(diào)查目的和意義
        3.1.2 調(diào)查對象和調(diào)查方法
        3.1.3 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施
        3.1.4 調(diào)查結(jié)果
    3.2 星級酒店管理人員績效考核分析
        3.2.1 星級酒店管理人員績效考核存在問題
        3.2.2 星級酒店管理人員績效考核存在問題原因分析
第4章 星級酒店管理人員績效評價(jià)指標(biāo)體系及模型構(gòu)建
    4.1 星級酒店管理人員績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
        4.1.1 星級酒店管理人員績效評價(jià)體系設(shè)計(jì)原則
        4.1.2 星級酒店管理人員績效評價(jià)體具體系指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
    4.2 基于AHP模糊綜合評價(jià)法的績效評價(jià)模型構(gòu)建
        4.2.1 建立績效評價(jià)指標(biāo)體系
        4.2.2 確定星級酒店評價(jià)評價(jià)體系各評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
        4.2.3 確定評語集
        4.2.4 確定星級酒店模型的隸屬度矩陣
        4.2.5 確定星級酒店管理人員評判模糊綜合評價(jià)結(jié)果
第5章 實(shí)例分析
    5.1 H酒店管理人員績效評價(jià)背景
    5.2 H酒店管理人員績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
    5.3 模糊綜合評價(jià)模型的檢驗(yàn)及應(yīng)用
        5.3.1 模型的檢驗(yàn)
        5.3.2 H酒店高級管理人員績效AHP模糊綜合評價(jià)結(jié)果分析
第6章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄A 星級酒店管理人員績效考核現(xiàn)狀調(diào)查
在學(xué)研究成果
致謝



本文編號：3444112