隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者生活中不可或缺的部分。在消費(fèi)者購(gòu)物過程中,由于買賣雙方信息不對(duì)稱,消費(fèi)者會(huì)更多地參考產(chǎn)品在線評(píng)論,以獲得更詳細(xì)的商品信息,更好地作出決策。相比正面評(píng)論而言,消費(fèi)者對(duì)負(fù)面評(píng)論的敏感程度更高。首先從在線負(fù)面評(píng)論入手,在借鑒國(guó)內(nèi)外在線評(píng)論研究成果的基礎(chǔ)上,引入消費(fèi)者感知有用性作為中介變量,確定了在線負(fù)面評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量、評(píng)論者評(píng)論的時(shí)效性、評(píng)論者的可靠性、消費(fèi)者的專業(yè)能力以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品涉入程度等五個(gè)測(cè)量維度作為潛變量,以購(gòu)買意愿作為因變量,構(gòu)建了一個(gè)在線負(fù)面評(píng)論各維度和感知有用性對(duì)購(gòu)買意愿影響的理論模型,并提出相關(guān)假設(shè)。其次,通過對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查,對(duì)回收問卷進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度分析、探索性因子分析、相關(guān)分析以及回歸分析,并對(duì)所提出的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果顯示,在線負(fù)面評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量、評(píng)論者評(píng)論的時(shí)效性、評(píng)論者的可靠性、消費(fèi)者的專業(yè)能力以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品涉入程度與消費(fèi)者購(gòu)買意愿之間有顯著正向影響;在線負(fù)面評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量、評(píng)論者評(píng)論的時(shí)效性及評(píng)論者的可靠性與感知有用性有顯著正向影響,消費(fèi)者的專業(yè)能力以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品涉入程度與感知有用性有顯著負(fù)... 

【文章來(lái)源】：廣西民族大學(xué)廣西壯族自治區(qū)

【文章頁(yè)數(shù)】：67 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究的主要內(nèi)容和方法
        1.3.1 結(jié)構(gòu)安排
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 創(chuàng)新之處
        1.3.4 研究路線
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 概念界定
        2.1.1 在線評(píng)論的概念界定
        2.1.2 感知有用性的概念界定
        2.1.3 購(gòu)買意愿的概念界定
    2.2 在線負(fù)面評(píng)論構(gòu)成要素的研究
    2.3 在線負(fù)面評(píng)論與感知有用性關(guān)聯(lián)度的研究
    2.4 在線負(fù)面評(píng)論與購(gòu)買意愿的關(guān)系研究
    2.5 對(duì)現(xiàn)有研究的評(píng)介
3 模型構(gòu)建與研究假設(shè)
    3.1 理論基礎(chǔ)
        3.1.1 理性行為(TRA)理論
        3.1.2 技術(shù)接受模型理論
        3.1.3 擴(kuò)展技術(shù)采納模型理論(TAM2)
    3.2 理論模型的構(gòu)建
    3.3 研究假設(shè)
        3.3.1 在線負(fù)面評(píng)論與感知有用性關(guān)系的研究假設(shè)
        3.3.2 在線負(fù)面評(píng)論與購(gòu)買意愿關(guān)系的研究假設(shè)
        3.3.3 消費(fèi)者感知有用性與購(gòu)買意愿關(guān)系的研究假設(shè)
        3.3.4 感知有用性的中介作用假設(shè)
4 量表與問卷設(shè)計(jì)
    4.1 變量測(cè)量
        4.1.1 在線評(píng)論內(nèi)容
        4.1.2 感知有用性
        4.1.3 購(gòu)買意愿
    4.2 問卷結(jié)構(gòu)
    4.3 問卷的發(fā)放與回收
5 數(shù)據(jù)分析
    5.1 數(shù)據(jù)分析方法
    5.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.3 信度分析
    5.4 探索性因子分析
    5.5 驗(yàn)證性因子分析
    5.6 相關(guān)分析
    5.7 回歸分析
        5.7.1 在線負(fù)面評(píng)論五個(gè)維度對(duì)購(gòu)買意愿的回歸分析
        5.7.2 在線負(fù)面評(píng)論五個(gè)維度對(duì)感知有用性的回歸分析
        5.7.3 感知有用性對(duì)購(gòu)買意愿的回歸分析
    5.8 感知有用性的中介效應(yīng)分析
    5.9 相關(guān)建議分析
        5.9.1 基于在線負(fù)面評(píng)論對(duì)消費(fèi)者感知有用性影響的建議
        5.9.2 基于在線負(fù)面評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響建議
        5.9.3 基于感知有用性對(duì)購(gòu)買意愿的影響建議
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 未來(lái)展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄



本文編號(hào)：3204434