發(fā)布時(shí)間：2021-04-07 11:23

　　廈門市心托意貿(mào)易有限公司是一家主營進(jìn)口食品零售的實(shí)體零售公司,主要服務(wù)于對生活品質(zhì)要求較高的中高端消費(fèi)人群;公司秉承“食物·時(shí)尚”為理念,尋求眾多本地知名品牌商共同合作,借用“優(yōu)吉”平臺(tái),締造成為一個(gè)集合購物、體驗(yàn)、休閑的復(fù)合式零售企業(yè)。面對消費(fèi)升級、新零售概念興起,同時(shí)市場競爭激烈,傳統(tǒng)的零售管理和發(fā)展思路已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。本文通過對零售行業(yè)的背景、現(xiàn)狀分析,結(jié)合戰(zhàn)略管理理論,如:核心競爭力、持久競爭力、藍(lán)海戰(zhàn)略的簡述,運(yùn)用相關(guān)的戰(zhàn)略分析工具:外部分析法、波特五力模型分析法、內(nèi)部因素評價(jià)（IFE）矩陣等分析心托意有限公司內(nèi)外部環(huán)境,再通過SWOT分析、長尾戰(zhàn)略分析、藍(lán)海戰(zhàn)略分析,總結(jié)出適合心托意發(fā)展戰(zhàn)略:（1）商品差異化經(jīng)營戰(zhàn)略——加強(qiáng)進(jìn)口商品引進(jìn)開發(fā)、特色商品更新,研究跨境電商合作新模式;（2）自有品牌開發(fā)戰(zhàn)略——復(fù)合式多元化品牌開發(fā)和自營（如:烘焙、休閑咖啡、水吧飲料、便捷速食、水產(chǎn)加工）,合作和自營品牌創(chuàng)立同步;（3）深層次CRM以客戶為中心發(fā)展戰(zhàn)略——結(jié)合新的4C理論,以客戶為中心展開營銷、財(cái)務(wù)策略支持,改善企業(yè)服務(wù),提高客戶滿意度,推動(dòng)企業(yè)變革。最后闡述了心托意貿(mào)易有限公司的戰(zhàn)... 

【文章來源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

SWOT矩陣模型圖

21圖 4.1 心托意組織結(jié)構(gòu)圖4.1.3 企業(yè)文化優(yōu)吉&信任：品質(zhì)：優(yōu)吉秉持歐美國家對食品的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，采用“嚴(yán)選”的國際級選品標(biāo)準(zhǔn)，捍衛(wèi)商品品質(zhì)第一。價(jià)格：盡我們所能，優(yōu)吉確保您所購買的每一件商品擁有最具競爭力的價(jià)格，如有任何疑問，請第一個(gè)告訴我們！優(yōu)吉&專業(yè)：顧客第一：優(yōu)吉視顧客為“自家人”，我們像照顧家人一樣關(guān)心您的飲食安全，我們推薦給您的當(dāng)然是自家會(huì)放心食用的食材。我們期待與每一位顧客真誠交流，以提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。誠信合作：優(yōu)吉以國際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格甄選供應(yīng)商，并與之建立最純粹的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)優(yōu)吉的貨物不收取任何費(fèi)用，顧客直接享受到最優(yōu)價(jià)格。4.2 內(nèi)部資源分析如果一個(gè)公司能夠控制一批對其競爭有重要價(jià)值的資源補(bǔ)充的話，它就處于取得成功的有利地位[14]。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)獲取超額利潤的源泉是企業(yè)長期積累形成的、獨(dú)特的資源優(yōu)勢以及其核心競爭力。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，總經(jīng)理市場部 商品部營運(yùn)部IT 信息部財(cái)務(wù)部門店 1 門

圖 5.1 戰(zhàn)略布局圖結(jié)合圖 5.1，利用開創(chuàng)藍(lán)海的輔助分析工具，如圖表 5.4 所示：心托意貿(mào)易有限公司要提升服務(wù)水平，加強(qiáng)對進(jìn)口商品引進(jìn)開發(fā)，加快商品的汰換，滿足消費(fèi)者的需求和偏好；研究開發(fā)跨進(jìn)電商合作新模式，抵御外部風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競爭力；建立一套適合企業(yè)發(fā)展的客戶關(guān)系管理體系，細(xì)分市場開發(fā)多元化品牌和自營品牌，打造體驗(yàn)式消費(fèi)場所，集中“輕食、飲品、深海熟食、糕點(diǎn)”多元化跨界產(chǎn)品；剔除不必要的高管理費(fèi)用投入和供應(yīng)商合作；將商品做深做透，對商品品種進(jìn)行篩選減少，保證顧客需求的同時(shí)，使得企業(yè)資金周轉(zhuǎn)快，和減少企業(yè)開支；表 5.4 四坐標(biāo)格剔除 增加較高的管理費(fèi)用不必要的供應(yīng)商合作 提升服務(wù)水平加強(qiáng)進(jìn)口商品引進(jìn)開發(fā)減少 創(chuàng)造

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3123400