面對各種新興互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的迅速發(fā)展,我國銀行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品將會面臨重大的機遇與挑戰(zhàn)。因此,為了幫助我國商業(yè)銀行盡快適應我國金融領域的發(fā)展,同時解決消費者對理財?shù)亩鄻踊枨?我們必須進一步分析影響銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品購買行為的重要因素,為我國銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)提供建議和對策。本文在借鑒UTAUT模型的基礎上,以績效期望、努力期望、社群影響、便利條件等變量外,還設置感知風險、感知價值、產(chǎn)品認知度、產(chǎn)品流動性等為自變量,以購買意愿為中介變量,以購買行為為因變量,以性別、經(jīng)驗為控制變量,構建銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品購買行為影響因素模型。采用SPSS對有效問卷進行描述性統(tǒng)計分析、信度效度檢驗,運用AMOS軟件對變量進行路徑分析,再使用單因素、獨立樣本T檢驗分析對上述性別、經(jīng)驗等控制變量對銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品購買行為的影響逐一進行驗證。最后,針對實證結論提出相關的建議。實證研究表明,購買意愿、產(chǎn)品流動性、感知價值、努力期望、績效期望、社群影響、便利條件、感知風險性由大到小影響銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品購買的購買行為;產(chǎn)品認知度與消費者的購買意愿呈正相關關系,但是并不顯著;購買經(jīng)驗顯著正向影響銀行互聯(lián)網(wǎng)... 

【文章來源】：深圳大學廣東省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１我國茸聯(lián)網(wǎng)消費金融市場交易規(guī)模??數(shù)據(jù)來源：２０１７年中國：§：聯(lián)網(wǎng)消費金融發(fā)展規(guī)模與最勢預鍘??

２０１１?２０１２?２０１３?２０１４?２０１５?２０１６?２０１７Ｅ?２０１８Ｅ?２０１９Ｅ??Ｍ互聯(lián)網(wǎng)消賽金額交易規(guī)模（億元）?—＾增長率（％）??圖２－１我國茸聯(lián)網(wǎng)消費金融市場交易規(guī)模??數(shù)據(jù)來源：２０１７年中國：§：聯(lián)網(wǎng)消費金融發(fā)展規(guī)模與最勢預鍘??２．２消費者行為理論及其相關研究??２．２．?１消費者行為概念??西方國家從２０世紀５０年代就開始研宄消費者行為，不同的學者對于消費者行為有??著不一樣的定義。Ｗａｌｔｅｒｓ?＆?Ｐａｕｌ?（１９７８）認為，“消費者行為是人們在購買、使用產(chǎn)品??或服務時，所涉及的行為決策”氣Ｋｏｔｌｅｒ?（２００７）認為消費者行為是具有目標導向性??的，在滿足其需要與欲望時，個人、群體與組纟只如何選擇、購買，使用及處置商品、服??務的理念或經(jīng)驗氣美屆市場菅銷學會（ＡＭＡ）的定義是：消費者行為是指“感知、認??知、行為以及環(huán)境西素之間的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交換職能的行為基礎”??翁??〇??本研宄關于消費者行為的概念則是在借鑒美國市場營銷協(xié)會定義的基礎上進行延??伸，認為消費者行為是消費者根據(jù)ＩｒＢ的消費心理、習慣確定．自己的消費決策策略并購??買、使用、處置消費物品或服務所采取的一系列的行為。消費者行為內涵包括購買前的??選擇和決策的心理活動、購買消費物品的具體行為過程和購買商Ｍ后期的反饋和索賠等??行為三個過程《??①?Ｗａｌｔｅｒｓ

?體現(xiàn)個體認為Ｓ已掌握一個信息系統(tǒng)的容易程度及所需付出的努力程度。技術接受模型??如圖２－４所示。??，感知存用性－??外部—ｔ—?丨使用?｜實際??變Ｍ卜＼????態(tài)度?１怠圖?１使用??＊感知易用性??圖２－４技術接受檬■?（ＴＡＭ）??（２）整合型技術接受與使用模型??隨著國內外學者對使用行為影響因素關注度的提髙，ｆ些學者在早期技術接受模型??的基礎上，對模型進行了修正以及外部變量的擴展，這就出現(xiàn)了整合型技術接受和使用??模型．（Ｕｎｉｆｉｅｄ?Ｔｈｅｏｒｙ?ｏｆ?Ａｃｃｅｐｔａｎｃｅ?ａｎｄ?Ｕｓｅ?ｏｆ?Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，?ＵＴＡＵＴ），該模型由??Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ?Ｃ２００３）?＿等人提出，在反復實踐論證的基礎上整＃了理性行為理論、計劃行為??理論、技術接受模型、創(chuàng)新擴散理論、ＴＡＭ／ＴＰＢ整合模型、動機理論、計算機使用模??型、社會認知理論這８個模．型的優(yōu)勢氣ＵＴＡＵＴ模型己經(jīng)被實證檢驗，在慎息技術領域??具有很高的的解釋力，解釋力高達７０％，比以上８個模型的解釋力度都要好，旦信度效??度水肀更高。??ＵＴＡＵＴ?模型包括“績效期望”（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ?Ｅｘｐｅｃｔａｎｃｙ


本文編號：2895510