老字號作為傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟的重要支柱,傳承了獨特的產(chǎn)品、服務或技藝。老字號品牌蘊含了深厚的歷史價值和民族文化特色,獲得社會認可和百姓信賴。但是,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭環(huán)境的變化,相當多的老字號企業(yè)逐漸從輝煌走向衰落,有些甚至消失。當前我們需要認真分析和考慮如何使老字號品牌重新保持活力,如何在激烈的市場競爭中使消費者對老字號品牌產(chǎn)品的購買力得到增強�，F(xiàn)在處于體驗經(jīng)濟時代,企業(yè)產(chǎn)品或服務的同質(zhì)化使得消費者在關注產(chǎn)品的質(zhì)量和價格的同時,逐漸重視產(chǎn)品或品牌的體驗過程。品牌體驗已成為消費者和企業(yè)共同關注的熱點,而購買意愿作為購買行為的基礎,能夠?qū)︻櫩偷馁徺I行為進行一定的預測。同時作為互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,老字號企業(yè)應該與時俱進,充分利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術進行創(chuàng)新。本文基于相關文獻理論的梳理,構(gòu)建了“線上品牌體驗——顧客感知價值——顧客購買意愿”研究模型并提出假設,分析了老字號線上品牌體驗對顧客購買意愿的影響作用,并引入顧客感知價值作為中介變量。通過對各變量的概念和維度的界定,形成了適合本研究的測量量表,設計調(diào)查問卷進行調(diào)研。最后利用統(tǒng)計分析軟件對收集的數(shù)據(jù)進行整理和分析并得出結(jié)論。本文最后研究結(jié)果基本驗證了研究假設,通過數(shù)據(jù)分析得出如下結(jié)論:(1)老字號線上品牌體驗的四個維度對顧客感知價值的三個維度并非都具有顯著正向影響;(2)老字號線上品牌體驗對顧客購買意愿具有顯著正向影響;(3)老字號顧客感知價值對顧客購買意愿具有顯著正向影響;(4)顧客感知價值在感官體驗、思考體驗和交互體驗對顧客購買意愿的影響中起中介作用。最后,本文基于實證研究結(jié)論提出合理化建議,為老字號企業(yè)在品牌管理中如何利用線上品牌體驗來增強顧客購買意愿等方面提供參考,并指出本文研究的不足和未來可能的研究方向。
【學位單位】：安徽財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F274;F713.55;F273.2
【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與研究意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 研究思路與研究方法
        一、研究思路
        二、研究方法
    第三節(jié) 主要創(chuàng)新點
第二章 文獻綜述
    第一節(jié) 老字號線上品牌體驗研究綜述
        一、老字號品牌的概念
        二、老字號線上品牌體驗的概念
        三、老字號線上品牌體驗的維度
    第二節(jié) 顧客感知價值研究綜述
        一、顧客感知價值的概念
        二、顧客感知價值的維度
    第三節(jié) 顧客購買意愿研究綜述
        一、顧客購買意愿的概念
        二、顧客購買意愿的影響因素研究
    第四節(jié) 品牌體驗、顧客感知價值和顧客購買意愿關系綜述
        —、品牌體驗與顧客感知價值的關系
        二、品牌體驗與顧客購買意愿的關系
        三、顧客感知價值與顧客購買意愿的關系
第三章 研究設計
    第一節(jié) 研究模型和研究假設
        一、研究模型
        二、研究假設
    第二節(jié) 變量的操作性定義與測量
        一、變量的操作性定義
        二、變量測量量表的來源
    第三節(jié) 問卷設計與小樣本測試
        一、問卷設計
        二、小樣本測試
    第四節(jié) 問卷發(fā)放與回收
第四章 數(shù)據(jù)分析
    第一節(jié) 描述性統(tǒng)計分析
        一、調(diào)查對象的描述性統(tǒng)計
        二、樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計
    第二節(jié) 信度和效度分析
        一、信度分析
        二、效度分析
    第三節(jié) 相關性分析
    第四節(jié) 回歸分析與假設驗證
        一、老字號線上品牌體驗與顧客感知價值的回歸分析
        二、老字號線上品牌體驗與顧客購買意愿的回歸分析
        三、老字號顧客感知價值與顧客購買意愿的回歸分析
        四、顧客感知價值的中介作用
第五章 研究結(jié)論與展望
    第一節(jié) 主要研究結(jié)論
    第二節(jié) 管理啟示
    第三節(jié) 研究局限與未來展望
        一、研究局限
        二、未來展望
參考文獻
在讀期間科研成果
附錄
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2857600