伴隨著互聯網保險行業(yè)的快速發(fā)展,新興的產品形態(tài)層出不窮,較為典型的則是場景化保險,它是指基于特定場景可能存在的風險提供專業(yè)保障的保險產品,具有互聯網2.0的特質,碎片化、高頻化和個性化是其典型特點,旨在每一個消費場景的背后都伴隨一個碎片化的保單,為解決消費者痛點而存在,是互聯網保險與消費場景融合下產生的新生態(tài)。從2010年首款場景化保險——退貨運費險的推出至今,互聯網場景化保險已逐漸步入正軌,從生活中日常的出行、購物、交通、旅游的每個場景中,從新出的賬戶安全險一直到取消訂單保險,從戶外運動保險到化妝品過敏險,產品種類和服務類別進一步被挖掘,用戶只需在網上或手機端輕松點擊,就可立即享受對應著消費行為的保險服務,依據互聯網的強大體量優(yōu)勢,逐步深入我們的日常生活點滴;從2016年互聯網車險業(yè)務的首次下滑,到非車險業(yè)務的異軍突起,場景化保險貢獻了巨大的力量,其發(fā)展趨勢已不容小覷。場景化保險在實際的產品設計和市場運營中同樣也顯現了較為嚴峻的問題,如創(chuàng)新動力不足、產品同質化嚴重、法律監(jiān)管體系不配套等等,本文以實際案例為依據,聚焦場景化保險發(fā)展中的問題,以產品設計方面存在的問題為主要突破口,重點解決其風險管控并給出場景化保險下一步發(fā)展的對策和建議�？茖W設計產品、提升客戶體驗和規(guī)范市場運營是解決場景化保險發(fā)展問題的主要路線,產品設計本身的缺陷如不得到很好的解決,其風險控制的內核就會破壞,進而損壞消費者乃至保險公司自身的權益,為此,場景化保險的創(chuàng)新環(huán)境理應正本清源、強化體驗、提升配套設施,從而構建良好持續(xù)的互聯網保險場景生態(tài)。
【學位單位】：內蒙古財經大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F724.6;F842
【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 引言
    1.1 選題背景
    1.2 選題意義
    1.3 國內外文獻綜述
    1.4 研究思路及方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
    1.5 創(chuàng)新與不足
        1.5.1 本文的創(chuàng)新
        1.5.2 本文的不足
第二章 互聯網保險市場和場景化保險發(fā)展狀況
    2.1 互聯網市場規(guī)模及經營情況分析
        2.1.1 收入規(guī)模呈現負增長,保費結構發(fā)生調整
        2.1.2 非車險發(fā)展良好,場景化保險成為新的增長點
    2.2 場景化保險市場規(guī)模及發(fā)展情況分析
        2.2.1 場景化保險概念及市場規(guī)模
        2.2.2 場景化保險的特點
        2.2.3 場景化保險的發(fā)展狀況
        2.2.4 場景化保險創(chuàng)新產品及發(fā)展前景
第三章 場景化保險案例
    3.1 退貨運費險
        3.1.1 退貨運費險及相關概念辨析
        3.1.2 保障內容及理賠服務
        3.1.3 退貨運費險的產生背景
        3.1.4 退貨運費險發(fā)展過程中存在的問題
    3.2 航班延誤險
        3.2.1 航班延誤險相關概念辨析
        3.2.2 保障內容、理賠服務及主流產品對比
        3.2.3 航空延誤險的產生背景
        3.2.4 航空延誤險發(fā)展中的問題
第四章 場景化保險問題概述
    4.1 產品設計方面存在的問題
        4.1.1 創(chuàng)新方向脫離風控本質
        4.1.2 保險場景挖掘不足
        4.1.3 無紙化保單加劇了信息不對稱性
        4.1.4 小結
    4.2 市場運營方面存在的問題
        4.2.1 逆向選擇問題嚴重
        4.2.2 網絡互助平臺監(jiān)管規(guī)則需進一步明確
        4.2.3 小結
第五章 場景化保險發(fā)展問題的解決對策
    5.1 提升場景化保險服務能力
        5.1.1 真正解決客戶“痛點”問題
        5.1.2 打造良好的客戶體驗
        5.1.3 運用大數據實現產品個性化
    5.2 合理運用大數據、人工智能及區(qū)塊鏈等最新技術
    5.3 立足發(fā)展現狀、繼續(xù)健全互聯網監(jiān)管體系
        5.3.1 制定靈活的市場費用監(jiān)管制度
        5.3.2 推動行業(yè)大數據平臺建設,建立反欺詐聯盟
        5.3.3 建議將第三方網絡平臺納入監(jiān)管范圍
        5.3.4 建立健全互聯網保險產品創(chuàng)新和權益保護機制
    5.4 保險公司與第三方平臺間繼續(xù)深入合作
第六章 結論與展望
參考文獻
致謝

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