隨著我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展、人民生活方式的不斷變化,共享經(jīng)濟(jì)走入民眾的日常生活中,并逐漸形成了新的共享經(jīng)濟(jì)模式,多余的閑置資源可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行交易,資源需求者可以以租用的方式獲取資源使用權(quán),這種直接聯(lián)系供需雙方的信息流通方式大幅降低了閑置資源的使用成本。共享經(jīng)濟(jì)雖然在我國仍屬于新興產(chǎn)物,但共享經(jīng)濟(jì)在交通領(lǐng)域所做出的貢獻(xiàn)十分突出,當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)共享電動車、共享單車以及共享汽車等多種商業(yè)形態(tài)。隨著規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大及創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮,共享經(jīng)濟(jì)已成為我國的“新名片”。共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)不斷進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域,開始實現(xiàn)融合發(fā)展。例如,在公共交通領(lǐng)域,滴滴平臺不但對網(wǎng)約車進(jìn)行調(diào)度,還通過谷雨系統(tǒng)為出租車提供調(diào)度,同時,滴滴還利用大數(shù)據(jù)與技術(shù)能力,為城市公共交通提供各種服務(wù)。從這個意義上說,滴滴已成為一家準(zhǔn)公共服務(wù)企業(yè)。所以,本質(zhì)上,共享經(jīng)濟(jì)與公共服務(wù)之間具有很大的契合點和共通空間,共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢必會對公共服務(wù)帶來變革。在智慧社會建設(shè)理念下,未來的公共服務(wù)研究與政策實踐過程中,必須將共享經(jīng)濟(jì)理論與公共服務(wù)理論融合起來,實現(xiàn)二者的辯證統(tǒng)一。作為共享經(jīng)濟(jì)模式下催生而來的共享單車,為人們的出行解決了“最后一公里的問題”,為城市人群提供了更加經(jīng)濟(jì)、便捷、效率、持續(xù)的短途出行服務(wù)而且低價或者近乎免費的市場戰(zhàn)略,實際上承擔(dān)了部分公共自行車服務(wù)的職責(zé)。企業(yè)自主提供公共服務(wù)的加入成為了公共服務(wù)的新發(fā)展方向,它的成功無疑對于公共服務(wù)的發(fā)展起到了極其重要的作用,但是樂觀的背后我們也清楚的看到,新模式的發(fā)展帶來的創(chuàng)新出行方式也面臨著更加復(fù)雜的問題,諸如私占單車、違停占道、押金難題、監(jiān)管不力等等問題層出不窮,種種使用行為背后折射出來的公共服務(wù)管理主體不清晰、責(zé)任體系不明確,公共服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新等社會難題成為目前亟需解決的課題。目前在公共服務(wù)領(lǐng)域中的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品相關(guān)研究仍然比較少見,尤其通過公共服務(wù)視角對用戶的使用行為研究仍然有待于進(jìn)一步投入,相比于共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實的發(fā)展來說,相關(guān)的研究工作已經(jīng)體現(xiàn)出了比較明顯的滯后性。因此,本文將研究對象選定為特殊公共服務(wù)產(chǎn)品的共享單車,透過公共服務(wù)視角,對用戶的行為模式和未來發(fā)展進(jìn)行研究,有著重要的現(xiàn)實意義和理論意義。共享單車是一種新型商業(yè)模式也是一種新型服務(wù)模式,因此本次研究運用文獻(xiàn)研究法對共享單車這種新型共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)模式進(jìn)行詳述,對共享經(jīng)濟(jì)、共享單車及使用行為進(jìn)行資料歸納和分析,為本文提供理論啟發(fā)與思路。其次,采用問卷調(diào)查方式對目標(biāo)群體進(jìn)行樣本調(diào)研,科學(xué)制定內(nèi)容設(shè)計,深層次分析挖掘行為背后的數(shù)據(jù)特征,為理論研究提供數(shù)據(jù)來源。最后,深層次剖析共享單車使用行為存在的諸多問題及原因,探究問題解決思路,并對共享單車未來發(fā)展提出可行性建議。比如完善共享單車使用及行為監(jiān)管、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、數(shù)字技術(shù)升級創(chuàng)新,規(guī)范過程管理并建立契約模式等。為新型商業(yè)背景下,進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域共享產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展提供思考。
【學(xué)位單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F724.6;F572
【部分圖文】：

共享單車發(fā)展情況
【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 袁曙宏;;服務(wù)型政府呼喚公法轉(zhuǎn)型——論通過公法變革優(yōu)化公共服務(wù)[J];中國法學(xué);2006年03期

2 唐鐵漢,李軍鵬;公共服務(wù)的理論演變與發(fā)展過程[J];新視野;2005年06期

本文編號：2853791