【摘要】：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾乎可以鏈接一切,種種數(shù)據(jù)已經(jīng)表明,移動(dòng)營銷的商業(yè)大潮已經(jīng)來臨。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的諸多應(yīng)用中,旅游業(yè)無疑充當(dāng)了很重要的角色。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們擺脫了計(jì)算機(jī)和有線網(wǎng)絡(luò)的束縛,空間限制和時(shí)間限制也因移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的靈活性、高速性和高覆蓋性被進(jìn)一步打破,再加上移動(dòng)設(shè)備方便攜帶,在任何方便的時(shí)間和地點(diǎn),游客都可以實(shí)時(shí)的了解旅游目的地的天氣、交通等有關(guān)信息,并提前通過各大平臺(tái)預(yù)訂住宿酒店、景點(diǎn)門票等�？梢哉f幾乎所有需求都能被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所滿足,因此隨著智能應(yīng)用的推廣以及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,在很短的時(shí)間內(nèi)用戶預(yù)訂的方式便完成了從PC端到手機(jī)移動(dòng)端的過度。途牛網(wǎng)2017年第一季度業(yè)績報(bào)告顯示,移動(dòng)訂單占在線總訂單的比例已經(jīng)超過90%。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,用戶的行為信息以及在網(wǎng)站和手機(jī)APP上的所有行為,如瀏覽、搜索、評(píng)價(jià)、收藏等等都會(huì)充分暴露其旅游消費(fèi)者的個(gè)人屬性和購買意向�；谪S富的用戶行為信息,借助大數(shù)據(jù)技術(shù),在線旅游企業(yè)進(jìn)行深度分析與挖掘,便能夠精準(zhǔn)預(yù)測客戶的購買意向,制定對(duì)客戶的貼心服務(wù)及個(gè)性化推薦。企業(yè)這種收集、分析、推薦的方式,不僅能夠滿足客戶的多樣性需求,也降低了傳統(tǒng)的營銷方式對(duì)客戶的無端騷擾;在提高用戶體驗(yàn)的同時(shí)提升了營銷效率,還進(jìn)一步節(jié)約了企業(yè)的營銷成本,可謂是一舉多得的好手段。本文首先從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等四個(gè)方面,分析了在線旅游行業(yè)的宏觀環(huán)境;其次,選取途牛網(wǎng)作為本文的研究對(duì)象,對(duì)途牛網(wǎng)的發(fā)展歷程進(jìn)行研究并運(yùn)用SWOT模型對(duì)途牛網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅全面分析;第三,從途牛網(wǎng)營銷現(xiàn)狀入手,發(fā)現(xiàn)途牛網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下營銷存在的問題;最后,在明確目標(biāo)消費(fèi)人群基礎(chǔ)上,參照4C營銷理論從消費(fèi)者、成本、便利、溝通四個(gè)方面提出,以消費(fèi)者需求為中心,控制成本、便利決策、互動(dòng)溝通的營銷策略組合和基于大數(shù)據(jù)技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品、分類用戶、推送投放、評(píng)估效果的精準(zhǔn)營銷策略,從而給企業(yè)營銷帶來更高的投入回報(bào)率。
【學(xué)位授予單位】：吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F724.6;F274
【圖文】：

第 1 章 引 言1.1 研究背景及意義1.1.1 研究背景隨著我國國民消費(fèi)理念的提升和收入水平的提高，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為居民重的日常消費(fèi)。根據(jù)國家旅游局最近統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，我國旅游業(yè)總收入在 2015 年經(jīng)達(dá)到 4 萬億，對(duì) GDP 的綜合貢獻(xiàn)達(dá)到了 10.1%。2015 年我國出游人次超過1 億，人均出游達(dá)到 3 次，大眾旅游時(shí)代已經(jīng)到來。同時(shí)，中國也是全球互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動(dòng)用戶數(shù)量最多的國家。中國互聯(lián)網(wǎng)信中心（CNNIC）2018 年 1 月在京發(fā)布的第 41 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá) 7.72 億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.53 億，手機(jī)上人群占總網(wǎng)民規(guī)模的 97.5%，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例持續(xù)提升，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)持續(xù)增長。

第 5 章 途牛網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷策略制定5.1 途牛網(wǎng)的目標(biāo)消費(fèi)人群分析根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的有關(guān)中國網(wǎng)民的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，途牛網(wǎng)的目標(biāo)消費(fèi)人群可以從國內(nèi)網(wǎng)民的年齡、收入、職業(yè)三個(gè)方面進(jìn)行分析。從年齡結(jié)構(gòu)來看，2017 年國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量占比最高的為 20-29 歲，占比為 30%；另外 30-39 歲和 10-19 歲的網(wǎng)民數(shù)量占比分列二、三位，分別占比 23.5%和 19.6%。因此，途牛網(wǎng)的主要目標(biāo)消費(fèi)人群應(yīng)為年齡在 10-39 歲的少年、青年和中年人，特別是 80 后、90 后、00 后的青少年。

另外 30-39 歲和 10-19 歲的網(wǎng)民數(shù)量占比分列二、三位，分別占比 23.5%和 19.6%因此，途牛網(wǎng)的主要目標(biāo)消費(fèi)人群應(yīng)為年齡在 10-39 歲的少年、青年和中年人特別是 80 后、90 后、00 后的青少年。圖 5.1 國內(nèi)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)從收入結(jié)構(gòu)來看，2017 年國內(nèi)網(wǎng)民月收入中占比最高的收入檔位 3001-500元，其次為 2001-3000 元，這兩檔收入的占比之和為 39%。因此，途牛網(wǎng)的主要目標(biāo)消費(fèi)人群應(yīng)為月收入 2000 至 5000 元有一定消費(fèi)能力的人群。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

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本文編號(hào)：2754935