【摘要】：在消費形式日新月異的背景下,消費者的消費觀念與消費行為也在不斷發(fā)生變化。為了幫助消費者更好地認識自己的消費行為,同時也為了幫助商家了解消費者的消費感受以增加其在市場中的競爭力,本研究從心理學視角出發(fā),引入雙通道心理賬戶理論探究支付順序?qū)οM決策的影響機制。支付順序存在預付、即時付與后付三種類型,雙通道心理賬戶是指消費者在做消費決策時將心理賬戶劃分為兩個通道,分別用于記錄在消費決策中感受到的快樂或者痛苦,這兩個通道共同作用于消費者的消費心理感受與行為,給消費者的消費決策造成影響。本研究包括兩部分,研究一采用訪談法探究了四名受訪者消費決策的影響因素以及支付順序與商品類型對不同特征消費者的消費決策產(chǎn)生的影響。研究二以450名消費者為被試,采用情景實驗法系統(tǒng)考察了支付順序、雙通道心理賬戶及商品類型對消費決策的影響,建立了“支付順序—雙通道心理賬戶—消費決策”的中介模型。研究主要結(jié)論如下:(1)消費者的人口學特征、消費者個人特質(zhì)、商品的屬性、消費的情境均是影響消費者消費決策的因素。(2)不同性別、月收入、收入來源消費者的消費決策與雙通道心理賬戶不一致。(3)支付順序與性別對消費決策存在交互作用:女性存在明顯的預付傾向,而男性對于支付順序未表現(xiàn)出明顯偏好。(4)支付順序與商品類型對消費決策存在交互作用:消費者在消費享樂型商品時更偏好于預付與即時付,在消費實用型商品時傾向于即時付與后付。(5)雙通道心理賬戶中的快樂弱化系數(shù)α、痛苦鈍化系數(shù)β與消費效用在支付順序?qū)οM決策的影響中發(fā)揮中介作用。
【學位授予單位】：河北師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F713.55;B842
【圖文】：

圖 1 雙通道心理賬戶的研究框架1.3 支付順序?qū)οM者消費決策的影響支付順序是指消費者的支付與獲得商品（或消費體驗）的時間順序，可以大致劃預付、即時付和后付三種模式：1、預付：先付費后獲得商品或服務(wù)；2、即時付：

研究模型

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本文編號：2719404