【摘要】：如今,各種信息已經(jīng)滲透了人們的生活,用戶越來越依賴網(wǎng)絡(luò)來獲得想要購買的產(chǎn)品的信息、分享自己的購物體驗。人們之間正進行著大量且頻繁的信息交換,這使得用戶分享與評價的影響力進一步擴大,并使得用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)很大程度上影響用戶的信任行為。同時,隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,中國的跨進電商平臺發(fā)展迅猛,跨境商品出現(xiàn)在中國的各家各戶。但是迄今對跨境電商平臺的用戶信任行為還沒有較為系統(tǒng)的研究。因此,本文在結(jié)合國內(nèi)外學者相關(guān)的研究基礎(chǔ)上,研究基于UGC的跨境電商平臺用戶信任行為的影響因素。本文以小紅書為實證研究對象,利用218份有效數(shù)據(jù)調(diào)查問卷,通過SPSS25.0對數(shù)據(jù)進行信效度分析和統(tǒng)計信息的分析,保證研究數(shù)據(jù)的可靠性以及合理性,利用smartPLS3.0建立和修正影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型。本文選取的自變量有小紅書分享者的寫作風格、小紅書分享者的閱歷、UGC內(nèi)容的評論、小紅書用戶對分享產(chǎn)品的原有品牌認知,中介變量有小紅書用戶的情感信任、認知信任,因變量為小紅書用戶信任行為。論文的主要研究結(jié)論如下:(1)小紅書分享者寫作風格、小紅書分享者閱歷對小紅書用戶的情感信任有正向的影響。(2)小紅書分享者閱歷、小紅書評論者的評論對小紅書用戶的認知信任有正向影響關(guān)系。(3)小紅書分享者寫作風格、小紅書評論者評論、小紅書用戶原有品牌認知、小紅書用戶情感信任以及小紅書用戶認知信任對小紅書用戶的信任行為有正向的影響。最后,從平臺和國家兩個方面對跨境電商的發(fā)展提出相關(guān)的建議。
【圖文】：

從小紅書ＡＰＰ的現(xiàn)實狀況出發(fā)，結(jié)合學者們對于該類問題的理逡逑論成果，提出適合本次所研究問題的模型。本文以小紅書ＡＰＰ為研究對象，，分逡逑析小紅書上的ＵＧＣ對小紅書用戶信任行為的影響，如圖３－１所示。本文模型選逡逑用小紅書分享者的寫作風格、小紅書分享者閱歷、評論者評論、小紅書用戶原逡逑有品牌認知為衡量指標。同時，本文研宄模型選取情感信任和認知信任這兩個逡逑變量為中介變量。逡逑分享者寫作風格邐逡逑＿ｃ邋邐逡逑中介變？邐？逡逑分享者閱歷邐邐邐邐邐%煎義锨楦行湃五五義襄�？逦逦邋￣？钡摟信葴u形義掀纜壅咂纜坼邋邋危咳現(xiàn)湃五�？辶x襄巍五義想』г釁放迫現(xiàn)五五五義賢跡常甭畚難芯磕Ｐ灣義希保沖義

本文編號：2706957