【摘要】：習(xí)近平總書記2017年10月18日在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會報告中指出建設(shè)人才強國——“人才是實現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源�！本频陿I(yè)的發(fā)展也同樣需要人才資源,基層女性員工是酒店正常營運的主力軍。而作為基層女性員工面臨的最大問題就是工作壓力,因此酒店現(xiàn)在應(yīng)該將解決女性員工的工作壓力問題放到首位。筆者在對學(xué)術(shù)界有關(guān)工作壓力的研究成果進行歸納梳理后發(fā)現(xiàn),仍有不少問題未能得到有效解決。對于酒店業(yè)這種典型的勞動密集型行業(yè)而言,基層女性員工是連接顧客與酒店的核心橋梁,酒店的核心競爭力很大程度上取決于這部分員工的服務(wù)水平。由于酒店行業(yè)的產(chǎn)品具有典型的不可存儲性,其產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費往往是同時進行的,并且酒店基層員工的工作時間與社會大部分工作相反,其職業(yè)發(fā)展以及工資水平也相當有限,這一系列因素使得酒店基層女性員工面臨較大的工作壓力。除一般意義上的緊張感與工作壓力外,酒店基層女性工作者還需要面對本職工作的高負荷、長時間等壓力,所以這部分群體不僅具有社會大眾的普遍壓力,同時也需要承擔其工作的特有壓力。本文共分為六個部分:第一部分為緒論部分,主要對本次研究的研究背景、研究目的、研究對象、論文結(jié)構(gòu)等內(nèi)容進行了簡要闡述。第二部分為文獻綜述部分,主要對學(xué)術(shù)界有關(guān)職業(yè)女性工作壓力以及酒店員工工作壓力的相關(guān)研究進行了歸納與述評,為后續(xù)構(gòu)建理論模型和提出研究假設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。第三部分,高星級酒店基層女性員工工作壓力影響因素研究體系設(shè)計。本研究在文獻綜述的基礎(chǔ)上,根據(jù)現(xiàn)有研究成果和不足,通過訪談法和德爾菲法,形成新的理論模型。并闡述了問卷的設(shè)計,進行問卷預(yù)測。第四部分,高星級酒店基層女性員工工作壓力的影響因素。充分說明了本次樣本的基本統(tǒng)計信息,同時檢驗了本次問卷的信度與效度,并對各個變量進行差異性分析,最后進行回歸分析來檢驗本次研究成果。第五部分,高星級酒店基層女性員工工作減壓建議。提出針對如何加強高星級酒店基層女性員工工作壓力的管理建議。第六部分為結(jié)論與展望部分,主要對本次研究的主要內(nèi)容進行階段性總結(jié),指出本文的不足之處,并對未來相關(guān)研究進行展望。
【圖文】：

高星級酒店基層女性員工工作壓力影響因素研究基礎(chǔ)。第三部分，高星級酒店基層女性員工工作壓力影響因素研究體系設(shè)計。本研綜述的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)有研究成果和不足，通過訪談法和德爾菲法，形成新型，，并闡述了問卷的設(shè)計，進行問卷預(yù)測。第四部分，高星級酒店基層女性員工工作壓力的影響因素分析。充分說明了的基本統(tǒng)計信息，同時檢驗了本次問卷的信度與效度，并對各個變量進行差，最后進行回歸分析來檢驗本次研究成果。第五部分，高星級酒店基層女性員工工作減壓建議。提出針對如何加強高星層女性員工工作壓力的管理建議。第六部分為結(jié)論與展望部分，主要對本次研究的主要內(nèi)容進行階段性總結(jié)，的不足之處，并對未來相關(guān)研究進行展望。

高星級酒店基層女性員工工作壓力影響因素研究不同，員工所面臨的壓力也不同。[38]社會因素Robbins (1996)在研究中得出員工的工作壓力受社會環(huán)境因素的顯著影響，比如術(shù)、政治、經(jīng)濟等方面的不確定性；李育輝（2010）經(jīng)研究提出作為人的本質(zhì)屬性會性是個體在特定生存環(huán)境中誘導(dǎo)壓力反應(yīng)的關(guān)鍵因素；龐山山（2013）通過研究店員工工作壓力得出引發(fā)這部分員工工作壓力的核心因素在于社會與環(huán)境變化，若工無法很好地適應(yīng)這部分變化，則其工作壓力會逐漸提升。六）工作壓力模型羅賓斯壓力理論模型該模型原理為：壓力源由個人、組織以及外部環(huán)境三部分組成，個體調(diào)節(jié)作用的異性會使得其感知到的壓力反應(yīng)互不相同，具體描述如下圖（圖 2-1）所示：[39]
【學(xué)位授予單位】：沈陽師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F719.2

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本文編號：2698440