【摘要】：近年來(lái),社區(qū)電商發(fā)展迅猛,成為電商的一種重要形式。其中用戶生成內(nèi)容(UGC)對(duì)社區(qū)電商的社區(qū)性和規(guī)模性都具有重要作用�；谏鲜霰尘�,本文以信息采納模型為基礎(chǔ)研究用戶生成內(nèi)容本身的特征和信息發(fā)布者的社交屬性對(duì)UGC采納行為的影響因素,主要內(nèi)容與成果如下:首先,針對(duì)社區(qū)電商、用戶生成內(nèi)容及其采納行為梳理國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究現(xiàn)狀,并在前人研究的基礎(chǔ)上提出社區(qū)電商中UGC采納行為影響因素的研究模型。其次,爬取社區(qū)電商小紅書(shū)APP端的UGC數(shù)據(jù),對(duì)其預(yù)處理,并進(jìn)行實(shí)證研究設(shè)計(jì)。然后,對(duì)預(yù)處理后的UGC文本數(shù)據(jù)進(jìn)行詞文本挖掘,得到內(nèi)容多樣性的測(cè)度值,為下一步的實(shí)證研究做準(zhǔn)備。最后,利用多元回歸方程對(duì)社區(qū)電商UGC采納行為影響因素模型及假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,并比較各自變量對(duì)不同因變量的影響程度。分析結(jié)果如下:(1)UGC內(nèi)容多樣性、文本長(zhǎng)度和信息發(fā)布者粉絲數(shù)均對(duì)UGC的采納行為有正向影響;(2)圖片數(shù)量與UGC的采納行為不相關(guān);(3)UGC的點(diǎn)贊、評(píng)論和收藏受到各個(gè)自變量的影響程度有所差異,其中點(diǎn)贊和評(píng)論行為受到信息發(fā)布者粉絲數(shù)的影響最大,而收藏行為受到內(nèi)容多樣性的影響最大。針對(duì)上述的分析結(jié)果,可總結(jié)出以下幾點(diǎn)建議:(1)社區(qū)電商平臺(tái)可從內(nèi)容多樣性、文本長(zhǎng)度等方面鼓勵(lì)用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)UGC。(2)點(diǎn)贊和評(píng)論具有一定的互動(dòng)性,受到信息發(fā)布者社交屬性的影響最大,平臺(tái)可通過(guò)推廣手段或設(shè)置日常任務(wù)等引導(dǎo)用戶在社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生更多社交行為,從而增強(qiáng)用戶粘性。(3)用戶收藏UGC是為了再次或多次翻閱,內(nèi)容越豐富,用戶需要再次翻閱的可能性越大,所以內(nèi)容多樣性對(duì)收藏的影響程度最大。平臺(tái)可以通過(guò)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)用戶發(fā)布蘊(yùn)含更多內(nèi)容的UGC,促進(jìn)用戶的價(jià)值變現(xiàn)。
【圖文】：

邐第一章緒論邐逡逑第一章緒論逡逑１．１研究背景逡逑自］９９８年中國(guó)電商完成了第一筆訂單以來(lái)，短短２０年間中國(guó)電商飛速發(fā)逡逑展，尤其是在２００８年以后，電商行業(yè)的發(fā)展速度更是令人震驚。如今人們的曰逡逑常生活己經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)購(gòu)，甚至每年“雙十一”都會(huì)掀起全民網(wǎng)購(gòu)的浪潮，電子商務(wù)逡逑己經(jīng)滲透到生活的方方面面。據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)報(bào)告，截止２０１８年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)逡逑用戶規(guī)模已達(dá)６．１億人，同比增長(zhǎng)１４．４％，，其中２００９年和２０１０年兩年的網(wǎng)購(gòu)用逡逑戶數(shù)高速增長(zhǎng)，此后一直保持較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)率。逡逑

ｉｉｉｌＴｒｔｍ逡逑２００邋８邐２邋００９邐２邋０１０邐２邋０１邋１邐２０１２邐２邋０１３邐２邋０１４邐２邋０１５邐２邋０１６邐２邋０１７邐２邋０１８逡逑■電子商務(wù)形場(chǎng)夂易規(guī)模ｆ億元）邋＿＿＿＿＿增長(zhǎng)率逡逑圖１－１邋２００８－２０１７中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模逡逑另外，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示２０１８年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模己達(dá)３１．６３逡逑萬(wàn)億，比上年增長(zhǎng)８．５％。其中商品、服務(wù)類電商交易額３０．６１萬(wàn)億元，增長(zhǎng)１４．５％，逡逑從２０１２年起，中國(guó)電商的交易規(guī)模一直呈現(xiàn)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。電子商務(wù)的逡逑發(fā)展不僅便利了人們的日常生活，還對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有非常重要的逡逑作用。逡逑１逡逑
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F724.6;F274

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本文編號(hào)：2664802