【摘要】：隨著旅游經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展,特別是《“十三五”全國(guó)旅游信息化規(guī)劃》的出臺(tái),旅游業(yè)也進(jìn)入了新的進(jìn)程,信息技術(shù)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等形成的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài),也為酒店行業(yè)信息化帶來(lái)新的沖擊和發(fā)展機(jī)遇,信息化已經(jīng)成為酒店發(fā)展的基石。酒店信息化建設(shè)并不是單純的投資建設(shè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng),信息化建設(shè)只是信息化的初級(jí)階段,重要的是建設(shè)完成后的IT管理與業(yè)務(wù)管理的融合、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略中產(chǎn)生的問(wèn)題也亟待決絕。諸多管理問(wèn)題也在國(guó)內(nèi)酒店業(yè)中日益顯露出來(lái),IT治理作為權(quán)衡各方利益的制度安排,能夠從規(guī)劃、設(shè)計(jì)入手實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的有效融合,提升業(yè)務(wù)管理精準(zhǔn)度、提高IT管理能力,能最終提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與案例分析的方法,基于COBIT框架對(duì)A酒店當(dāng)前信息化現(xiàn)狀及其問(wèn)題進(jìn)行分類描述和分析。并結(jié)合A酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃,利用SWOT分析以及CSF法確定A酒店IT戰(zhàn)略目標(biāo),并且進(jìn)行了具體實(shí)施。實(shí)施中以系統(tǒng)集成方法作為載體實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)集成、IT標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、IT服務(wù)質(zhì)量管理,最終開(kāi)發(fā)出了適合A酒店戰(zhàn)略發(fā)展的業(yè)務(wù)系統(tǒng),具備了能滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)保留了后期的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,從架構(gòu)上滿足后期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,并歸納了實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵因素,以期為我國(guó)酒店業(yè)在信息時(shí)代迎接國(guó)際酒店集團(tuán)的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供參考。
【圖文】：

方提供服務(wù)的安全、IT 服務(wù)控制的保證；審計(jì)人統(tǒng)狀況的判斷，為管理層改善內(nèi)部控制提供建基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure架 構(gòu) 庫(kù) ) 由 英 國(guó) 政 府 部 門 CCTA(Centraions Agency) 在二十世紀(jì)八十年代末制訂，overnment Commerce)負(fù)責(zé)管理，主要適用于 IT 的 IT 服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)踐提供了嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、可門和終端用戶可以根據(jù)自身的能力和需求來(lái)定義并參照 ITIL 規(guī)劃和開(kāi)發(fā)他們的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供更好的支持，企業(yè)實(shí)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，從而最大限度地提高 I

務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行與查詢，從基礎(chǔ)硬件與業(yè)務(wù)軟件投入來(lái)說(shuō) A 酒店滿足 IT 本條件，本文分別從硬件投入與軟件投入兩個(gè)方面介紹。硬件投入方面：A 酒店投入 30 余萬(wàn)元于酒店開(kāi)業(yè)時(shí)建設(shè) C 級(jí)機(jī)房，， 70 平方米與工程部電話工控機(jī)、電視調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備共同使用，依拉集中 AC 控制器的無(wú)線 WIFI，基于安卓廣告機(jī)的發(fā)布系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)等信息化硬件設(shè)施，酒店在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)方面，主樓為業(yè)務(wù)樓，副樓為辦公中心，兩個(gè)樓宇之間使用千兆光纖網(wǎng)絡(luò)連接，主樓與副樓的劃分 VLAN各自獨(dú)立且不可互通的 IP 資源，辦公網(wǎng)與客用網(wǎng)共用一條中國(guó)電信 10光纖。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，電信光纖接入層與匯聚層中間用防火墻相隔，拓?fù)鋱D：
【學(xué)位授予單位】：西南民族大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F719.2;F270.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2630847