【摘要】：隨著旅游經濟的逐步發(fā)展,特別是《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》的出臺,旅游業(yè)也進入了新的進程,信息技術依托“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略、物聯(lián)網技術等形成的新型經濟形態(tài),也為酒店行業(yè)信息化帶來新的沖擊和發(fā)展機遇,信息化已經成為酒店發(fā)展的基石。酒店信息化建設并不是單純的投資建設業(yè)務子系統(tǒng),信息化建設只是信息化的初級階段,重要的是建設完成后的IT管理與業(yè)務管理的融合、業(yè)務戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略中產生的問題也亟待決絕。諸多管理問題也在國內酒店業(yè)中日益顯露出來,IT治理作為權衡各方利益的制度安排,能夠從規(guī)劃、設計入手實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的有效融合,提升業(yè)務管理精準度、提高IT管理能力,能最終提高酒店的競爭力。本文主要通過文獻調查、經驗總結與案例分析的方法,基于COBIT框架對A酒店當前信息化現(xiàn)狀及其問題進行分類描述和分析。并結合A酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃,利用SWOT分析以及CSF法確定A酒店IT戰(zhàn)略目標,并且進行了具體實施。實施中以系統(tǒng)集成方法作為載體實現(xiàn)了信息系統(tǒng)集成、IT標準建設、IT服務質量管理,最終開發(fā)出了適合A酒店戰(zhàn)略發(fā)展的業(yè)務系統(tǒng),具備了能滿足當前業(yè)務發(fā)展同時保留了后期的業(yè)務擴展能力,從架構上滿足后期業(yè)務戰(zhàn)略,并歸納了實施過程中的關鍵因素,以期為我國酒店業(yè)在信息時代迎接國際酒店集團的挑戰(zhàn),實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供參考。
【圖文】：

方提供服務的安全、IT 服務控制的保證；審計人統(tǒng)狀況的判斷，為管理層改善內部控制提供建基礎架構庫(Information Technology Infrastructure架 構 庫 ) 由 英 國 政 府 部 門 CCTA(Centraions Agency) 在二十世紀八十年代末制訂，overnment Commerce)負責管理，主要適用于 IT 的 IT 服務質量管理實踐提供了嚴謹、客觀、可門和終端用戶可以根據自身的能力和需求來定義并參照 ITIL 規(guī)劃和開發(fā)他們的 IT 基礎設施架構夠為企業(yè)的業(yè)務運營提供更好的支持，企業(yè)實與企業(yè)業(yè)務緊密結合，從而最大限度地提高 I

務系統(tǒng)的運行與查詢，從基礎硬件與業(yè)務軟件投入來說 A 酒店滿足 IT 本條件，本文分別從硬件投入與軟件投入兩個方面介紹。硬件投入方面：A 酒店投入 30 余萬元于酒店開業(yè)時建設 C 級機房，， 70 平方米與工程部電話工控機、電視調制解調器等設備共同使用，依拉集中 AC 控制器的無線 WIFI，基于安卓廣告機的發(fā)布系統(tǒng)，網絡監(jiān)等信息化硬件設施，酒店在內部網絡方面，主樓為業(yè)務樓，副樓為辦公中心，兩個樓宇之間使用千兆光纖網絡連接，主樓與副樓的劃分 VLAN各自獨立且不可互通的 IP 資源，辦公網與客用網共用一條中國電信 10光纖。在網絡安全方面，電信光纖接入層與匯聚層中間用防火墻相隔，拓撲圖：
【學位授予單位】：西南民族大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F719.2;F270.7

【參考文獻】

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本文編號：2630847