【摘要】：目前,由于參加國際國內(nèi)相關(guān)展會的費用不斷提高,而參展效果日益下降,加上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)突飛猛進的增長的原因,B2B電子商務(wù)平臺逐漸成為了中小企業(yè)獲得新訂單的重要渠道之一,有些中小企業(yè)甚至將B2B平臺作為開拓業(yè)務(wù)的唯一渠道。這些B2B平臺不但為出口企業(yè)和國外買家節(jié)省了大量的展會費用和大范圍引擎搜索的時間,還建立了出口企業(yè)和國外買家迅速、精準(zhǔn)匹配并隨時交流的高效平臺,所以這些年國內(nèi)涌現(xiàn)出很多B2B電子商務(wù)平臺。阿里巴巴國際站平臺在這些B2B電子商務(wù)平臺中無疑是佼佼者。資料顯示,很多出口企業(yè)每年花費大量的成本投資到阿里巴巴國際站平臺上,甚至很多出口企業(yè)額外支付費用給阿里巴巴國際站平臺進行產(chǎn)品的競價排名,期待著能夠通過阿里巴巴國際站平臺獲得更多數(shù)量的詢盤,繼而努力把這些詢盤轉(zhuǎn)化為訂單。很多情況下,詢盤數(shù)量達到出口企業(yè)的預(yù)期了,但阿里巴巴國際站平臺帶來的詢盤的質(zhì)量到底怎么樣?行業(yè)內(nèi)一直沒有一個較為科學(xué)的嚴謹有效的評價標(biāo)準(zhǔn)。本文正是基于以上背景,采用了層次分析法對阿里巴巴國際站的詢盤進行了深入的研究。層次分析法的作用就是將復(fù)雜的問題通過層次化的數(shù)學(xué)矩陣運算,得出每個指標(biāo)因素對于總目標(biāo)層的影響權(quán)重的大小。首先,本文建立了一個影響阿里巴巴國際站平臺上的詢盤質(zhì)量的指標(biāo)體系,這個指標(biāo)體系由一個目標(biāo)層、3個準(zhǔn)則層和20個指標(biāo)層組成。通過專家打分,對各個指標(biāo)賦予了權(quán)重,這些權(quán)重可直接反應(yīng)相應(yīng)指標(biāo)對阿里巴巴國際站平臺上的詢盤的影響程度的大小。在此研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,本文進一步建立了一個阿里巴巴國際站詢盤質(zhì)量的評價模型,并提出了詢盤質(zhì)量的分級標(biāo)準(zhǔn)和模型評價指標(biāo)的評分原則。這個評價模型的成功建立,可成為一個較為有效的適合評判阿里巴巴國際站上的詢盤質(zhì)量的評價工具,這對出口企業(yè)對針對阿里巴巴國際站詢盤的質(zhì)量效果的評價具有一定的實際意義,同時也為出口企業(yè)針對阿里巴巴國際站平臺的管理和決策提供了科學(xué)可靠的依據(jù)。此外,本文的研究也完善了層次分析法在不同行業(yè)中的運用。為了檢驗上述質(zhì)量評價模型的有效性和實用性,本文挑選了比較具有代表性的、做了12年的阿里巴巴國際站的金牌付費會員的出口公司D公司,并將阿里巴巴國際站詢盤質(zhì)量評價模型運用到D公司中去實際驗證,結(jié)果發(fā)現(xiàn)評價模型在D公司的驗證結(jié)果非常符合D公司的實際情況。這說明該模型具有很好的推廣價值,也為出口企業(yè)對阿里巴巴國際站的效果分析提供了一種新的思路。
【圖文】：

涉及Ｄ公司的５大類主要產(chǎn)品，而且這些詢盤的發(fā)送時間段從２００９年３月到２０１９月，時間跨度也是非常廣。所以此次樣本抽取具有隨機性，具有普遍意義。詢盤樣地理位置分布、產(chǎn)品類別分布、樣本年限分布的比例情況見圖４－１、圖４－２、圖４－

狷痰姆⑺褪奔潿未櫻玻埃埃鼓輳吃碌劍玻埃保鼓輳玻]3?月，，時間跨度也是非常廣。所以此次樣本抽取具有隨機性，具有普遍意義。詢盤樣本具體逡逑地理位置分布、產(chǎn)品類別分布、樣本年限分布的比例情況見圖４－１、圖４－２、圖４－３。逡逑０ｋ逡逑丨歐＇洲逡逑ｉ５％逡逑１２％逡逑圖４－１詢盤樣本地址位置分布逡逑其他逡逑１５％逡逑產(chǎn)品Ａ邋３３％逡逑ｉ邋ｐ逡逑產(chǎn)品逡逑２６％邐產(chǎn)品邋Ｂ邋１６％逡逑圖逡逑４－２詢盤樣本產(chǎn)品類別分布逡逑３４逡逑
【學(xué)位授予單位】：中央民族大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F724.6;F274;F752.6

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本文編號：2606286