【摘要】：2019年1月24日,國務(wù)院再次發(fā)布有關(guān)職業(yè)教育改革的方案,方案站在國家發(fā)展角度點(diǎn)明了職業(yè)教育的重要地位。職業(yè)教育需要對接市場需求,培養(yǎng)高素質(zhì)、高技術(shù)的勞動型人才,職業(yè)教育的課堂教學(xué)就成為是否能夠培養(yǎng)有效人才的重要環(huán)節(jié)。課堂教學(xué)活動不是教師一個(gè)人的獨(dú)角戲,學(xué)生對此的感受和滿意程度都將影響整體效果,因此,有必要對學(xué)生課堂滿意度進(jìn)行詳細(xì)的研究。本文通過大量文獻(xiàn)的閱讀和研究來解讀當(dāng)前社會背景。中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)人才需求度越來越高,由此可以得出本研究的理論意義與實(shí)際意義。隨后,文章界定了中等職業(yè)學(xué)校、國際商務(wù)專業(yè)以及課堂教學(xué)評價(jià)的概念,來明確研究目標(biāo),并對國際商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。由結(jié)果總結(jié)出中等職業(yè)學(xué)校現(xiàn)存的教學(xué)評估結(jié)果失效、評價(jià)體系針對性與可行性不強(qiáng)、課堂教學(xué)評價(jià)學(xué)生參與度不高等問題。針對這些問題,本文依據(jù)顧客滿意度理論和IPA分析法,結(jié)合科學(xué)性、系統(tǒng)性等原則,構(gòu)建了中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)滿意度評價(jià)指標(biāo)體系。并且運(yùn)用層次分析法,為評價(jià)體系中的指標(biāo)賦權(quán)重,形成中職學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)滿意度評價(jià)表,由學(xué)生進(jìn)行評分。然后將評分結(jié)果分布到由期望值與滿意度構(gòu)成的平面直角坐標(biāo)系中,分析出每個(gè)數(shù)據(jù)代表的意義。最后,針對上述問題提出改進(jìn)的方案及策略,為中等職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)滿意度發(fā)展提供有效思路。本文構(gòu)建的評價(jià)指標(biāo)體系,以學(xué)生為評價(jià)主體,以國際商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)為研究對象,運(yùn)用了層次分析法和問卷調(diào)查法,最后結(jié)合顧客滿意度理論和IPA模型進(jìn)行分析,具有一定的科學(xué)性。本研究得出的結(jié)果,有利于改進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué),為課堂教學(xué)的發(fā)展提出了積極有效的建議。
【圖文】：

圖 1-1 研究技術(shù)路線（五）主要?jiǎng)?chuàng)新與不足1 主要?jiǎng)?chuàng)新本文引入了顧客滿意度理論和 IPA 分析法，這兩種理論通常適用于市場營銷領(lǐng)域， 但本文從一個(gè)新的角度將學(xué)生模擬成 顧客 ，將課堂教學(xué)模擬成 產(chǎn)品或服務(wù) ，構(gòu)建了中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)滿意度的評價(jià)體系 在準(zhǔn)備的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)將滿意度理論和 IPA 分析法應(yīng)用于中等職業(yè)學(xué)校來研究的文獻(xiàn)十分稀少，而研究課堂教學(xué)滿意度的文獻(xiàn)更是微乎其微 因此，本文創(chuàng)新點(diǎn)在于，首先，將顧客滿意度理論和 IPA 分析法引入研究中等職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)，然后，又選出國際商務(wù)專業(yè)作為研究的詳細(xì)方向，最后通過結(jié)合課堂教學(xué)滿意度評價(jià)表的得分情況和 IPA 模型的分布情況來得出研究結(jié)論這樣使得結(jié)論更加科學(xué)全面

遼寧師范大學(xué)碩士學(xué)位論文析法（Importance-Performance Analysis），又稱重要性想是顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，其實(shí)是源自于對該中，重視程度即顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的期待值，也是產(chǎn)通常對顧客而言重要性較高的產(chǎn)品，，對它的期待值會應(yīng)升高 該產(chǎn)品的表現(xiàn)即顧客的實(shí)際感知程度，重要顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度 通常來講，顧客的期或服務(wù)的滿意度[23] IPA 分析法構(gòu)建了以重要性為橫軸,滿意度為縱軸的平分割點(diǎn)由各指標(biāo)權(quán)重的中值，以及學(xué)生對課堂滿意度評系分為 4 個(gè)象限，如圖 2-1 所示
【學(xué)位授予單位】：遼寧師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：G712.4;F740-4

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2591936