【摘要】：在以(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)背景下,傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的消費(fèi)需求環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都發(fā)生的巨大的改變。面對(duì)消費(fèi)者碎片化、全渠道的購(gòu)物行為,以及互聯(lián)網(wǎng)電商愈加深入的線(xiàn)下布局,020零售成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向以及未來(lái)的主流零售模式。由于對(duì)020零售模式的認(rèn)知模糊,缺少成功的案例樣板,傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉(zhuǎn)型大多折戟沉沙或者步履維艱。傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉(zhuǎn)型急需針對(duì)性的系統(tǒng)理論做指導(dǎo),然而,學(xué)術(shù)界對(duì)020零售的相關(guān)研究卻存在明顯的缺失。本文的主要目的是給傳統(tǒng)零售企業(yè)020轉(zhuǎn)型的提供系統(tǒng)的指導(dǎo),以及填補(bǔ)020零售研究的空白。結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)020概念的認(rèn)識(shí),認(rèn)為020零售是一種新型的零售商業(yè)模式,傳統(tǒng)零售業(yè)的020轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)是零售商業(yè)模式的創(chuàng)新。由于商業(yè)模式是一個(gè)由多種相互聯(lián)系的要素按照一定的結(jié)構(gòu)組合而成的復(fù)雜系統(tǒng),因此,本文主要借鑒商業(yè)模式理論以及系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法,通過(guò)邏輯演繹、案例分析以及系統(tǒng)動(dòng)力模型仿真等研究方法,結(jié)合020零售實(shí)踐現(xiàn)狀,明確了020零售的內(nèi)涵、運(yùn)作特征,進(jìn)而構(gòu)建了一個(gè)具備“藍(lán)圖”功能的020零售商業(yè)模式概念模型,并對(duì)模型的三大結(jié)構(gòu)維度(價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造與傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn))以及七大基本構(gòu)成要素(目標(biāo)顧客、顧客價(jià)值、關(guān)鍵流程活動(dòng)、關(guān)鍵資源能力、合作網(wǎng)絡(luò)、收入模式、成本結(jié)構(gòu))及其內(nèi)部的系統(tǒng)動(dòng)力關(guān)系進(jìn)行了詮釋。020零售商業(yè)模式概念模型為傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)可以參照比對(duì)的“藍(lán)圖”,使得傳統(tǒng)零售企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際狀況,對(duì)照藍(lán)圖中的三個(gè)維度、七大構(gòu)成要素,明確020轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新點(diǎn)。最后,本文根據(jù)020零售商業(yè)模式系統(tǒng)動(dòng)力模型的仿真結(jié)果,提出了傳統(tǒng)零售企業(yè)的020轉(zhuǎn)型的相應(yīng)的策略建議。
[Abstract]:Under the background of the new generation of information technology, such as (mobile) Internet, cloud computing, big data and so on, the consumer demand environment and the competition environment of the traditional retail trade are all changed greatly. In the face of consumer fragmentation, full-channel shopping behavior, and the increasingly in-depth Internet e-commerce off-line layout of the "020 retail" become the direction of transformation and upgrading of traditional retail enterprises and the mainstream retail mode in the future. Because of the vague cognition of 020 retail model and the lack of successful case model, the transformation of 020 in traditional retail enterprises is mostly difficult. The transformation of 020 in traditional retail enterprises needs the guidance of targeted system theory. However, there are obvious deficiencies in the research of 020 retailing in academic circles. The main purpose of this paper is to provide systematic guidance for the transformation of traditional retail enterprise 020 and to fill the gap of 020 retail research. Based on the understanding of the concept of "020" in the existing literature, it is considered that the "020" retail is a new type of retail business model, and the essence of the "020" transformation of traditional retailing is the innovation of the retail business model. Because business model is a complex system composed of several interrelated elements according to certain structure, this paper mainly draws lessons from business model theory and system dynamics method, and deduces by logic. Based on the case analysis and simulation of system dynamic model, combined with the present situation of 020 retailing practice, this paper defines the connotation and operation characteristics of 020 retail, and then constructs a conceptual model of 020 retail business model with the function of "blueprint". And three structural dimensions of the model (value proposition, value creation and transmission, value realization) and seven basic elements (target customer, customer value, key process activities, critical resource capability, cooperative network, revenue model) are analyzed. Cost structure) and its internal system dynamics model provide a "blueprint" for the transformation of traditional retail enterprises to the 020 retail business model, which can be compared with each other. So that the traditional retail enterprises can combine their own actual situation, compare the three dimensions in the blueprint, seven major elements, and clarify the innovation points in the transformation of 020. Finally, according to the simulation results of the dynamic model of 020 retail business model system, this paper puts forward the corresponding strategy suggestions for the transformation of the traditional retail business enterprise 020.
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F724.2;F724.6

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本文編號(hào)：2228489