本文選題：消費(fèi)者在線評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī) + 獎(jiǎng)勵(lì)類型��； 參考：《上海師范大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：先前關(guān)于消費(fèi)者在線評(píng)價(jià)的研究較多關(guān)注在線評(píng)價(jià)信息對(duì)潛在的消費(fèi)者心理、購(gòu)買意愿以及購(gòu)買行為的影響,但對(duì)發(fā)表在線評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)的研究較少。本研究在梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,通過(guò)開(kāi)放式訪談、語(yǔ)義分析等方法,收集項(xiàng)目并編制了具有良好信度和效度的消費(fèi)者在線評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)測(cè)量問(wèn)卷,并把商客互惠動(dòng)機(jī)區(qū)別于消費(fèi)者互惠動(dòng)機(jī)而單獨(dú)列出;采用改編問(wèn)卷及不同獎(jiǎng)勵(lì)類型的情境實(shí)驗(yàn)問(wèn)卷,對(duì)400名參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查研究,探究網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下,獎(jiǎng)勵(lì)類型與消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)以及評(píng)價(jià)意愿之間的關(guān)系。主要研究結(jié)果如下:(1)改編的《消費(fèi)者在線評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)測(cè)量問(wèn)卷》包含6個(gè)維度,分別為情感分享、個(gè)人娛樂(lè)、利他動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者互惠、商客互惠以及外部動(dòng)機(jī),共26個(gè)項(xiàng)目,證實(shí)了商客互惠動(dòng)機(jī)的存在。問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.87,具有良好的信效度,符合心理測(cè)量學(xué)的要求,具有一定的參考價(jià)值。(2)消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)價(jià)的內(nèi)、外動(dòng)機(jī)與在線評(píng)價(jià)意愿呈正相關(guān);不同的獎(jiǎng)勵(lì)類型影響消費(fèi)者在線評(píng)價(jià)意愿,且在金錢獎(jiǎng)勵(lì)的條件下,在線評(píng)價(jià)意愿更高。(3)在金錢獎(jiǎng)勵(lì)的條件下,消費(fèi)者互惠動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)正向影響消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)價(jià)的意愿;在非金錢獎(jiǎng)勵(lì)的條件下,利他動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者互惠動(dòng)機(jī)以及外部動(dòng)機(jī)正向影響消費(fèi)者發(fā)表在線評(píng)價(jià)的意愿。(4)在金錢獎(jiǎng)勵(lì)的條件下,個(gè)人娛樂(lè)動(dòng)機(jī)與利他動(dòng)機(jī)、利他動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者互惠動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)之間存在交互作用;在非金錢獎(jiǎng)勵(lì)的條件下,個(gè)人娛樂(lè)動(dòng)機(jī)與利他動(dòng)機(jī)之間存在交互作用。
[Abstract]:Previous studies on online evaluation focused on the influence of online evaluation information on potential consumer psychology, purchase intention and purchase behavior, but less on the motivation of online evaluation. On the basis of combing the relevant literature at home and abroad, through open interview, semantic analysis and other methods, this study collected items and compiled a questionnaire with good reliability and validity of online evaluation motivation measurement. And separate the motivations of merchants and consumers from those of consumers, and use the adapted questionnaire and the situation experiment questionnaire of different reward types to investigate 400 consumers who participate in online shopping, and explore the environment of online shopping. The relationship between reward type and consumers' online evaluation motivation and evaluation intention. The main results are as follows: (1) the online Consumer Evaluation motivation questionnaire, which consists of 6 dimensions, consists of 26 items, namely, emotional sharing, personal entertainment, altruistic motivation, consumer reciprocity, business reciprocity and external motivation. The existence of reciprocity motive is confirmed. The internal consistency coefficient of the questionnaire is 0.87, which has good reliability and validity, meets the requirement of psychometrics, and has certain reference value. Different types of rewards affect consumers' willingness to evaluate online, and under the condition of monetary reward, online evaluation willingness is higher. Consumers' reciprocal and external motivations are positively affecting consumers' willingness to publish online reviews; altruistic motivations in the context of non-monetary incentives, Consumer reciprocity motivation and external motivation positively affect consumers' willingness to publish online reviews. 4) under the condition of monetary reward, personal entertainment motivation and altruistic motivation. There is interaction between altruistic motivation and external motivation, and between consumer reciprocal motivation and external motivation, and between individual entertainment motivation and altruistic motivation under the condition of non-pecuniary reward.
【學(xué)位授予單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F724.6;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1918579