本文選題：移動(dòng)健康 + 移動(dòng)健康平臺(tái)�。� 參考：《合肥工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的提出,以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康應(yīng)用成為一把雙刃劍,在為人們提供一種新的健康管理方式的同時(shí),也由于網(wǎng)絡(luò)上對(duì)健康信息準(zhǔn)確性和真實(shí)性的監(jiān)管力度不夠,出現(xiàn)了“魏則西”悲劇事件。因此,重拾用戶對(duì)在線健康信息的信心,形成移動(dòng)健康平臺(tái)的品牌資產(chǎn),讓品牌移動(dòng)健康平臺(tái)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出,有一定的現(xiàn)實(shí)意義。論文基于期望確認(rèn)模型、信任理論、信息覓食理論和品牌忠誠(chéng),從用戶角度出發(fā),構(gòu)建了移動(dòng)健康平臺(tái)的品牌資產(chǎn)模型。該模型共有13個(gè)研究變量,包括用戶需求、用戶態(tài)度和用戶行為三個(gè)階段,其中用戶需求包括情感需求、感知質(zhì)量和社交傾向,用戶態(tài)度包括滿意度、信任和持續(xù)使用意愿,用戶行為包括行為忠誠(chéng)和態(tài)度忠誠(chéng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查回收數(shù)據(jù),并采用SmartPLS2.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度效度分析以及結(jié)構(gòu)方程模型的擬合和假設(shè)檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明,情感需求(用戶的感知健康價(jià)值、平臺(tái)的交互性)會(huì)通過(guò)信任影響用戶忠誠(chéng);除用戶感知與在線醫(yī)生的交流質(zhì)量和信任之間假設(shè)不成立外,感知質(zhì)量(信息質(zhì)量、用戶感知的交流質(zhì)量)都可以通過(guò)信任和滿意度對(duì)用戶忠誠(chéng)產(chǎn)生影響;社交傾向(網(wǎng)站知名度、社交規(guī)范)會(huì)通過(guò)滿意度影響用戶忠誠(chéng)。
[Abstract]:With the rapid development of mobile communication technology and the policy of "Internet", the healthy application of Internet as a carrier and technological means has become a double-edged sword, which provides a new health management method for people at the same time. The tragic event of Wei Zexi appeared because of the lack of supervision on the veracity and authenticity of health information on the Internet. Therefore, it is of practical significance to regain users' confidence in online health information, to form brand assets of mobile health platform, and to make brand mobile health platform stand out in the fierce competition environment. Based on expectation confirmation model, trust theory, information foraging theory and brand loyalty, this paper constructs a brand equity model of mobile health platform from the perspective of users. The model consists of 13 variables, including user needs, user attitudes and user behaviors. User needs include emotional needs, perceived quality and social tendencies, and user attitudes include satisfaction, trust and willingness to continue to use. User behavior includes behavior loyalty and attitude loyalty. The data are collected through the network questionnaire, and the descriptive statistical analysis, reliability and validity analysis, structural equation model fitting and hypothesis testing are carried out by SmartPLS2.0 software. The results show that emotional needs (perceived health value of users, interaction of platforms) affect user loyalty through trust, except that the assumption between user perception and the quality of communication and trust of online doctors is not true. Perceived quality (information quality, user perceived communication quality) can affect user loyalty through trust and satisfaction; social orientation (website popularity, social norms) will affect user loyalty through satisfaction.
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F724.6;F274;R-05

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本文編號(hào)：1859347