本文選題：沖動購買 + 社會互動　； 參考：《中國科學技術(shù)大學》2015年碩士論文

【摘要】：沖動性購買是一種非常普遍的消費現(xiàn)象,在人們的日常購買行為中它占有相當大的比例。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,如今有70%的消費行為屬于沖動性購買。對沖動購買的研究最早源于超市和零售店等傳統(tǒng)購物環(huán)境,從21世紀開始,研究學者開始將重點轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的沖動性購買影響因素和形成過程。網(wǎng)絡(luò)購物由于其不限時空、搜索成本低廉和購物便利的特點,使得消費者在瀏覽購物網(wǎng)站時很容易產(chǎn)生沖動購買行為。研究表明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費者的沖動購買傾向要明顯高于傳統(tǒng)零售環(huán)境下的沖動購買傾向。 隨著Web2.0技術(shù)的發(fā)展,消費者產(chǎn)生內(nèi)容已成為網(wǎng)絡(luò)購物的重要驅(qū)動因素。大量文獻研究表明消費者的購買決策很大程度上受到自身與其他人的社會互動所影響。先前學者將網(wǎng)絡(luò)社會互動分為兩種：基于意見的社會互動和基于行為的社會互動；前者通常被認為是在線評論,后者則被認為是觀察學習。然而,通過總結(jié)發(fā)現(xiàn),先前研究都是針對消費者的計劃性購買行為,鮮有文獻研究社會互動對消費者沖動性購買行為的影響。有學者提出購物網(wǎng)站中其他消費者的評價信息和商品的大量購買數(shù)量可以喚起潛在消費者的好奇心,增加他們沖動購買的機率,這說明了社會互動信息很有可能促進消費者的沖動性購買,但目前很少有實證研究來探討社會互動如何影響消費者的這一行為。 本論文致力于上述研究空白,重點研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中社會互動信息對消費者沖動購買行為的影響,論文引用刺激-機體-反應(yīng)理論和沖動購買整合模型,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了研究模型。具體來說,本文提出社會互動要素(如評論質(zhì)量、來源可信度和觀察學習)可以作為刺激變量影響消費者的感知有用性和積極情緒(機體),從而進一步影響他們的瀏覽行為、沖動購買欲望和實際沖動購買行為(反應(yīng))；模型也考慮自我控制這一認知變量在購買沖動和沖動購買行為之間所起的調(diào)節(jié)作用,更好的解釋消費者沖動購買形成過程。 本研究采取在線問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),選取三個中國非常流行的團購網(wǎng)站作為研究背景(淘寶聚劃算、大眾點評網(wǎng)和美團網(wǎng)),最終共收集了315份有效數(shù)據(jù)。對收集到的數(shù)據(jù)使用PLS3.0和SPSS17.0進行分析來檢驗?zāi)Ｐ吞岢龅募僭O(shè)是否成立。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,除了評論質(zhì)量對積極情緒的正向作用不顯著以外,其他所有的假設(shè)都得到了驗證。研究結(jié)論表明：1)評論質(zhì)量、來源可靠性和觀察性學習正向影響消費者的感知有用性,來源可靠性和觀察性學習正向影響消費者的積極情緒；2)消費者的感知有用性和積極情緒與他們的瀏覽行為有顯著的正相關(guān)關(guān)系;3)積極情緒和瀏覽能顯著影響沖動購買欲望,而沖動購買欲望最終會影響消費者的實際沖動購買行為；4)消費者的自我控制能力在沖動購買欲望和實際購買行為之間具有顯著的調(diào)節(jié)作用。 最后一章討論了本研究所具有的理論價值。論文的研究結(jié)論有助于豐富S-O-R理論和沖動購買整合理論,并且加深了對社會互動信息作用的理解；認知變量(自我控制)的引入將有利于更好的解釋和預(yù)測消費者的沖動性購買行為。同時,本研究也為團購網(wǎng)站的設(shè)計者和網(wǎng)絡(luò)商家提供了一些建議；他們能通過設(shè)計有效的評論機制和獎勵措施提高消費者評論信息的質(zhì)量,通過建立在線社會網(wǎng)絡(luò)提高評論來源的可靠性,并強調(diào)積極性觀察學習信號等方法,有效利用網(wǎng)絡(luò)社會互動對消費者沖動購買行為的激勵作用。另外,本論文也指出了研究中存在的一些不足和未來的研究方向。
[Abstract]:Impulsive buying is a very common consumption phenomenon, it occupies a considerable proportion in people's daily purchase behavior. According to the data, 70% of the consumer behavior is impulsive. The research on impulse buying originated from the traditional shopping environment such as supermarkets and retail stores. Since twenty-first Century, researchers began to study. The emphasis will be on the influencing factors and the formation process of impulse buying under the network environment. Because of its non limited time and space, low cost and convenience of shopping, online shopping makes it easy for consumers to buy impulse buying behavior when browsing the shopping website. Impulse buying tendency in the traditional retail environment.
With the development of Web2.0 technology, consumer content has become an important driving factor for online shopping. A large number of literature studies show that consumers' purchasing decisions are greatly influenced by their social interaction with other people. Previous scholars have divided the social interaction into two types: social interaction based on opinions and behavior based behavior. Social interaction; the former is generally considered to be online reviews, and the latter is considered to be observation learning. However, the previous study has been found to be a planned purchase for consumers, and there is little literature to study the impact of social interaction on consumer impulse buying behavior. The number of purchases of information and goods can arouse the curiosity of potential consumers and increase the probability of their impulse buying, which indicates that social interaction information is likely to promote impulse buying by consumers, but there are few empirical studies to explore how social interaction affects consumers' behavior.
This paper is devoted to the research blank, focusing on the impact of social interaction information on consumer impulse buying behavior in the network environment. The thesis cites the stimulus organism response theory and impulsive purchase integration model. On this basis, the paper constructs a research model. Specifically, this paper puts forward the social interaction elements (such as the quality of comments and the credibility of the sources. Degree and Observation Learning) can affect consumers' perceived usefulness and positive emotions as stimulus variables, which further affect their browsing behavior, impulse buying desire and real impulse buying behavior, and the model also considers the tune between the cognitive change of self control and the purchase of impulse and impulse buying behavior. It helps to explain the formation process of impulse buying.
This study collected data from the online questionnaire survey, selected three popular group buying websites in China as research background (Taobao Juhuasuan, Volkswagen review network and American group network), and finally collected 315 valid data. The data collected by PLS3.0 and SPSS17.0 were analyzed to test the hypothesis of the model. The results of data analysis show that all hypotheses have been verified in addition to the negative positive positive effects of review quality on positive emotions. The results show that: 1) review quality, source reliability and observer learning are affecting consumers' perceived usefulness, source reliability and observer learning are affecting consumer product. Extreme emotion; 2) the perceived usefulness and positive emotions of consumers have a significant positive correlation with their browsing behavior; 3) positive emotion and browsing can significantly affect impulse buying desire, and impulse buying desire ultimately affects consumer's real impulse buying behavior; and 4) the self control ability of the consumer is on impulse buying desire and reality. There is a significant adjustment between purchasing behavior.
The final chapter discusses the theoretical value of this study. The conclusion of this paper will help to enrich the theory of S-O-R and impulsive purchase integration, and deepen the understanding of the role of social interaction information; the introduction of cognitive variables (self control) will help to better explain and predict the impulse buying behavior of consumers. The research also provides some suggestions for the designer and network merchants of the group buying websites; they can improve the quality of the consumer comments information by designing effective review mechanisms and incentives, improving the reliability of the review sources by building online social networks, and emphasizing the positive observation of learning signals and other methods to effectively use the Internet society. In addition, this paper also points out some shortcomings and future research directions in the study.

【學位授予單位】：中國科學技術(shù)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F713.55

【共引文獻】

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本文編號：1791600