本文選題：旅游網(wǎng)站 + 旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)　； 參考：《西華大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和游客出游方式的個(gè)性化,越來(lái)越多的游客在出行前選擇通過(guò)訪問(wèn)旅游目的地網(wǎng)站來(lái)獲取相關(guān)旅游信息和獲得門(mén)票預(yù)訂、住宿預(yù)訂等旅游服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展與諸多因素相關(guān)聯(lián),如旅游者對(duì)旅游網(wǎng)站的信任、旅游網(wǎng)站品牌聲譽(yù)高低、網(wǎng)站服務(wù)保證、網(wǎng)站熟悉度、消費(fèi)者自我決定需求等。本研究從旅游網(wǎng)站服務(wù)品質(zhì)展開(kāi)探討,研究與旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為及意愿的關(guān)聯(lián),希望為旅游發(fā)展及旅游網(wǎng)站建設(shè)及可持續(xù)性發(fā)展找出科學(xué)方法及依據(jù)。本文認(rèn)為,旅游消費(fèi)者對(duì)旅游網(wǎng)站服務(wù)品質(zhì)的感知與其旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為呈正相關(guān);旅游網(wǎng)站品牌資信度越高,對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿的影響越大;旅游網(wǎng)站服務(wù)品質(zhì)對(duì)旅游網(wǎng)站形象及知名度有正向影響;旅游消費(fèi)者個(gè)人背景對(duì)其網(wǎng)上旅游消費(fèi)行為有明顯選擇性差異。其中,旅游網(wǎng)站的內(nèi)容影響旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿,并且是最為顯著的因素。可以從提升網(wǎng)站服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求及行為分析、調(diào)整旅游網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、優(yōu)化旅游網(wǎng)站的進(jìn)入通道和瀏覽路徑、強(qiáng)化網(wǎng)站管理人員服務(wù)素質(zhì)等五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)旅游網(wǎng)站管理。
[Abstract]:With the rapid development of tourism electronic commerce and the individuation of tourist travel mode, more and more tourists choose to obtain related travel information and ticket booking, accommodation reservation and other tourism services by visiting the tourist destination website before travel.The development of online tourism is related to many factors, such as the trust of tourists to the tourism website, the reputation of tourism website, the guarantee of website service, the degree of familiarity of website, the consumers' self-determining demand and so on.This study discusses the relationship between the service quality of tourism website and the consumption behavior and willingness of tourism network, hoping to find scientific methods and basis for tourism development, tourism website construction and sustainable development.This paper holds that the perception of tourism website service quality by tourism consumers is positively related to their travel network consumption behavior, and that the higher the trust level of tourism website brand investment, the greater the influence on network consumption willingness.The service quality of tourism website has a positive effect on the image and popularity of tourism website, and the personal background of tourist consumers has obvious selectivity to their online travel consumption behavior.Among them, the content of tourism website affects the consumption intention of tourism network, and is the most significant factor.It can improve the understanding of website service idea, analyze the demand and behavior of target market, adjust the structure and content of tourism website, optimize the access and browse path of tourism website.Strengthen the service quality of website managers and other five aspects to strengthen the management of tourism websites.
【學(xué)位授予單位】：西華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F724.6;F592

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1731859