本文選題：旅游購物　切入點：滿意度　出處：《云南財經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：旅游購物的發(fā)展不僅可以成為吸引游客的重要因素,也體現(xiàn)出一個城市旅游業(yè)的發(fā)展程度,近幾年國家對于旅游購物業(yè)發(fā)展的重視程度也在逐漸增加。然而,作為“龍江絲路帶”、“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”未來的戰(zhàn)略支點與先行者的哈爾濱,旅游購物業(yè)依然處于緩慢發(fā)展階段,旅游商品同化嚴(yán)重、購物環(huán)境較差,致使游客對于哈爾濱市購物各方面的滿意度還比較低。之前僅通過單純的紀(jì)念品開發(fā)角度進(jìn)行研究,并不能全面的解決哈爾濱現(xiàn)有的旅游購物問題。根據(jù)對國內(nèi)外相關(guān)理論分析后發(fā)現(xiàn),通過了解游客的真實感受與滿意程度,可以全面的發(fā)現(xiàn)其真實的需求,并能快速提高旅游購物品質(zhì),從而有效的促進(jìn)旅游購物業(yè)的發(fā)展。因此,本篇文章對哈爾濱旅游購物滿意度進(jìn)行了探討性研究。本研究可以主要分為如下三個部分:首先,是理論分析。在分析了當(dāng)前的研究背景后,對目前國內(nèi)外有關(guān)旅游商品、旅游購物、購物行為特征以及旅游購物滿意度的重大研究成果進(jìn)行了回顧,并對其概念及理論進(jìn)行闡述,并根據(jù)本文研究的主要目的,確定了基本的研究框架和理論模型。其次,是實證研究。根據(jù)確定的研究框架和理論模型,將調(diào)查問卷分為游客基本信息、旅游購物行為特征以及滿意度等三個部分。然后,前往哈爾濱市主要旅游購物場所對問卷進(jìn)行收集,并在分析了相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,總結(jié)出哈爾濱旅游購物行為特征的規(guī)律,以便于輔助旅游購物滿意度的研究。在滿意度研究方面,本研究提取出了22項對旅游購物滿意度產(chǎn)生影響的重要因素,通過計算的結(jié)果以及對其權(quán)重與滿意度的關(guān)系進(jìn)行分析,得出了哈爾濱旅游購物的綜合滿意度。最終,根據(jù)分析的結(jié)果對如何提高哈爾濱旅游購物滿意度水平提出了相應(yīng)的建議。最后,是結(jié)論與展望。通過對本文的研究內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),不僅得出了相應(yīng)的結(jié)論,同時也發(fā)現(xiàn)了研究中的不足,以便以后更好的研究,并對未來的研究給予了一定的展望。
[Abstract]:The development of tourism shopping can not only become an important factor to attract tourists, but also reflect the degree of development of tourism in a city. In recent years, the degree of attention paid by the country to the development of tourism shopping industry has gradually increased. As the "Longjiang Silk Road Belt", the future strategic fulcrum and forerunner of the China-Mongolia-Russia Economic Corridor, Harbin's tourism shopping industry is still in a slow stage of development, with serious assimilation of tourist commodities and poor shopping environment. As a result, tourists' satisfaction with all aspects of shopping in Harbin is still relatively low. Previously, the study was conducted only from the perspective of pure souvenir development. According to the analysis of relevant theories at home and abroad, it can be found that through understanding the true feeling and satisfaction of tourists, we can find out the real needs of tourists in an all-round way. And can improve the quality of tourism shopping quickly, so as to effectively promote the development of tourism shopping industry. Therefore, this paper discusses the satisfaction of Harbin tourism shopping. This study can be divided into three parts: first, It is a theoretical analysis. After analyzing the current research background, this paper reviews the major research results on tourism commodities, tourism shopping, shopping behavior characteristics and tourist shopping satisfaction at home and abroad. The basic research framework and theoretical model are established according to the main purpose of this paper. Secondly, the empirical research. According to the established research framework and theoretical model, The questionnaire is divided into three parts: basic information of tourists, characteristics of tourist shopping behavior and satisfaction. Then, the questionnaire is collected at major tourist shopping sites in Harbin, and based on the analysis of relevant data, The characteristics of tourism shopping behavior in Harbin are summarized in order to facilitate the study of tourist shopping satisfaction. In the aspect of satisfaction research, 22 important factors affecting the satisfaction degree of tourism shopping are extracted in this study. Through the analysis of the relationship between the weight and the satisfaction degree, the comprehensive satisfaction degree of Harbin tourist shopping is obtained. According to the results of the analysis, the author puts forward some suggestions on how to improve the level of tourist shopping satisfaction in Harbin. Finally, it is the conclusion and prospect. At the same time, the deficiency of the research is found in order to better research in the future, and give a certain prospect for the future research.
【學(xué)位授予單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F713.55

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1593114