本文選題：俄羅斯消費(fèi)者　切入點(diǎn)：中國商品　出處：《哈爾濱工業(yè)大學(xué)》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：如今,俄羅斯國內(nèi)市場(chǎng)快速發(fā)展。能否在這個(gè)市場(chǎng)取得一定份額,對(duì)國外公司,尤其是中國公司來說,至關(guān)重要。2014年的煤氣協(xié)定,建立了中俄經(jīng)濟(jì)在國家層面上的伙伴關(guān)系的新階段,然而,僅僅通過政府的努力是不夠的,在個(gè)人層面,中國企業(yè)主們也應(yīng)努力,博得潛在顧客的信任。經(jīng)濟(jì)不僅包含國家層面的貿(mào)易往來,普通人為了得到其所需產(chǎn)品和服務(wù)而進(jìn)行的互動(dòng)也是經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)。民營經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),其中心為打算為自己購買或出售商品,服務(wù)的普通人。因此,我們?cè)谘芯繃H貿(mào)易的同時(shí),也要關(guān)注普通消費(fèi)者和企業(yè)家之間的關(guān)系。本文的題目為《俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國商品態(tài)度的研究》,其主要探討了人對(duì)某一國家出產(chǎn)的產(chǎn)品的看法。筆者同時(shí)從微觀經(jīng)濟(jì)和宏觀經(jīng)濟(jì)研究了這一問題。以微觀經(jīng)濟(jì)的視角,消費(fèi)者決定他/她是否購買某一產(chǎn)品,而以宏觀經(jīng)濟(jì)來看,當(dāng)“某國制造”已成為一個(gè)品牌時(shí),它在某種程度上已成為影響消費(fèi)者決定的重要因素。一個(gè)人不可能研究各國公民對(duì)中國商品的態(tài)度。因?yàn)楣P者是俄羅斯人,本研究是探討俄羅斯消費(fèi)者的中國商品看法。鑒于俄羅斯國內(nèi)的市場(chǎng)正在快速發(fā)展,筆者認(rèn)為本研究的資料與結(jié)論,或許對(duì)中國企業(yè)家有些許幫助,因?yàn)樵诙砹_斯,尚沒有類似的研究。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)特別重要的假設(shè):消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)行為是理性的。這不僅代表消費(fèi)者的行為是理智的,也意味著他們是依據(jù)完整的信息而做出的決定。俄羅斯幅員遼闊,不同地區(qū)的人們對(duì)于中國商品有著截然不同的態(tài)度。海參威離中國很近,住在這里的人經(jīng)常去中國旅行,在中國網(wǎng)站上購買中國商品。而莫斯科與中國的距離十分遙遠(yuǎn),莫斯科人并不十分了解中國商品,更不知道中國的知名品牌。他們對(duì)中國商品的態(tài)度與海參威人的完全不同,這正是因?yàn)樗麄儧]有接受到中國商品的完整信息�；谝陨显�,筆者提出了一個(gè)“惡性循環(huán)”的研究假設(shè)。中國公司在俄羅斯并不注重廣告,因此俄羅斯人不了解中國的名牌,不知道哪些公司的產(chǎn)品質(zhì)量好,哪些的質(zhì)量不好。而在購買同種商品時(shí),他們往往會(huì)選擇價(jià)格最低的一種。這使得他們幾乎不可能接觸到中國的優(yōu)良產(chǎn)品,相反,他們有很大的幾率購買到質(zhì)量低劣的商品。這就會(huì)讓他們認(rèn)為,“中國制造”就意味著廉價(jià)但質(zhì)量糟糕,之后再購買時(shí),他們?nèi)匀恢粫?huì)選擇那些廉價(jià)的中國商品,不會(huì)去關(guān)注那些質(zhì)量好,但價(jià)格高的中國商品�？偠灾�,信息的缺少使得俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品的態(tài)度較差。但在海參威,由于地理原因,當(dāng)?shù)厝藢?duì)中國品牌較為熟悉,因此海參威人對(duì)“中國制造”的態(tài)度要好一些�？梢钥闯�,廣告的缺少和大量質(zhì)量低劣的侵權(quán)復(fù)制品造成了俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品懷疑態(tài)度,筆者認(rèn)為,這是中國公司在銷售戰(zhàn)略上的問題。本研究的目標(biāo)是:(1)研究俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國商品的態(tài)度,刻板印象。(2)研究這一樣態(tài)度的原因。(3)研究如何俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國名牌熟悉。(4)研究俄羅斯消費(fèi)者最相信的信息來源。由于國內(nèi)外還沒有類似的研究,為了證實(shí)這個(gè)假設(shè),筆者應(yīng)該自己搜集資料。在采訪了三十位哈爾濱工業(yè)大學(xué)的俄羅斯留學(xué)生后,筆者整理出了三份調(diào)查問卷,其中第一,第二份為俄語的,第三份為英語的。筆者將第一份和第三份調(diào)查上傳到了Qualtrics.com,將第二份問卷在莫斯科大學(xué)發(fā)放,進(jìn)行調(diào)查。之后,筆者將搜集好的資料用統(tǒng)計(jì)分析軟件(SPSS)上進(jìn)行了分析。本論文由如下4個(gè)章節(jié)組成:(1)第一章,首先簡單介紹課題背景,即為什么要研究俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品的態(tài)度;然后簡要說明研究的目的和意義。然后是文獻(xiàn)綜述,主要回顧了消費(fèi)者行為和品牌塑造的研究。綜述的文章多半是在俄羅斯國內(nèi)發(fā)表的。最重要的是Teng Ming的研究。他介紹了中國公司在俄羅斯國內(nèi)市場(chǎng),特別是在汽車市場(chǎng)的銷售戰(zhàn)略和俄羅斯消費(fèi)者的特點(diǎn)。第一章的最后簡要介紹了研究的路線和方法,本文采用的問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法。(2)第二章首先介紹了采訪的特點(diǎn):抽樣,問題,搜集資料。采訪的目的是搜集資料,為下一步的調(diào)查問卷做準(zhǔn)備。由于調(diào)查主要是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,筆者不能選擇受訪者,抽樣的性別和年齡構(gòu)成也很難估計(jì)。因此,在采訪的抽樣時(shí),筆者針對(duì)這種情況,采訪了不同的人,詢問了不同的問題,以搜集到各種各樣合適的資料。這一階段對(duì)調(diào)查問卷十分重要。第二章的第二部分介紹第一個(gè)調(diào)查的資料。本人用統(tǒng)計(jì)應(yīng)用軟件SPSS分析了資料,并著重于描述統(tǒng)計(jì)。因?yàn)閱柧碇杏幸恍┒噙x問題,所以SPSS軟件不能算出相關(guān)系數(shù)。全抽樣是304個(gè)人:115男,189女。12個(gè)人18歲以下,152個(gè)人19-25歲,60個(gè)人26-35歲,36個(gè)人36-45歲,44個(gè)人45歲以上。其中222個(gè)人從來沒去過中國。在第一個(gè)調(diào)查資料分析的基礎(chǔ)上,本人作出如下幾個(gè)結(jié)論:(1)俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品的態(tài)度多半是懷疑的。俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品多半持懷疑態(tài)度(2)俄羅斯人對(duì)中國知名品牌不熟悉。(3)住在遠(yuǎn)東的人(比如海參崴,哈巴羅夫斯克,布拉戈維申斯克)更了解中國名牌。人們對(duì)中國名牌越熟悉,他們的態(tài)度越好。西方俄羅斯人覺得中國產(chǎn)品最大的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格低廉,最大的缺點(diǎn)是質(zhì)量低劣。這樣本文的研究假設(shè)得到證實(shí)。(3)第三章,首先介紹第二個(gè)和第三個(gè)調(diào)查的特點(diǎn)。很多公司的目標(biāo)人群是年輕人,大學(xué)生(18-25歲)。第一個(gè)調(diào)查抽樣的50%是這一樣的人。所以第二個(gè)調(diào)查是為俄羅斯大學(xué)生。為了檢查調(diào)查問卷的效率筆者離線問了莫斯科大學(xué)的學(xué)生。問卷內(nèi)容跟第一個(gè)完全一樣,以便于進(jìn)行對(duì)比。全抽樣是250個(gè)人。63.2%是女的,36.8%是男的。都是莫斯科人。兩份問卷所得的結(jié)果相差不大。莫斯科的大學(xué)生對(duì)中國名牌的認(rèn)知特別少。他們也不知道《阿里巴巴》或者《陶寶》,從來沒瀏覽這些網(wǎng)站。那么研究假設(shè)再次得到證實(shí):消費(fèi)者對(duì)他們所不熟悉的中國產(chǎn)品持懷疑態(tài)度。本研究的對(duì)象是俄羅斯人。但是為了分析資料我們得對(duì)比俄羅斯消費(fèi)者的態(tài)度和別的國家消費(fèi)者的態(tài)度。所以本人把第三個(gè)問卷翻譯到英語,然后上傳到Qualtrics.com網(wǎng)站。本人請(qǐng)了哈工大留學(xué)生同學(xué)參加這個(gè)調(diào)查,然后在網(wǎng)絡(luò)上找了別的受訪者。全抽樣是199人。有的是歐洲人,有的是非洲人,有的是亞洲人。但是多半是歐洲人,美國人和非洲人。調(diào)查的結(jié)果比以前的兩個(gè)調(diào)查有一些差別:1)對(duì)俄羅斯人來說,朋友和家人的態(tài)度很重要。別的國家的受訪者則認(rèn)為家人和朋友的看法沒有這么重要。重要的是親身經(jīng)歷。2)外國人不太介意他們?cè)谀膬嘿I中國產(chǎn)品。對(duì)俄羅斯人而言,購物的地方很重要。其中的原因可能是在俄羅斯有多跳蚤市場(chǎng)。在那些市場(chǎng)中有很多質(zhì)量低劣的侵權(quán)復(fù)制品,它們多半是在中國做的。所以俄羅斯消費(fèi)者在跳蚤市場(chǎng)買東西的時(shí),往往會(huì)注意那些東西是在什么國家出產(chǎn)的。反之,很多外國受訪者說他們從來都不注意他們買什么國家的產(chǎn)品。不過他們也覺得中國商品最大的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜,最大的毛病是質(zhì)量比較差。他們也不太了解中國名牌。我們可以這樣說,中國公司缺少廣告的毛病不僅僅是在俄羅斯,在全世界范圍內(nèi)它們都存在這樣的問題,這是中國公司銷售戰(zhàn)略上的毛病。(4)本研究第的四章是結(jié)論和討論。全抽樣差不多800人。他們有著不一樣的年齡,來自各種各樣的地方。但是他們的回答卻有著相同之處。從分析的資料規(guī)律性不難看出來,調(diào)查的抽樣證實(shí)了研究假設(shè)。有個(gè)《惡性循環(huán)》:俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國產(chǎn)品不熟悉所以他們不想買貴的中國商品而選擇便宜的商品。買了便宜的侵權(quán)復(fù)制品他們就認(rèn)為任何中國品牌的質(zhì)量很差,因此下一次他們又只買便宜的東西。因?yàn)樵谳浾摴ぞ呱蠜]有介紹中國名牌的廣告,俄羅斯人便只有一個(gè)信息來源-親身經(jīng)歷。但是他們的經(jīng)歷讓他們相信中國名牌都不值錢。這個(gè)信息缺少是中國公司銷售戰(zhàn)略的毛病。他們得多注意廣告和銷售,多普及自己的名牌為了增加自己的市場(chǎng)份額。大體上本研究是成功的。搜集的資料比較大。但相信本文能為后來相似,獲相關(guān)的研究做一個(gè)參照參考的對(duì)象。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F713.55;F752.7;F755.12
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本文編號(hào)：1560400