發(fā)布時(shí)間：2018-01-16 21:46

  本文關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè)基層員工績效考核體系構(gòu)建及激勵(lì)效果研究　出處：《天津財(cái)經(jīng)大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：連鎖零售企業(yè)是我國商品流通領(lǐng)域中關(guān)鍵的組成部分,也是滿足消費(fèi)者日常生活需要的重要渠道平臺(tái),由于采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；慕�(jīng)營模式,其與單店式的零售企業(yè)相比具有更強(qiáng)的生存能力和增長速度�；谶B鎖零售企業(yè)自身經(jīng)營上的特點(diǎn),這些企業(yè)中的基層員工不僅創(chuàng)造銷售額、幫助企業(yè)獲取直接的經(jīng)營利潤,也在企業(yè)人員構(gòu)成中占有最大比重。然而,由于連鎖零售企業(yè)基層員工流動(dòng)性大、總體素質(zhì)較低,如何對這部分員工實(shí)施有效的績效考核,成為很多連鎖零售企業(yè)管理人員面臨的一個(gè)難題。為了改善連鎖零售企業(yè)基層員工績效考核的現(xiàn)狀,在梳理和參考大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合連鎖零售企業(yè)基層員工的特點(diǎn),構(gòu)建出適用于連鎖零售企業(yè)基層員工的績效考核指標(biāo)體系,并采用問卷調(diào)查法和主成分提取法對所構(gòu)建體系中的內(nèi)容進(jìn)行篩選和分類,采用層次分析的方法衡量分類后各指標(biāo)的相對重要性。最終,以所構(gòu)建的績效考核指標(biāo)體系為基礎(chǔ),對連鎖零售企業(yè)基層員工績效考核實(shí)施中的具體步驟展開設(shè)計(jì),完成了連鎖零售企業(yè)基層員工績效考核體系構(gòu)建的全部過程。研究結(jié)果表明,連鎖零售企業(yè)基層員工績效考核指標(biāo)體系應(yīng)包含4個(gè)維度14個(gè)具體指標(biāo),其中4個(gè)指標(biāo)維度分別為財(cái)務(wù)類指標(biāo)、決策類指標(biāo)、過程類指標(biāo)和客戶類指標(biāo)。同時(shí),研究也進(jìn)一步闡述了連鎖零售企業(yè)在績效考核實(shí)施過程中各績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的確定方式,指出連鎖零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的組織結(jié)構(gòu)選擇基層人力資源管理者或門店店長作為績效考核主體,并依據(jù)績效考核指標(biāo)內(nèi)容的不同選擇適合考核周期。最后,總結(jié)了對連鎖零售企業(yè)基層員工績效考核的結(jié)果進(jìn)行有效利用的方式。為確定研究所構(gòu)建的績效考核體系具有科學(xué)性和有效性,采用回歸分析的方法對這一體系構(gòu)建的合理性進(jìn)行了檢驗(yàn),證明研究所構(gòu)建的績效考核體系中的4類考核指標(biāo)能夠得到連鎖零售企業(yè)基層員工的認(rèn)可,并產(chǎn)生明顯的激勵(lì)作用。
[Abstract]:Chain retail enterprises are a key component in the field of commodity circulation in China, and also an important channel platform to meet the daily needs of consumers. Due to the adoption of standardized, large-scale business model. Compared with single-store retail enterprises, they have stronger survival ability and faster growth rate. Based on the characteristics of chain retail enterprises' own management, the grass-roots employees in these enterprises not only create sales. To help enterprises to obtain direct operating profits, also occupies the largest proportion in the composition of enterprise personnel. However, because of the large mobility of grass-roots employees in chain retail enterprises, the overall quality is relatively low. How to carry out effective performance appraisal for this part of employees has become a difficult problem faced by many chain retail enterprise managers, in order to improve the current situation of performance appraisal of grass-roots employees in chain retail enterprises. On the basis of combing and referring to a large number of relevant literature, combined with the characteristics of grass-roots staff in chain retail enterprises, the performance evaluation index system suitable for grass-roots employees of chain retail enterprises is constructed. The method of questionnaire survey and principal component extraction were used to screen and classify the contents of the system, and the AHP method was used to measure the relative importance of each index after classification. Finally. Based on the established performance appraisal index system, this paper designs the concrete steps in the implementation of performance appraisal of grass-roots employees in chain retail enterprises. The research results show that the performance evaluation index system of grass-roots employees in chain retail enterprises should include 4 dimensions and 14 specific indicators. Among them, four index dimensions are financial index, decision index, process index and customer index. The research also further elaborated the chain retail enterprise in the performance appraisal implementation process each performance appraisal index score standard determination way. It is pointed out that the chain retail enterprises should choose the grass-roots human resource manager or store manager as the main body of performance appraisal according to their own organizational structure, and according to the different content of the performance appraisal index, it is suitable for the appraisal cycle. Finally. Summarized the chain retail enterprises grass-roots staff performance evaluation results of the effective use of the way to determine the establishment of the Institute of performance appraisal system is scientific and effective. Regression analysis is used to test the rationality of the construction of this system, and it is proved that the four kinds of evaluation indexes in the performance appraisal system constructed by the research institute can be recognized by the grass-roots employees of the chain retail enterprises. And has the obvious stimulation function.
【學(xué)位授予單位】：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F724.2

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本文編號：1434959