本文關(guān)鍵詞：酒店微信公眾號營銷效果評價研究　出處：《華僑大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：近年來,受益于網(wǎng)絡環(huán)境的日益完善、移動終端設(shè)備的不斷升級,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,使用移動網(wǎng)絡的用戶數(shù)量不斷增加,從而極大地影響和改變了當前社會的生活形態(tài)。微信由于其海量的用戶、日益完善的功能,成為當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代重要的平臺媒介,微信公眾號的營銷價值受到社會的普遍認可,酒店行業(yè)開展微信公眾號營銷成為趨勢,酒店開展微信公眾號營銷有利于酒店挖掘潛在客戶、加強與消費者的互動、培育客戶忠誠度、強化酒店營銷管理、提升企業(yè)盈利等,但目前我國酒店行業(yè)微信公眾號營銷效果良莠不齊,酒店微信公眾號營銷效果評價缺乏科學的評價標準,既不利于酒店及時對微信公眾號營銷效果進行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)營銷問題,也不利于酒店行業(yè)間的比較,阻礙了酒店行業(yè)微信公眾號營銷效果提升。因此,酒店微信公眾號營銷效果評價具有充分的研究意義。本文采用文獻研究法對網(wǎng)絡營銷理論、社會化媒體理論研究、酒店微信公眾號營銷實踐進行研究,并運用社會調(diào)研法識別出酒店微信公眾號營銷效果影響因素,在此基礎(chǔ)上綜合運用社會調(diào)研法、層次分析法等統(tǒng)計分析方法構(gòu)建出酒店微信公眾號營銷效果評價指標體系和測算公式,并通過案例分析法,選取廈門市3家酒店,運用本文的評價指標體系對其微信公眾號營銷效果加以分析,發(fā)現(xiàn)酒店微信公眾號營銷存在的問題,最后從酒店微信公眾號營銷結(jié)構(gòu)體系出發(fā),針對酒店微信公眾號營銷存在的問題提出提升策略。本文的研究旨在豐富酒店微信公眾號營銷效果評價的研究,為酒店微信公眾號營銷效果評價提供科學、實用的評價標準和方法,并通過評價標準的運用發(fā)現(xiàn)酒店微信公眾號營銷存在的問題,進而提出有針對性的提升策略,促進酒店行業(yè)微信公眾號營銷效果的提升。
[Abstract]:In recent years, with the increasing improvement of network environment, the continuous upgrading of mobile terminal equipment, the rapid development of mobile Internet, the number of users using mobile network is increasing. As a result, WeChat has greatly affected and changed the life form of the current society. WeChat has become an important platform medium in the current mobile Internet era because of its massive users and increasingly perfect functions. The marketing value of WeChat public number is generally recognized by the society, the hotel industry to carry out WeChat public number marketing has become a trend, hotel WeChat public number marketing is conducive to the exploration of potential customers. Strengthen the interaction with consumers, cultivate customer loyalty, strengthen hotel marketing management, enhance corporate profits, but the current hotel industry WeChat public number marketing results are mixed. Hotel WeChat Official account marketing effect evaluation lacks of scientific evaluation standard, which is not conducive to timely supervision of hotel WeChat Official account marketing effect, found marketing problems, but also not conducive to the hotel industry comparison. Therefore, the evaluation of hotel WeChat Official account marketing effect has full research significance. This paper uses literature research method to study the theory of online marketing. Social media theory research, hotel WeChat public number marketing practice research, and the use of social research method to identify the hotel WeChat public number marketing effect factors, on the basis of comprehensive use of social research. Analytic hierarchy process and other statistical analysis methods to build the hotel WeChat Official account marketing effectiveness evaluation index system and calculation formula, and through the case analysis, select three hotels in Xiamen. Using the evaluation index system of this paper to analyze the effect of WeChat Official account marketing, find the hotel WeChat Official account marketing problems, and finally from the hotel WeChat Official account marketing structure system. This paper aims to enrich the research on the evaluation of the effect of the hotel WeChat public number marketing, and provide a scientific evaluation of the public number marketing effect of the hotel WeChat public number marketing. Practical evaluation standards and methods, and through the use of evaluation criteria to find the hotel WeChat public number marketing problems, and then put forward targeted promotion strategy. To promote the hotel industry WeChat Official account marketing results.
【學位授予單位】：華僑大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F719.2;F274

【參考文獻】

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本文編號：1430337