本文關(guān)鍵詞：在線旅游用戶生成內(nèi)容（UGC）動機(jī)與激勵方式研究　出處：《北京第二外國語學(xué)院》2016年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著旅游互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展,在線旅游平臺的數(shù)量也不斷增加,在線旅游的發(fā)展也從起初的單純注重交易,轉(zhuǎn)而開始更多注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的獲取,因此對于優(yōu)質(zhì)旅游原創(chuàng)內(nèi)容的需求也急劇上升,所以,用戶生成內(nèi)容的發(fā)展以及相應(yīng)的用戶激勵方式則成為一個值得關(guān)注的問題。本文從文獻(xiàn)分析著手,在結(jié)合以往對于用戶生成內(nèi)容動機(jī)及激勵理論研究的基礎(chǔ)上,并基于對多位用戶進(jìn)行一對一訪談,提煉出影響用戶生成內(nèi)容的主要動機(jī)因素。隨后通過對旅游虛擬社區(qū)300名用戶進(jìn)行在線問卷調(diào)查,將用戶根據(jù)貢獻(xiàn)內(nèi)容的頻率分為高度活躍用戶、中度活躍用戶以及瀏覽型用戶,采用定量與定性相結(jié)合的混合研究方法對不同類型用戶生成內(nèi)容的動機(jī)進(jìn)行了分析,同時提出了各自對應(yīng)的激勵方式。研究表明,首先,不同類型用戶的生成內(nèi)容動機(jī)是不同的,對于高度活躍用戶來說,動機(jī)主要來自自我價值,而對于中度活躍用戶來說則主要來自感知娛樂性。第二,外在收益對于其生成內(nèi)容的動機(jī)影響都是最弱的,因而對于旅游虛擬社區(qū)來說,僅通過提供物質(zhì)激勵是不足以激勵用戶持續(xù)生成內(nèi)容的。第三,感知風(fēng)險性是瀏覽型用戶未生成內(nèi)容的最主要原因。因此,設(shè)定不同類型用戶的激勵方式時,都要基于不同類型用戶的實際需求。同時本文通過對旅游虛擬社區(qū)發(fā)展史研究,梳理了旅游虛擬社區(qū)用戶激勵方式的演進(jìn)過程,列舉了螞蜂窩、窮游網(wǎng)、攜程攻略社區(qū)、去哪兒攻略和百度旅游等主流旅游虛擬社區(qū)的激勵活動案例,通過將管理學(xué)激勵理論與用戶激勵手段相結(jié)合,再次驗證了調(diào)研結(jié)果中對于用戶不同層次需求的滿足才是實現(xiàn)激勵用戶生成內(nèi)容的最有效手段。同時結(jié)合旅游虛擬社區(qū)未來的發(fā)展趨勢,對于用戶生成內(nèi)容的發(fā)展方向進(jìn)行了趨勢展望。本文通過深入系統(tǒng)地分析旅游虛擬社區(qū)UGC用戶的動機(jī)及激勵方式,有利于更好地激勵用戶的UGC活動,從而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息資源組織,促進(jìn)信息知識的共享,實現(xiàn)用戶與在線旅游行業(yè)的雙贏。
[Abstract]:With the continuous development of the tourism industry of the Internet, the number of online travel platform will continue to increase, the development of online travel is from the beginning to only pay attention to transaction, to obtain more focus on quality content, so the original content of quality tourism demand has also risen sharply, so the development of user generated content and the corresponding user motivation become a problem worthy of attention. This paper from the literature analysis, combine the motivation and incentive for user generated content on the basis of theoretical research, and based on the number of users of one-on-one interviews, refines the main motives of user generated content. Then through the online survey of 300 virtual tourist community according to the user, user contributed content frequency divided into highly active users, active users browsing and moderate users, using quantitative and fixed Motivation mixed research method of combining different types of user generated content are analyzed, and put forward the corresponding incentive methods. The results show that firstly, different types of user generated content motivation is different, for highly active users, mainly from the motivation of self value, which is mainly for moderate active users from the perceived entertainment. In second, for the external revenue generated content motivation is the weakest, so to virtual tourism community, only by providing the material incentive is not enough incentive for continuous user generated content. Third, perceived risk is the main reason for browsing user does not generate content. Therefore, setting different types of user incentives, to different types of users based on the actual demand. At the same time through the research on the history of tourism virtual community development, sort out The evolution of tourism virtual community user incentives, lists the ant nest, poor travel network, Ctrip Raiders community, where Baidu travel Raiders and other mainstream virtual tourism community activities through the incentive case, management incentive theory and user incentive methods combined, once again proved to meet the needs of users at different levels of the research results it is the most effective means to encourage implementation of user generated content. At the same time, combined with the development trend of the future development direction of the virtual tourism community, user generated content is the trend in the future. Through the analysis of tourism virtual community of UGC users deeply and systematically the motivation and incentives, is conducive to better motivate users to optimize the UGC activities the organization of network information resources, promote information sharing of knowledge, to achieve a win-win situation with the users of online travel industry.

【學(xué)位授予單位】：北京第二外國語學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F592.6

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本文編號：1362339