本文關(guān)鍵詞：在線(xiàn)旅游用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）動(dòng)機(jī)與激勵(lì)方式研究　出處：《北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院》2016年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著旅游互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展,在線(xiàn)旅游平臺(tái)的數(shù)量也不斷增加,在線(xiàn)旅游的發(fā)展也從起初的單純注重交易,轉(zhuǎn)而開(kāi)始更多注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的獲取,因此對(duì)于優(yōu)質(zhì)旅游原創(chuàng)內(nèi)容的需求也急劇上升,所以,用戶(hù)生成內(nèi)容的發(fā)展以及相應(yīng)的用戶(hù)激勵(lì)方式則成為一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。本文從文獻(xiàn)分析著手,在結(jié)合以往對(duì)于用戶(hù)生成內(nèi)容動(dòng)機(jī)及激勵(lì)理論研究的基礎(chǔ)上,并基于對(duì)多位用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一訪(fǎng)談,提煉出影響用戶(hù)生成內(nèi)容的主要?jiǎng)訖C(jī)因素。隨后通過(guò)對(duì)旅游虛擬社區(qū)300名用戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查,將用戶(hù)根據(jù)貢獻(xiàn)內(nèi)容的頻率分為高度活躍用戶(hù)、中度活躍用戶(hù)以及瀏覽型用戶(hù),采用定量與定性相結(jié)合的混合研究方法對(duì)不同類(lèi)型用戶(hù)生成內(nèi)容的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了分析,同時(shí)提出了各自對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式。研究表明,首先,不同類(lèi)型用戶(hù)的生成內(nèi)容動(dòng)機(jī)是不同的,對(duì)于高度活躍用戶(hù)來(lái)說(shuō),動(dòng)機(jī)主要來(lái)自自我價(jià)值,而對(duì)于中度活躍用戶(hù)來(lái)說(shuō)則主要來(lái)自感知娛樂(lè)性。第二,外在收益對(duì)于其生成內(nèi)容的動(dòng)機(jī)影響都是最弱的,因而對(duì)于旅游虛擬社區(qū)來(lái)說(shuō),僅通過(guò)提供物質(zhì)激勵(lì)是不足以激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)生成內(nèi)容的。第三,感知風(fēng)險(xiǎn)性是瀏覽型用戶(hù)未生成內(nèi)容的最主要原因。因此,設(shè)定不同類(lèi)型用戶(hù)的激勵(lì)方式時(shí),都要基于不同類(lèi)型用戶(hù)的實(shí)際需求。同時(shí)本文通過(guò)對(duì)旅游虛擬社區(qū)發(fā)展史研究,梳理了旅游虛擬社區(qū)用戶(hù)激勵(lì)方式的演進(jìn)過(guò)程,列舉了螞蜂窩、窮游網(wǎng)、攜程攻略社區(qū)、去哪兒攻略和百度旅游等主流旅游虛擬社區(qū)的激勵(lì)活動(dòng)案例,通過(guò)將管理學(xué)激勵(lì)理論與用戶(hù)激勵(lì)手段相結(jié)合,再次驗(yàn)證了調(diào)研結(jié)果中對(duì)于用戶(hù)不同層次需求的滿(mǎn)足才是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)用戶(hù)生成內(nèi)容的最有效手段。同時(shí)結(jié)合旅游虛擬社區(qū)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)于用戶(hù)生成內(nèi)容的發(fā)展方向進(jìn)行了趨勢(shì)展望。本文通過(guò)深入系統(tǒng)地分析旅游虛擬社區(qū)UGC用戶(hù)的動(dòng)機(jī)及激勵(lì)方式,有利于更好地激勵(lì)用戶(hù)的UGC活動(dòng),從而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息資源組織,促進(jìn)信息知識(shí)的共享,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與在線(xiàn)旅游行業(yè)的雙贏。
[Abstract]:With the continuous development of the tourism industry of the Internet, the number of online travel platform will continue to increase, the development of online travel is from the beginning to only pay attention to transaction, to obtain more focus on quality content, so the original content of quality tourism demand has also risen sharply, so the development of user generated content and the corresponding user motivation become a problem worthy of attention. This paper from the literature analysis, combine the motivation and incentive for user generated content on the basis of theoretical research, and based on the number of users of one-on-one interviews, refines the main motives of user generated content. Then through the online survey of 300 virtual tourist community according to the user, user contributed content frequency divided into highly active users, active users browsing and moderate users, using quantitative and fixed Motivation mixed research method of combining different types of user generated content are analyzed, and put forward the corresponding incentive methods. The results show that firstly, different types of user generated content motivation is different, for highly active users, mainly from the motivation of self value, which is mainly for moderate active users from the perceived entertainment. In second, for the external revenue generated content motivation is the weakest, so to virtual tourism community, only by providing the material incentive is not enough incentive for continuous user generated content. Third, perceived risk is the main reason for browsing user does not generate content. Therefore, setting different types of user incentives, to different types of users based on the actual demand. At the same time through the research on the history of tourism virtual community development, sort out The evolution of tourism virtual community user incentives, lists the ant nest, poor travel network, Ctrip Raiders community, where Baidu travel Raiders and other mainstream virtual tourism community activities through the incentive case, management incentive theory and user incentive methods combined, once again proved to meet the needs of users at different levels of the research results it is the most effective means to encourage implementation of user generated content. At the same time, combined with the development trend of the future development direction of the virtual tourism community, user generated content is the trend in the future. Through the analysis of tourism virtual community of UGC users deeply and systematically the motivation and incentives, is conducive to better motivate users to optimize the UGC activities the organization of network information resources, promote information sharing of knowledge, to achieve a win-win situation with the users of online travel industry.

【學(xué)位授予單位】：北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F592.6

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