本文關(guān)鍵詞：多渠道整合對(duì)零售商權(quán)益的影響:基于線上與線下的視角

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【摘要】：在多渠道正成為零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式的趨勢(shì)下,線上與線下渠道的整合已成為零售商O(píng)2O轉(zhuǎn)型的當(dāng)務(wù)之急。本研究以O(shè)2O轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售商為研究對(duì)象,探討多渠道整合對(duì)零售商權(quán)益的作用機(jī)理。構(gòu)建了多渠道整合對(duì)零售商權(quán)益影響的理論模型,并采用結(jié)構(gòu)方程模型方法對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。研究發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品與價(jià)格信息整合、促銷信息整合、交易信息整合通過(guò)線上商店態(tài)度對(duì)整體零售商權(quán)益產(chǎn)生積極的影響;產(chǎn)品與價(jià)格信息整合、促銷信息整合、信息獲取整合、顧客服務(wù)整合通過(guò)線下商店態(tài)度對(duì)整體零售商權(quán)益產(chǎn)生積極的影響;線下商店態(tài)度積極地影響線上商店態(tài)度;線上商店態(tài)度對(duì)整體零售商權(quán)益的影響弱于線下商店態(tài)度。該結(jié)論為零售商利用線上、線下的整合營(yíng)銷行為進(jìn)行品牌建設(shè)提供了理論指導(dǎo)。
【作者單位】： 武漢紡織大學(xué)管理學(xué)院;華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71172002、71203169)資助
【分類號(hào)】：F724.2;F724.6
【正文快照】： 引言近年來(lái),隨著O2O購(gòu)物方式的普及,零售商越來(lái)越關(guān)注通過(guò)為顧客提供O2O購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客保留和顧客增長(zhǎng)。[1]據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售的研究報(bào)告》顯示,截至2013年底,在中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中,已有67家傳統(tǒng)零售商開(kāi)展了多渠道(O2O)零售業(yè)務(wù)。1開(kāi)

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1180443