本文關(guān)鍵詞：在線購物過程中的消費者個人信息安全及其感知研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,在線購物業(yè)也迅速崛起,其交易額逐年攀升,發(fā)展成為我國經(jīng)濟的重要組成部分。與傳統(tǒng)購物業(yè)相比,在線購物以其不受時間、空間限制的獨特優(yōu)勢,為廣大網(wǎng)民帶來了便捷的購物體驗,迅速發(fā)展成為當下最流行的購物方式。但是,在線購物在給廣大網(wǎng)民帶來極大便利的同時,也使網(wǎng)民的個人信息暴露在互聯(lián)網(wǎng)空間中,信息安全受到前所未有的威脅,信息安全問題變得越來越嚴重。早在19世紀20年代,美國經(jīng)濟學(xué)家弗蘭克·H·奈特就曾指出“信息也是一種主要的商品”。在線購物環(huán)境中,信息所具有的商品屬性使得消費者的個人信息對商家愈發(fā)的重要,個人信息更是被視為一種商品進行交易。一些商家或不法分子泄漏和侵害消費者個人信息,嚴重損害消費者的利益。如何防止個人信息泄露成為當前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域面臨的重要問題。作為利益相關(guān)者的網(wǎng)民,對個人信息安全的感知程度,成為其是否會采取相應(yīng)措施保護個人信息安全的重要因素。本文從在線購物過程的視角展開研究,根據(jù)本文的研究目的,將購物過程進行劃分,進而探討每個環(huán)節(jié)中存在的信息安全問題。通過實證分析,了解當前對消費者個人信息安全的感知情況。最后針對存在的問題,從消費者的角度提出應(yīng)歸措施。論文主要包括以下幾個部分。第一,本文在閱讀相關(guān)文獻資料的基礎(chǔ)上,總結(jié)歸納信息安全、個人信息安全感知、在線購物的定義及其研究現(xiàn)狀。第二,根據(jù)本文的研究主題,在整理前人研究成果的基礎(chǔ)上,將在線購物流程拆分為五大環(huán)節(jié)：注冊、登錄,商品搜索,訂單,支付,商品配送�；谠诰�購物的各個環(huán)節(jié),分析消費者在購物過程中存在的個人信息安全問題,并對造成這些安全問題的原因進行簡要分析。為進一步了解消費者對信息安全的感知情況奠定理論基礎(chǔ)。第三,實證研究。本文主要通過問卷調(diào)查、訪談等研究方式,分析當前消費者在購物過程中是否感知到個人信息安全存在的威脅,并對信息安全感知程度與實際信息安全水平進行比較和簡要分析。最后,針對當前在線購物過程中存在的個人信息安全問題,從消費者的角度提出來提高信息安全意識、保護個人信息安全的建議與措施。
【關(guān)鍵詞】：在線購物 信息安全 消費者 個人信息
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-11
• 1 引言11-25
• 1.1 研究背景與問題陳述11-13
• 1.2 研究目的與意義13-14
• 1.2.1 研究目的13-14
• 1.2.2 研究意義14
• 1.3 文獻綜述14-21
• 1.3.1 信息安全14-17
• 1.3.2 個人信息安全感知17-20
• 1.3.3 在線購物20-21
• 1.4 研究內(nèi)容與研究思路21-24
• 1.4.1 研究內(nèi)容21-23
• 1.4.2 研究思路23-24
• 1.5 研究方法與創(chuàng)新點24-25
• 1.5.1 研究方法24
• 1.5.2 創(chuàng)新點24-25
• 2 在線購物的環(huán)節(jié)分析25-33
• 2.1 在線購物概述25-26
• 2.2 在線購物的主要環(huán)節(jié)26-33
• 2.2.1 注冊、登錄環(huán)節(jié)27
• 2.2.2 商品搜索環(huán)節(jié)27-28
• 2.2.3 訂單環(huán)節(jié)28-29
• 2.2.4 支付環(huán)節(jié)29-31
• 2.2.5 商品配送環(huán)節(jié)31-33
• 3 在線購物過程中存在的個人信息安全問題分析33-42
• 3.1 注冊、登錄環(huán)節(jié)33-35
• 3.2 商品搜索環(huán)節(jié)35-37
• 3.3 訂單環(huán)節(jié)37-38
• 3.4 支付環(huán)節(jié)38-40
• 3.5 商品配送環(huán)節(jié)40-42
• 4 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析42-61
• 4.1 研究設(shè)計42-46
• 4.1.1 焦點小組42-45
• 4.1.2 調(diào)查問卷45-46
• 4.2 數(shù)據(jù)分析46-60
• 4.2.1 描述性統(tǒng)計分析46-47
• 4.2.2 信度分析和效度分析47-49
• 4.2.3 消費者個人信息安全感知分析49-60
• 4.3 小結(jié)60-61
• 5 在線購物過程中個人信息安全的保護對策61-67
• 5.1 增強個人信息安全保護意識61-62
• 5.2 注冊、登錄環(huán)節(jié)的信息保護62-63
• 5.3 商品搜索環(huán)節(jié)的信息保護63-64
• 5.4 訂單環(huán)節(jié)的信息保護64
• 5.5 支付環(huán)節(jié)的信息保護64-65
• 5.6 商品配送環(huán)節(jié)的信息保護65-67
• 6 總結(jié)與展望67-69
• 6.1 總結(jié)67
• 6.2 研究的不足與展望67-69
• 參考文獻69-75
• 附錄75-82
• 致謝82-83
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文83

【相似文獻】

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本文編號：1040034