信用卡是一種先進(jìn)的支付結(jié)算工具,當(dāng)前政府和國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行都在大力推進(jìn)金融電子化,信用卡的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越普及。隨著信用卡客戶(hù)群體的不斷擴(kuò)大,信用卡的發(fā)展階段也由“跑馬圈地”階段向“精耕細(xì)作”階段轉(zhuǎn)化,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將越來(lái)越多地被應(yīng)用于信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域。客戶(hù)在申請(qǐng)和使用信用卡時(shí)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù),也使得發(fā)卡銀行使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),建立行之有效的客戶(hù)分類(lèi)模型成為可能。本論文選擇信用卡數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用實(shí)證分析,與國(guó)內(nèi)目前信用卡業(yè)務(wù)“精耕細(xì)作”轉(zhuǎn)型期有很好的結(jié)合度,主要工作有： 1.提出了當(dāng)前國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展階段由“跑馬圈地”向“精耕細(xì)作”進(jìn)行過(guò)渡的轉(zhuǎn)型期概念。國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展,客戶(hù)規(guī)模、客戶(hù)信息和客戶(hù)行為數(shù)據(jù)得到有效積累,信用卡數(shù)據(jù)挖掘分析將普遍被銀行業(yè)所應(yīng)用。 2.分析研究了國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀,對(duì)數(shù)據(jù)挖掘分析的主要功能、常用的數(shù)據(jù)挖掘分析方法和數(shù)據(jù)挖掘的主要過(guò)程進(jìn)行了分析和研究,并對(duì)Stata和SAS分析系統(tǒng)進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用。 3.對(duì)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析,包括市場(chǎng)拓展管理和風(fēng)險(xiǎn)管理兩個(gè)方面。 4.為做好數(shù)據(jù)挖掘分析,結(jié)合國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)展實(shí)際,...

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖2信用卡客戶(hù)分類(lèi)模型

圖2信用卡客戶(hù)分類(lèi)模型營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所提到的開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)是挽留一個(gè)老客戶(hù)的成本的8倍的規(guī)律，在信用卡行業(yè)中同樣適用。當(dāng)一個(gè)客戶(hù)以前是活躍戶(hù)，最近幾個(gè)月基本上處于靜止?fàn)顟B(tài)，再綜合考慮其他因素就可以基本判斷這個(gè)客戶(hù)有流失傾向的概率�？蛻�(hù)流失模型就是通過(guò)判斷客戶(hù)用卡行為的變化來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)流失的....

圖3客戶(hù)激活SAS回歸分析柱狀圖

數(shù))、SrC(發(fā)卡來(lái)源)均在l%的水平上顯著。經(jīng)濟(jì)意義解釋:open_cra--dt(開(kāi)卡日期)系數(shù)最顯著，p值為0.000，變量系數(shù)為一0.18，95%的置信區(qū)間為仁0.2086，一0.1594}，系數(shù)的符號(hào)與理論預(yù)期相一致，即開(kāi)卡日期越短的客戶(hù)激活可能性越高，開(kāi)卡時(shí)間長(zhǎng)的客戶(hù)....

圖4客戶(hù)激活決策樹(shù)分析模型

對(duì)客戶(hù)開(kāi)卡日期進(jìn)行細(xì)分，開(kāi)卡日期在1個(gè)月內(nèi)的客戶(hù)，激活可能性達(dá)到61%;開(kāi)卡日期超過(guò)10個(gè)月的客戶(hù)，客戶(hù)激活的可能性?xún)H有4.5%。5.4.5評(píng)估分析結(jié)果激活數(shù)量變化趨勢(shì)圖g000r，一一，一一二側(cè)，，介，下二，，下二———，，州~-，-尸二二，.一—，，-~一，~，-，，一一一，....

圖5客戶(hù)激活數(shù)量變化趨勢(shì)圖

開(kāi)卡日期只器飛乃03丹匕乃門(mén)10Ni取賈。壓e圖4客戶(hù)激活決策樹(shù)分析模型對(duì)客戶(hù)開(kāi)卡日期進(jìn)行細(xì)分，開(kāi)卡日期在1個(gè)月內(nèi)的客戶(hù)，激活可能性達(dá)到61%;開(kāi)卡日期超過(guò)10個(gè)月的客戶(hù)，客戶(hù)激活的可能性?xún)H有4.5%。5.4.5評(píng)估分析結(jié)果激活數(shù)量變化趨勢(shì)圖

本文編號(hào)：3891362