隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,銀行業(yè)發(fā)揮著越來越重要的作用,但由于銀行貸款利差收入降低、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,商業(yè)銀行迫切需要調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。作為商業(yè)銀行重要業(yè)務(wù)支柱之一的零售業(yè)務(wù),在商業(yè)銀行中的價(jià)值創(chuàng)造能力得到了迅速的提升,因風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散、營(yíng)銷成本較低、成長(zhǎng)性好等諸多優(yōu)勢(shì),各家銀行已經(jīng)把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。 零售業(yè)務(wù)的重要性已經(jīng)在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中達(dá)成共識(shí),大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)對(duì)銀行而言勢(shì)在必行,但是如何發(fā)展零售銀行業(yè),對(duì)各家銀行而言還是一個(gè)新課題和新問題,所以對(duì)銀行進(jìn)行零售業(yè)務(wù)拓展的研究也是十分有必要的。國(guó)內(nèi)的理財(cái)市場(chǎng)剛剛起步,一向以對(duì)公業(yè)務(wù)見長(zhǎng)的廣發(fā)銀行敏銳的洞察國(guó)內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),開始著手研究個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展思路�；诖�,通過分析判斷商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的基本現(xiàn)狀,探索在開放市場(chǎng)環(huán)境下的商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展階段、發(fā)展思路和有效路徑,并結(jié)合廣發(fā)銀行的實(shí)際情況剖析了該行零售業(yè)務(wù)拓展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)遇和外部壓力,并對(duì)零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供一些具有可行性的建議和方法,以期對(duì)廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展有所裨益。 全文共分為五部分,第一部分闡述了研究... 

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究的背景
    1.2 研究的意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究評(píng)述
        1.3.1 國(guó)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的研究評(píng)述
        1.3.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的研究評(píng)述
    1.4 研究的主要內(nèi)容和論文框架
第2章 相關(guān)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理論綜述
    2.1 銀行零售業(yè)務(wù)的界定及特點(diǎn)
        2.1.1 銀行零售業(yè)務(wù)界定
        2.1.2 銀行零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
    2.2 戰(zhàn)略管理及銀行零售業(yè)務(wù)理論
        2.2.1 戰(zhàn)略管理理論
        2.2.2 銀行零售業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ)
第3章 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及問題
    3.1 外部環(huán)境的需求和發(fā)展的可行性
        3.1.1 外部環(huán)境變化的需求
        3.1.2 廣發(fā)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的可行性
    3.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及分析
        3.2.1 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展總體滯后
        3.2.2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
        3.2.3 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的新特點(diǎn)
    3.3 國(guó)際銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及啟示
第4章 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略分析
    4.1 廣發(fā)銀行基本情況
    4.2 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
        4.2.1 零售業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系
        4.2.2 零售業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)
        4.2.3 零售業(yè)務(wù)的替代品威脅
        4.2.4 零售業(yè)務(wù)的進(jìn)入者威脅
        4.2.5 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
    4.3 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)SWOT分析
        4.3.1 SWOT分析定義
        4.3.2 廣發(fā)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
        4.3.3 廣發(fā)銀行的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
        4.3.4 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)會(huì)
        4.3.5 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的威脅
        4.3.6 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)SWOT分析結(jié)論
第5章 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略建議與策略
    5.1 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的總體描述
        5.1.1 戰(zhàn)略目標(biāo)
        5.1.2 戰(zhàn)略描述與市場(chǎng)定位
        5.1.3 產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化戰(zhàn)略
    5.2 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育
    5.3 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)策略
    5.4 廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)的具體競(jìng)爭(zhēng)策略
        5.4.1 零售業(yè)務(wù)的合作競(jìng)爭(zhēng)策略
        5.4.2 開展私人銀行策略
        5.4.3 推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略
        5.4.4 客戶關(guān)系管理策略
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3684349