<正>突如其來(lái)的新冠疫情,對(duì)金融服務(wù)和金融消費(fèi)者都產(chǎn)生了深刻的影響,從金融消費(fèi)者宣傳教育到普惠金融,從監(jiān)督檢查到金融消費(fèi)糾紛解決,隨著數(shù)字技術(shù)與金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金融消保）業(yè)務(wù)不斷融合,加速了金融數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程,激發(fā)了金融科技賦能產(chǎn)品和服務(wù)的場(chǎng)景,促進(jìn)了金融消費(fèi)者對(duì)線(xiàn)上產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度轉(zhuǎn)變,倒逼了金融服務(wù)線(xiàn)上化、非接觸化、云端化及智能化加速轉(zhuǎn)型。數(shù)字技術(shù)應(yīng)對(duì)外部突發(fā)事件所體現(xiàn)的穩(wěn)定性,保障了金融消保體系在疫情期間的有效運(yùn)行,彰 

【文章來(lái)源】：金融博覽(財(cái)富). 2020,(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【文章目錄】：
堅(jiān)持金融為民
    ● 注重科技賦能,傳達(dá)政策釋疑惑,確保金融知識(shí)普及有“廣度”
    ● 注重守土有責(zé)立即響應(yīng)解難題,確保咨詢(xún)投訴處理有“速度”
    ● 注重以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心,確保線(xiàn)下金融服務(wù)有“溫度”
    ● 注重精準(zhǔn)對(duì)接全面排查嚴(yán)要求,確保金融廣告治理有“力度”
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向
堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能
    ● 完善機(jī)制,制定應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
    ● 搭建平臺(tái),集中整合線(xiàn)上金融教育資源
    ● 精準(zhǔn)施策,保障特殊群體的基本金融服務(wù)需求
    ● 加強(qiáng)防控,完善受疫情等不可抗力影響的損失認(rèn)定操作規(guī)程
    ·科技賦能,提高金融消保管理效能


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大灣區(qū)金融糾紛一體化解決機(jī)制建構(gòu)[J]. 趙蕾,于愷,蔡綠茵.  商事仲裁與調(diào)解. 2020(04)



本文編號(hào)：3457405