本文關(guān)鍵詞：平衡計分卡在Y銀行績效管理中的應(yīng)用研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在利率市場化、人民幣逐漸國際化以及互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景之下,我國商業(yè)銀行需要通過對績效管理體系的改善來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。Y銀行做為一個三線城市的城商行,具有其自身獨特的戰(zhàn)略經(jīng)營特點。平衡計分卡的績效管理體系可以從其自身的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),通過對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解實現(xiàn)戰(zhàn)略與績效管理指標(biāo)間的相互關(guān)聯(lián),實現(xiàn)Y銀行財務(wù)與非財務(wù)、長期與短期指標(biāo)的平衡。本文通過對Y銀行概況及其績效管理現(xiàn)狀的分析,得出Y銀行存在的一些問題及弊端,又結(jié)合其自身情況分析了實施平衡計分卡績效管理體系的必要性和可行性。進(jìn)而運(yùn)用平衡計分卡理論對Y銀行的績效管理體系進(jìn)行了構(gòu)建,以其戰(zhàn)略目標(biāo)為中心,分解為財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長四個維度的戰(zhàn)略目標(biāo),繪制出戰(zhàn)略地圖,根據(jù)戰(zhàn)略地圖分別構(gòu)建出了分行組織層面和部門職責(zé)層面的平衡計分卡績效管理指標(biāo)體系,然后運(yùn)用層次分析法對所構(gòu)建的指標(biāo)體系進(jìn)行了權(quán)重的合理分配。在指標(biāo)體系構(gòu)建成功后,制定了Y銀行平衡計分卡績效管理體系的應(yīng)用保障,包括績效考核的組織與方式、實施過程的監(jiān)控和指導(dǎo)及績效結(jié)果的運(yùn)用。這樣就確保了整個績效管理體系的完整性及實用性,確保研究結(jié)論對Y銀行具有有效的參考價值。最后對平衡計分卡績效管理體系在Y銀行實施過程中可能出現(xiàn)的問題和解決這些問題的相應(yīng)對策做了研究。強(qiáng)調(diào)了平衡計分卡的績效管理計劃要以戰(zhàn)略為基礎(chǔ),要充分認(rèn)識到戰(zhàn)略的重要性;平衡計分卡績效管理體系的實施是一個全員互動參與的過程,是一個循序漸進(jìn)的過程,需要在實踐中發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整改善。這對Y銀行實施平衡計分卡績效管理體系提供借鑒價值外,也對其他城商行具有一定的參考價值。
【關(guān)鍵詞】：平衡計分卡 績效管理 商業(yè)銀行
【學(xué)位授予單位】：沈陽工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.33;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-14
• 1.2.3 國內(nèi)外研究綜述14
• 1.3 研究方法及內(nèi)容14-17
• 1.3.1 研究方法14-15
• 1.3.2 研究內(nèi)容15-17
• 1.4 創(chuàng)新點17-18
• 第2章 商業(yè)銀行績效管理相關(guān)理論18-24
• 2.1 績效及績效管理的概念18
• 2.2 商業(yè)銀行績效管理理論18-21
• 2.2.1 商業(yè)銀行績效管理的特點18
• 2.2.2 商業(yè)銀行績效管理的作用18-19
• 2.2.3 商業(yè)銀行績效管理的方法19-21
• 2.3 平衡計分卡理論21-24
• 2.3.1 平衡計分卡的概念21
• 2.3.2 平衡計分卡的基本框架21-22
• 2.3.3 平衡計分卡的實施流程22
• 2.3.4 平衡計分卡在績效管理中應(yīng)用的優(yōu)劣勢22-24
• 第3章 Y銀行績效管理的現(xiàn)狀及問題分析24-32
• 3.1 Y銀行的基本概況24-25
• 3.1.1 Y銀行簡介24
• 3.1.2 Y銀行的組織架構(gòu)24-25
• 3.2 Y銀行績效管理的現(xiàn)狀25-28
• 3.2.1 分行機(jī)構(gòu)績效考核現(xiàn)狀25-27
• 3.2.2 部門績效考核現(xiàn)狀27-28
• 3.3 Y銀行績效管理存在的問題28-30
• 3.3.1 沒有體現(xiàn)員工成長及客戶為中心的戰(zhàn)略思想28-29
• 3.3.2 經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)的考核比重過大29
• 3.3.3 缺失對Y銀行高端金融服務(wù)的考核29-30
• 3.3.4 管理層印象打分指標(biāo)過于主觀30
• 3.3.5 考核結(jié)果未得到重視和落實30
• 3.4 Y銀行績效管理存在問題的原因30-32
• 3.4.1 Y銀行體制原因30
• 3.4.2 管理層忽略了戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系30-31
• 3.4.3 Y銀行績效管理辦法的制定與調(diào)整有滯后性31
• 3.4.4 缺乏有效的績效獎罰機(jī)制31-32
• 第4章 Y銀行平衡計分卡績效管理體系的構(gòu)建32-50
• 4.1 Y銀行實施平衡計分卡的必要性及可行性32-33
• 4.1.1 必要性32
• 4.1.2 可行性32-33
• 4.2 構(gòu)建原則33-34
• 4.2.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則33
• 4.2.2 全面性與重要性結(jié)合原則33
• 4.2.3 可操作性原則33-34
• 4.3 Y銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)34-35
• 4.4 構(gòu)建Y銀行的戰(zhàn)略地圖35-36
• 4.5 Y銀行績效管理指標(biāo)的構(gòu)建36-44
• 4.5.1 分行層面平衡計分卡指標(biāo)構(gòu)建36-43
• 4.5.2 部門層面平衡計分卡指標(biāo)構(gòu)建43-44
• 4.6 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計44-48
• 4.6.1 層次分析的設(shè)計方法44-45
• 4.6.2 層次分析法的步驟45-46
• 4.6.3 指標(biāo)權(quán)重的計算46-48
• 4.7 Y銀行平衡計分卡績效管理體系的應(yīng)用保障48-50
• 4.7.1 績效考核的組織與方式48-49
• 4.7.2 績效實施過程中的監(jiān)控和指導(dǎo)49
• 4.7.3 績效結(jié)果的運(yùn)用49-50
• 第5章 Y銀行在實施平衡計分卡過程中可能出現(xiàn)的問題及對策50-53
• 5.1 Y銀行在實施平衡計分卡過程中可能出現(xiàn)的問題50-51
• 5.1.1 對平衡計分卡戰(zhàn)略作用的重要性認(rèn)識不足50
• 5.1.2 員工認(rèn)為平衡計分卡的實施只是管理層的工作50
• 5.1.3 認(rèn)為平衡計分卡績效管理體系是一成不變的50-51
• 5.2 實施中可能出現(xiàn)問題的解決對策51-53
• 5.2.1 提高全員的戰(zhàn)略意識51
• 5.2.2 需要全員參與51
• 5.2.3 需要動態(tài)的調(diào)整51-53
• 第6章 結(jié)論53-55
• 6.1 研究結(jié)論53-54
• 6.2 研究不足54-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57

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