隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展、金融業(yè)監(jiān)管的逐步放開,外資銀行以及國內(nèi)各家商業(yè)銀行對國際匯款業(yè)務的介入,各金融機構間的競爭也愈演愈烈。這種競爭不單單體現(xiàn)在銀行對客戶的服務水平上,也體現(xiàn)在銀行內(nèi)部操作流程的管理上。國際先進銀行的核心競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以內(nèi)部完善的業(yè)務流程為基礎的高度差異化的產(chǎn)品服務能力、定價能力以及風險控制能力。而且隨著經(jīng)濟體制改革的深入以及市場競爭的加劇,內(nèi)部操作流程的打造將成為銀行確立競爭優(yōu)勢的主要因素。近年來,中國銀行吉林省分行以核心銀行系統(tǒng)改造為契機,不斷改進內(nèi)部流程,提高運營效率,并逐步確定了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,將前后臺業(yè)務進行分離,實行“前臺進行營銷與服務客戶,后臺進行運營支持”的整體發(fā)展方向。本文在對吉林省匯款客戶特征、現(xiàn)有操作流程以及中國銀行吉林省分行外部形式等進行分析的基礎上,提出了對現(xiàn)有匯款業(yè)務流程改進措施,通過減少匯出匯款在省內(nèi)的中轉環(huán)節(jié)、加快匯入?yún)R款的解付速度、減少匯款查詢情況為改進目標,最終達到提高個人國際匯款處理效率、降低運營成本的目的。本文通過對吉林省個人國際匯款客戶需求、中行吉林省分行個人國際匯款業(yè)務發(fā)展狀況、以及省內(nèi)各家金融機構在國際匯款... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景與意義
    1.2 商業(yè)銀行業(yè)務流程改進概況
    1.3 論文研究思路及框架
第2章 中行吉林省分行個人國際匯款業(yè)務現(xiàn)狀與問題分析
    2.1 中行吉林省分行基本情況與行業(yè)背景
    2.2 中行吉林省分行個人國際匯款業(yè)務現(xiàn)狀
    2.3 中行吉林省分行個人國際匯款業(yè)務存在問題
第3章 中行吉林省個人國際匯款流程改進條件分析
    3.1 吉林省個人國際匯款客戶需求分析
    3.2 各金融機構國際匯款業(yè)務競爭環(huán)境分析
    3.3 中國銀行吉林省分行內(nèi)部運營環(huán)境分析
    3.4 中行吉林省分行個人國際匯款業(yè)務SWOT分析
第4章 中行吉林省分行個人國際匯款業(yè)務流程改進方案設計
    4.1 國際匯款業(yè)務流程改進原則
    4.2 國際匯款業(yè)務流程改進目標
    4.3 國際匯款業(yè)務流程改進設計方案
    4.4 國際匯款業(yè)務改進效果預期
第5章 中行吉林省分行個人國際匯款業(yè)務流程改進方案實施與控制
    5.1 流程改進實施步驟
    5.2 流程改進精細化管理
    5.3 流程改進風險與內(nèi)控機制
結論
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]商業(yè)銀行流程再造問題研究[J]. 郭濤,李壘壘,鄒海波.  知識經(jīng)濟. 2009(18)
[3]國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造與運行績效的相關性研究[J]. 張同建.  首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學報. 2009(05)
[4]探析商業(yè)銀行業(yè)務流程再造對會計管理的積極意義[J]. 張長偉.  西藏科技. 2009(05)
[5]論國有商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的十大戰(zhàn)略[J]. 張同健,簡傳紅.  武漢商業(yè)服務學院學報. 2009(01)
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[10]中小型專用票據(jù)掃描清分設備的應用——農(nóng)業(yè)銀行北京市分行票據(jù)流程再造[J]. 谷健.  金融電子化. 2008(07)



本文編號：3433114