本文關鍵詞：郵儲銀行朝陽市分行票據業(yè)務流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：資金市場在經濟發(fā)展的地位越來越重要,而票據市場又是資金市場中十分重要作用的一部分,所以其地位應該被重視,但我國自形成經濟市場以來沒有合格的商業(yè)票據業(yè)務流程和票據市場管理流程,一直處于不溫不火的境地,隨著我國市場經濟的繁榮及改革開放的不斷深化,發(fā)展票據業(yè)務,已勢在必行。郵儲銀行朝陽市分行自2013年獲得總行授權開辦票據業(yè)務以來,一直都能認清票據業(yè)務的重要地位,將其重視,并不斷優(yōu)化其結構,目的是讓其能很好的過渡為商業(yè)型銀行。郵儲銀行在票據業(yè)務的發(fā)展中也取得了十分良好的成績,但由于發(fā)展時間并不早,已經落后于他人,且沒有形成有特色適合銀行發(fā)展的一套體系,也沒有在時間并不算長的發(fā)展過程中積累到足夠的經驗。因此郵儲銀行發(fā)展過程中所遇到的問題不僅越來越多,同時也越來越復雜,特別是牽涉到管理層面的時候,由于管理機制的不健全,所以管理過程就顯得十分繁瑣,除此之外,郵儲銀行也沒有形成以客戶為主的意識,工作人員的能力也十分有限。根據上面所闡述的問題,郵儲銀行必須對現有的業(yè)務流程進行改變,不斷的優(yōu)化結構,從而提升其在業(yè)內的真實競爭力,從而在越來越困難的生產環(huán)境中存活下去,并且這也是發(fā)展的必然。本文將以此為題,用科學合理的思路進行分析探究,將其面臨的困境和問題一一列舉出來,再根據這些問題,依據其銀行的整體發(fā)展情況和未來發(fā)展決策,制定合理的對策,解決其面臨的困擾,并再制定合理的保障措施以解決后顧之憂。根據此前的研究可以看出,郵儲銀行面臨的問題主要集中體現在以下幾個方面:客戶反饋太差,服務質量太差,業(yè)務運作太繁瑣,業(yè)務質量參差不齊,因此業(yè)務優(yōu)化應該體現在提升客戶體驗,提升服務質量,簡化運作,提高效率,改變業(yè)務質量等方面,并在此基礎上不斷的深入和擴散到方方面面。對我國商業(yè)銀行票據業(yè)務的現狀進行分析,闡述我國票據業(yè)務的功能和特點及其作用,同時針對郵儲銀行朝陽市分行票據核心業(yè)務流程進行重新優(yōu)化設計,嘗試構筑一個更加科學高效的“電子+手工”商業(yè)匯票業(yè)務模式流程體系。為保證優(yōu)化后的業(yè)務流程順利實施,列出了三套具有針對性的保障方法:其一將工作團隊專業(yè)化,建立完善的透明的結構體系,提升團隊的價值觀念;其二要在信息化的時代不甘落后,建立完善的合適的信息管理體系;而后要不斷的培養(yǎng)人才,使工作人員都達到專業(yè)要求,完善培養(yǎng)機構和培養(yǎng)模式,并建立獎罰制度,用以約束和鼓勵。
【關鍵詞】：郵儲銀行 票據業(yè)務 商業(yè)匯票 流程優(yōu)化
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F618.3;F832.2
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-25
• 1.1 研究背景與研究意義11-14
• 1.2 研究內容與方法14-15
• 1.3 文獻綜述與理論研究15-25
• 第2章 郵儲銀行朝陽市分行票據業(yè)務流程的現狀及存在問題25-40
• 2.1 郵儲銀行朝陽市分行票據業(yè)務現狀綜述25-28
• 2.2 郵儲銀行朝陽市分行票據業(yè)務流程體系28-32
• 2.3 郵儲銀行朝陽市分行票據業(yè)務流程存在的問題分析32-40
• 第3章 郵儲銀行朝陽市分行票據業(yè)務流程優(yōu)化設計40-50
• 3.1 票據業(yè)務流程優(yōu)化設計原則和目標40-43
• 3.2 票據業(yè)務流程優(yōu)化模式選擇43-44
• 3.3 票據業(yè)務流程優(yōu)化設計方案44-50
• 第4章 郵儲銀行朝陽市分行票據業(yè)務流程優(yōu)化實施保障50-56
• 4.1 建立業(yè)務流程優(yōu)化實施的組織保障50-51
• 4.2 建設與優(yōu)化后流程相匹配的信息系統(tǒng)51-53
• 4.3 建立適用優(yōu)化后流程的人力資源保障措施53-56
• 結論56-58
• 參考文獻58-60
• 致謝60

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