本文關(guān)鍵詞：郵儲銀行江蘇分行信用卡營銷方案優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：我國銀行業(yè)信用卡業(yè)務(wù)近幾年高歌猛進(jìn),經(jīng)歷了由量變到質(zhì)變,由發(fā)卡擴(kuò)張向交易增長的轉(zhuǎn)型,同時(shí)也面臨著大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代結(jié)算交易模式變革所帶來的挑戰(zhàn),迎來了國內(nèi)支付清算市場開放所帶來的機(jī)遇。2007年3月20日,郵儲銀行正式掛牌成立,在改革原有的郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上,組建出新的商業(yè)銀行,成為當(dāng)前國內(nèi)成立最晚的國有商業(yè)銀行,也是目前國有股份制銀行內(nèi)唯一一家沒有上市的銀行。2015年底,中國郵政儲蓄銀行舉辦新聞發(fā)布會宣布,引進(jìn)戰(zhàn)略投資者工作已獲得銀監(jiān)會批準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了由單一股東模式(中國郵政集團(tuán)公司)向股權(quán)多元化的成功邁進(jìn)。由于成立較晚,郵儲銀行的信用卡業(yè)務(wù)起步也相對較晚,錯(cuò)過了中國信用卡發(fā)卡規(guī)模擴(kuò)張的黃金十年,直接進(jìn)入了信用卡競爭的激烈時(shí)期。作為一個(gè)市場后進(jìn)者,郵儲銀行既存在市場份額低、客戶占有少的劣勢,也具備市場后進(jìn)者歷史包袱少、發(fā)展起點(diǎn)高、模式創(chuàng)新阻力小的后發(fā)優(yōu)勢。本文研究的目的,就是對郵儲銀行信用卡營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)研究,并以江蘇分行為例,探究能夠發(fā)揮江蘇分行自身長處的產(chǎn)品營銷方案改進(jìn)建議。本文梳理了近些年來學(xué)者們研究信用卡營銷的理論成果,在競爭戰(zhàn)略理論、客戶價(jià)值理論、營銷管理理論、態(tài)勢分析法等相關(guān)營銷理論知識的基礎(chǔ)上,通過量化分析和總結(jié)歸納的方法,探討了國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)在營銷上的特點(diǎn),郵儲銀行江蘇分行信用卡的營銷環(huán)境及營銷方案中存在的問題。結(jié)合市場營銷現(xiàn)狀,運(yùn)用態(tài)勢分析法對郵儲銀行信用卡營銷的競爭地位和經(jīng)營策略進(jìn)行了評估。最后,結(jié)合信用卡消費(fèi)者意向偏好因素分析,運(yùn)用現(xiàn)代營銷管理理論,從營銷方案優(yōu)化和保障措施等方面,提出了適合郵儲銀行江蘇分行的信用卡營銷方案改進(jìn)建議。總之,本文嘗試通過對郵儲銀行江蘇分行信用卡營銷現(xiàn)狀的分析,為其發(fā)展提供一些可行的策略優(yōu)化建議和保障措施,同時(shí),本文的研究方法可以用于嘗試解決其他商業(yè)銀行的營銷問題,研究結(jié)論也可以為其營銷管理提供借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】：信用卡 營銷優(yōu)化 郵儲銀行
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.2;F618.3
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 一、緒論8-13
• （一） 研究背景及意義8-9
• 1、研究背景8-9
• 2、研究意義9
• （二） 研究主題與方法9-10
• 1、研究主題9-10
• 2、研究方法10
• （三） 研究技術(shù)路線10-12
• （四） 研究創(chuàng)新點(diǎn)12-13
• 二、相關(guān)理論概述13-16
• （一） 營銷管理理論13
• （二） 競爭戰(zhàn)略理論13-14
• （三） 客戶價(jià)值理論14-15
• （四） 態(tài)勢分析理論15-16
• 三、郵儲銀行江蘇分行信用卡營銷現(xiàn)狀分析及存在問題16-25
• （一） 國內(nèi)信用卡營銷業(yè)務(wù)發(fā)展分析16-18
• 1、國內(nèi)信用卡營銷業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀16
• 2、國內(nèi)信用卡營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)階段的發(fā)展特點(diǎn)16-18
• （二） 郵儲銀行江蘇分行信用卡市場環(huán)境SWOT分析18-21
• 1、分行內(nèi)部優(yōu)勢分析18-19
• 2、分行內(nèi)部劣勢分析19-20
• 3、分行外部機(jī)會分析20
• 4、分行外部威脅分析20-21
• （三） 郵儲銀行江蘇分行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析21-25
• 1、郵儲銀行江蘇分行信用卡發(fā)展現(xiàn)狀21-22
• 2、郵儲銀行江蘇分行信用卡營銷中存在的問題22-25
• 四、信用卡消費(fèi)者偏好因素分析25-35
• （一） 問卷設(shè)計(jì)與分析25-27
• 1、問卷內(nèi)容架構(gòu)25
• 2、問卷數(shù)據(jù)的收集25-26
• 3、問卷樣本統(tǒng)計(jì)分析26-27
• （二） 信用卡消費(fèi)者特征分析27-35
• 1、消費(fèi)者信用卡使用情況分析27-28
• 2、信用卡消費(fèi)者偏好因素探究28-30
• 3、信用卡消費(fèi)情況交叉分析30-34
• 4、營銷活動(dòng)效果論證分析34-35
• 五、郵儲銀行江蘇分行信用卡營銷方案優(yōu)化建議與措施35-44
• （一） 分行信用卡營銷目的確定35
• （二） 分行信用卡營銷市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇35-38
• 1、分行信用卡營銷市場細(xì)分36-37
• 2、分行信用卡營銷目標(biāo)市場選擇37-38
• （三） 郵儲銀行江蘇分行信用卡營銷方案優(yōu)化建議38-40
• 1、產(chǎn)品策略優(yōu)化38-39
• 2、定價(jià)策略優(yōu)化39
• 3、分銷策略優(yōu)化39-40
• 4、促銷策略優(yōu)化40
• （四） 郵儲銀行江蘇分行信用卡營銷方案優(yōu)化保障措施40-44
• 1、樹立匹配理念，營造良好氛圍40-41
• 2、提高員工綜合素質(zhì)水平，形成服務(wù)優(yōu)勢41-42
• 3、緊跟市場變化，，推進(jìn)電子渠道平臺完善42
• 4、構(gòu)建多重防護(hù)，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制42-44
• 六、總結(jié)與展望44-45
• （一） 研究總結(jié)44
• （二） 研究展望44-45
• 參考文獻(xiàn)45-47
• 致謝47-48
• 附錄48-52
• 作者簡歷52

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：321603