<正>結(jié)合數(shù)據(jù)分析和筆者的親身經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)銀行需要大力加快手機(jī)銀行創(chuàng)新發(fā)展的原因:我們急需通過創(chuàng)新來提升手機(jī)銀行的競爭力來和第三方支付平臺搶奪支付入口和流量,從而擴(kuò)大新曾客戶量和提升存量客戶忠誠度。換句話說,我們的手機(jī)銀行也要成為客戶日常手機(jī)應(yīng)用里的高頻App。只有如此,銀行才更有服務(wù)客戶和創(chuàng)造價值的機(jī)會。用更直觀的話講就是,當(dāng)用戶消費(fèi)付款的時候,當(dāng)客戶需要轉(zhuǎn)賬匯款的時候,當(dāng)客戶需要投資理財?shù)臅r候,他們的首選是手機(jī)銀行App,因?yàn)橘Y金就在銀行賬戶里,而銀行理應(yīng)提供更便捷的移動服務(wù)。 

【文章來源】：經(jīng)濟(jì)師. 2020,(11)

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