隨著國內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)據(jù)集中工程的實施,柜面業(yè)務(wù)處理模式和風(fēng)險控制模式的改革成為商業(yè)銀行研究的重要課題。目前國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行借鑒國際銀行先進管理經(jīng)驗和數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢,優(yōu)化銀行經(jīng)營管理,再造業(yè)務(wù)流程和管理流程,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和影像技術(shù),按照扁平化、集中化、專業(yè)化和前后臺分離的原則逐步建立起符合現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理內(nèi)在規(guī)律的“大總行-小分行”的管理模式和“大后臺、小前臺”的業(yè)務(wù)模式,實施業(yè)務(wù)集中處理,以節(jié)約成本、強化風(fēng)險控制,提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)能力。分析了國有商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,通過將柜面業(yè)務(wù)前后臺分離模式與目前商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)處理流程進行比較,提出商業(yè)銀行進行柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的必要性；從提高商業(yè)銀行綜合服務(wù)能力、強化生產(chǎn)成本控制、提升風(fēng)險管理水平等方面進行了比較分析,理出了商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的基本思路和整體框架,提出了柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的設(shè)計模式；詳細(xì)分析了建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的推廣及應(yīng)用效果；分析了國有商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的難點,并提出了相關(guān)建議。論文的創(chuàng)新之處：（1）構(gòu)建了商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的設(shè)計框架；（2）理論聯(lián)系實際,從建設(shè)銀行的實踐出發(fā),勾勒出國有... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
一. 序論
    （一） 選題背景
    （二） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    （三） 論文思路及寫作方法
二. 商業(yè)銀行實施柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的現(xiàn)實意義
    （一） 商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)處理的現(xiàn)狀
    （二） 商業(yè)銀行實施柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的必要性
    （三） 結(jié)論
三. 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的設(shè)計模式
    （一） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的基本模式及特征
    （二） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的業(yè)務(wù)分類
    （三） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的流程設(shè)計原則
四. 建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的構(gòu)建及應(yīng)用分析
    （一） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離構(gòu)建的基本思路
    （二） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的具體內(nèi)容
    （三） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的試點推廣應(yīng)用
    （四） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的應(yīng)用成果分析
五. 商業(yè)銀行實施柜面業(yè)務(wù)前后臺分離的難點和建議
    （一） 后臺業(yè)務(wù)集中處理中心模式的確定
    （二） 后臺業(yè)務(wù)集中處理中心的風(fēng)險控制
    （三） 柜面業(yè)務(wù)前后臺的運作機制
    （四） 柜面業(yè)務(wù)前后臺票據(jù)影像的真實管理
    （五） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離各行業(yè)務(wù)的差異處理
    （六） 柜面業(yè)務(wù)前后臺分離客戶宣傳和客戶適應(yīng)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：2948335