<正>商業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù)智能化發(fā)展至今,通過智能終端等自助設(shè)備部署的服務(wù)功能已覆蓋了90%以上的個人常用非現(xiàn)金交易,但與此同時,涉及大額現(xiàn)金提取、實物貴金屬等不同類型的實物交付業(yè)務(wù)仍然沒有被一體化解決。從目前通過自助設(shè)備應(yīng)對的方法看,取款現(xiàn)金2萬元以上可通過"大額高速一體機服務(wù)+人工授權(quán)"解決、實物提取通過自提柜解決,如果沒有相關(guān)設(shè)備還需要在柜臺辦理。這些方法既增加了設(shè)備成本的支出, 

【文章來源】：中國金融電腦. 2020年11期

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

模擬網(wǎng)點外觀

在業(yè)務(wù)場景應(yīng)用方面可分為預(yù)約取物和非預(yù)約取物兩類（如圖3所示），在預(yù)約業(yè)務(wù)方面，對于20萬元以上的人民幣取款、外幣取款、貴金屬提金等業(yè)務(wù)，客戶可通過線上入口發(fā)起預(yù)約，后臺中心會封包配送至網(wǎng)點�？蛻舻降旰螅竭_(dá)智能服務(wù)區(qū)并掃描提取碼，機器人或機械臂通過射頻識別定位封包位置并放置在出貨口，確認(rèn)客戶身份后，出貨口開啟，客戶領(lǐng)走封包。在非預(yù)約業(yè)務(wù)方面，系統(tǒng)支持到店客戶在智能服務(wù)區(qū)對客終端上進行“自助+審核”辦理，完成取物流程。三、實際測試情況

機械臂運動軌跡與服務(wù)窗口需求高度相關(guān)，可根據(jù)實際情況部署臂長尺寸不同的機械臂。以目前部署“2臺TCR錢箱+客戶端操作臺+機械臂地臺+實物柜”的標(biāo)準(zhǔn)配置，總占地面積約為4.61平方米。實現(xiàn)模塊化安裝后，減少柜員實際操作面積4.18平方米、員工通道部分面積2.66平方米。集成非現(xiàn)金業(yè)務(wù)模塊后，還可減少智能終端在網(wǎng)點占地0.4平方米。圖4 金融機具研究室測試設(shè)備


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