本文關(guān)鍵詞：國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,越來越多的商業(yè)銀行出現(xiàn)凈利潤(rùn)下滑之勢(shì),然而,代發(fā)工資業(yè)務(wù)不僅使中間業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng),更是對(duì)整個(gè)銀行凈利息收入的轉(zhuǎn)虧為盈起到了不可忽視的重要作用。由于企業(yè)在工資發(fā)放方面存在現(xiàn)金支取復(fù)點(diǎn)環(huán)節(jié)冗雜、財(cái)務(wù)人員工作量大以及現(xiàn)金保管負(fù)擔(dān)重等多方面弊端,具有極大優(yōu)勢(shì)的銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)隨即應(yīng)運(yùn)而生。國(guó)信村鎮(zhèn)銀行自成立之初就將代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的重要組成部分,多年來,秉承以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,依托科技的發(fā)展,已取得了一定的成果。但是受代理協(xié)議不規(guī)范、操作方式執(zhí)行不統(tǒng)一、初始密碼設(shè)置簡(jiǎn)單等多重因素的制約,國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程還存在一些問題,如何科學(xué)、合理、有效地對(duì)代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程予以改進(jìn)和完善,備受關(guān)注。本文以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為研究主體,通過對(duì)國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的分析,找出目前國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程存在的問題,并分析問題存在的原因,同時(shí)根據(jù)其自身實(shí)際情況選取適合的流程優(yōu)化方法,提出代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,并給出相應(yīng)的實(shí)施保障措施。本文主要借助文獻(xiàn)研究法、調(diào)查法、對(duì)比法以及定性定量相結(jié)合等方法,對(duì)國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析和優(yōu)化。針對(duì)國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,以流程管理理論和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論為理論基礎(chǔ),對(duì)國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行了科學(xué)、合理、有效的分析,并對(duì)代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和改造。論文對(duì)流程、流程管理、商業(yè)銀行流程以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論與方法進(jìn)行了論述;針對(duì)國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),對(duì)其代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,指出其在操作方式執(zhí)行不統(tǒng)一、代理協(xié)議簽訂不規(guī)范、初始密碼設(shè)置過于簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)辦理排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重以及增值業(yè)務(wù)開展滯后等方面存在問題;本著以提升客戶滿意度、提高代發(fā)工資業(yè)務(wù)運(yùn)作效率以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的流程優(yōu)化目標(biāo),以客戶為中心、運(yùn)行效率優(yōu)先、風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先、適用性以及持續(xù)改進(jìn)的流程優(yōu)化原則,運(yùn)用“ECRS”分析原則和“5W1H”分析法等優(yōu)化方法,從業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理、代發(fā)協(xié)議簽訂以及工資文件上傳等方面提出了國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案;最后從完善代發(fā)工資業(yè)務(wù)制度保障、整合優(yōu)勢(shì)資源與完善內(nèi)部控制、加強(qiáng)流程再造與手段創(chuàng)新等幾方面對(duì)國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程提出了實(shí)施保障措施,在達(dá)到國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)科學(xué)、合理、有效優(yōu)化的同時(shí),促進(jìn)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力提升以及健康、可持續(xù)發(fā)展的最終目的。
【關(guān)鍵詞】：國(guó)信村鎮(zhèn)銀行 代發(fā)工資業(yè)務(wù) 流程優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 研究背景與意義10-11
• 1.2 研究方法與內(nèi)容11-13
• 1.3 文獻(xiàn)綜述與理論研究13-19
• 第2章 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在問題19-27
• 2.1 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)概述19-20
• 2.2 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程描述及管理現(xiàn)狀20-24
• 2.3 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程存在的問題及原因分析24-27
• 第3章 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案27-40
• 3.1 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)和原則27-29
• 3.2 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法的選擇29-30
• 3.3 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)30-40
• 第4章 國(guó)信村鎮(zhèn)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案的實(shí)施保障措施40-47
• 4.1 完善代發(fā)工資業(yè)務(wù)制度保障40-42
• 4.2 整合優(yōu)勢(shì)資源與完善內(nèi)部控制42-45
• 4.3 加強(qiáng)流程再造與手段創(chuàng)新45-47
• 結(jié)論47-48
• 參考文獻(xiàn)48-51
• 致謝51

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