發(fā)布時(shí)間：2020-09-03 11:36

　　 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和生活節(jié)奏的加快,作為結(jié)合現(xiàn)代通信技術(shù)和電子銀行特點(diǎn)的新興金融渠道——手機(jī)銀行,迎來了最佳發(fā)展時(shí)機(jī)。其隨身、便捷等優(yōu)勢(shì)正逐步被消費(fèi)者所認(rèn)知,但巨大的行業(yè)吸引力和產(chǎn)品同質(zhì)化正逐步加劇著手機(jī)銀行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度,由此銀行在努力尋求一種突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式,來占據(jù)其市場(chǎng)的有利地位�；跀�(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略方式是目前營(yíng)銷界的前沿理論,其量化精準(zhǔn)性、營(yíng)銷差異化和以客戶為中心的特點(diǎn)與手機(jī)銀行營(yíng)銷自身特性相匹配。精準(zhǔn)營(yíng)銷將會(huì)成為手機(jī)銀行進(jìn)入成熟階段的有效手段和必然途徑。因此,對(duì)于我國(guó)手機(jī)銀行開展精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。 首先,本文從我國(guó)手機(jī)銀行的營(yíng)銷現(xiàn)狀入手,剖析了精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略在手機(jī)銀行市場(chǎng)上開展的必要性,同時(shí)探討了基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì),在此基礎(chǔ)上,采用定性方法和調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)定量分析的方法對(duì)手機(jī)銀行的營(yíng)銷戰(zhàn)略環(huán)境的多個(gè)層面進(jìn)行了分析。接下來,本文重點(diǎn)研究了我國(guó)手機(jī)銀行基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定,即分別從戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、關(guān)系管理戰(zhàn)略、具體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面構(gòu)建了基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系。其次,本文從戰(zhàn)略計(jì)劃制定和戰(zhàn)略控制等方面著手,對(duì)手機(jī)銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與保障進(jìn)行了探討。最后,本文結(jié)合研究?jī)?nèi)容,選擇我國(guó)交通銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)作為分析案例,證實(shí)了基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略與交通銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的匹配程度,既而增強(qiáng)了論文的可實(shí)際操作性。
【學(xué)位單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

控制與持續(xù)改進(jìn)。最后一章是通過調(diào)研進(jìn)行研究應(yīng)用，將基于數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)用到中國(guó)交通銀行的手機(jī)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)例中。論文的總體研究框架如圖1.1所示。論文引入過程基基基于于于數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)據(jù)庫庫庫文研究過程論文研究應(yīng)用第第1章緒論 論第第2章我國(guó)手機(jī)銀行營(yíng)銷現(xiàn)狀及精 精準(zhǔn) 準(zhǔn)營(yíng)銷必要性分析 析第第3章我國(guó)手機(jī)銀行戰(zhàn)略環(huán)境分析 析第第4章我國(guó)手機(jī)銀行基于數(shù)據(jù)庫的 的精 精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定 定第第5章我國(guó)手機(jī)銀行基于數(shù)據(jù)庫的 的精 精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與保障 障 ..... \\\///圖1.1論文總體框架圖3.2論文的研究方法、文獻(xiàn)查閱與問卷調(diào)查相結(jié)合

鮮鮮 ---圖2.1手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)技術(shù)方式流程圖2.1.1.2基本業(yè)務(wù)內(nèi)容在我國(guó)銀行金融機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)，大部分都開展了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。目前我國(guó)手機(jī)銀行的基本業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括四大類，即賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付，理財(cái)投資。其四大類業(yè)務(wù)內(nèi)容的子功能有如下內(nèi)容。賬戶管理:賬戶查詢，公積金賬戶查詢，信用卡查詢，貸款業(yè)務(wù)等。轉(zhuǎn)賬匯款:支持給類型轉(zhuǎn)賬，包括同行和跨行業(yè)務(wù)。繳費(fèi)支付:購物支付，公共事業(yè)繳費(fèi)，訂票業(yè)務(wù)等。投資理財(cái):手機(jī)股票，基金、國(guó)債業(yè)務(wù)，外匯，貴金屬，第三方存管等。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行三家手機(jī)銀行的功能比較完善，包括投資理財(cái)產(chǎn)品、紙黃金、網(wǎng)上支付、繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。其中，交通銀行在2010年業(yè)內(nèi)首

1、產(chǎn)品策略嚴(yán)格上說，手機(jī)銀行是新的金融業(yè)務(wù)服務(wù)方式，按照營(yíng)銷渠道的劃分，手機(jī)銀行屬于電子銀行類的一種，電子銀行的分類如圖2.2。嚴(yán)格說，手機(jī)銀行是網(wǎng)絡(luò)銀行的派生產(chǎn)品之一。ATM電話銀行電子銀行網(wǎng)上銀行電子銀行手機(jī)銀行圖2.2電子銀行分類

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2811377