隨著移動互聯網絡的普及和生活節(jié)奏的加快,作為結合現代通信技術和電子銀行特點的新興金融渠道——手機銀行,迎來了最佳發(fā)展時機。其隨身、便捷等優(yōu)勢正逐步被消費者所認知,但巨大的行業(yè)吸引力和產品同質化正逐步加劇著手機銀行市場的競爭激烈程度,由此銀行在努力尋求一種突破傳統(tǒng)營銷的方式,來占據其市場的有利地位�；跀祿䦷斓木珳薁I銷戰(zhàn)略方式是目前營銷界的前沿理論,其量化精準性、營銷差異化和以客戶為中心的特點與手機銀行營銷自身特性相匹配。精準營銷將會成為手機銀行進入成熟階段的有效手段和必然途徑。因此,對于我國手機銀行開展精準營銷戰(zhàn)略的研究具有重要的理論價值和現實意義。 首先,本文從我國手機銀行的營銷現狀入手,剖析了精準營銷戰(zhàn)略在手機銀行市場上開展的必要性,同時探討了基于數據庫的精準營銷方式的優(yōu)勢,在此基礎上,采用定性方法和調查問卷統(tǒng)計定量分析的方法對手機銀行的營銷戰(zhàn)略環(huán)境的多個層面進行了分析。接下來,本文重點研究了我國手機銀行基于數據庫的精準營銷戰(zhàn)略的制定,即分別從戰(zhàn)略規(guī)劃、數據庫的構建、目標市場戰(zhàn)略、關系管理戰(zhàn)略、具體競爭戰(zhàn)略方面構建了基于數據庫的精準營銷戰(zhàn)略體系。其次,本文從戰(zhàn)略計劃制定和戰(zhàn)略控制等方面著手,對手機銀行精準營銷戰(zhàn)略的實施與保障進行了探討。最后,本文結合研究內容,選擇我國交通銀行的手機銀行業(yè)務作為分析案例,證實了基于數據庫的精準營銷戰(zhàn)略與交通銀行手機銀行業(yè)務的匹配程度,既而增強了論文的可實際操作性。
【學位單位】：哈爾濱工程大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2011
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

控制與持續(xù)改進。最后一章是通過調研進行研究應用，將基于數據庫的精準營銷戰(zhàn)略應用到中國交通銀行的手機銀行營銷戰(zhàn)略實例中。論文的總體研究框架如圖1.1所示。論文引入過程基基基于于于數數數據據據庫庫庫文研究過程論文研究應用第第1章緒論 論第第2章我國手機銀行營銷現狀及精 精準 準營銷必要性分析 析第第3章我國手機銀行戰(zhàn)略環(huán)境分析 析第第4章我國手機銀行基于數據庫的 的精 精準營銷戰(zhàn)略制定 定第第5章我國手機銀行基于數據庫的 的精 精準營銷戰(zhàn)略實施與保障 障 ..... \\\///圖1.1論文總體框架圖3.2論文的研究方法、文獻查閱與問卷調查相結合

鮮鮮 ---圖2.1手機銀行實現技術方式流程圖2.1.1.2基本業(yè)務內容在我國銀行金融機構范圍內，大部分都開展了手機銀行業(yè)務。目前我國手機銀行的基本業(yè)務內容主要包括四大類，即賬戶管理、轉賬匯款、繳費支付，理財投資。其四大類業(yè)務內容的子功能有如下內容。賬戶管理:賬戶查詢，公積金賬戶查詢，信用卡查詢，貸款業(yè)務等。轉賬匯款:支持給類型轉賬，包括同行和跨行業(yè)務。繳費支付:購物支付，公共事業(yè)繳費，訂票業(yè)務等。投資理財:手機股票，基金、國債業(yè)務，外匯，貴金屬，第三方存管等。根據統(tǒng)計，中國銀行、建設銀行、交通銀行三家手機銀行的功能比較完善，包括投資理財產品、紙黃金、網上支付、繳費等多項業(yè)務。其中，交通銀行在2010年業(yè)內首

1、產品策略嚴格上說，手機銀行是新的金融業(yè)務服務方式，按照營銷渠道的劃分，手機銀行屬于電子銀行類的一種，電子銀行的分類如圖2.2。嚴格說，手機銀行是網絡銀行的派生產品之一。ATM電話銀行電子銀行網上銀行電子銀行手機銀行圖2.2電子銀行分類

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本文編號：2811377