【摘要】：人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心所在�？冃Э己耸侨肆Y源開發(fā)與管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。沒有完善的績效考核體系,企業(yè)的發(fā)展就無法落實(shí)到具體的工作目標(biāo)之中,也無法保證員工的努力方向與企業(yè)目標(biāo)保持一致。隨著金融體制改革的深入和同業(yè)競爭的加劇,我國商業(yè)銀行的管理者也開始認(rèn)識到績效考核在改善銀行經(jīng)營業(yè)績、培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍、打造銀行核心競爭力等方面有著重要意義。隨著商業(yè)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要性日漸凸現(xiàn),加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的競爭力,已經(jīng)成為商業(yè)銀行加大市場爭奪力度的主要途徑與有效手段。鑒于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行最前沿的營銷陣地,是銀行創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績的主要渠道,其績效考核的成敗直接關(guān)系到其營銷職能是否能有效發(fā)揮。 本文借鑒國內(nèi)外同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合相關(guān)理論知識,對Y分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析和評價,剖析現(xiàn)有績效管理體系中存在的問題,分析了存在諸多問題的原因。本文認(rèn)為Y分行存在的問題根源在于績效管理體系不健全,績效管理流程不夠科學(xué)。 基于以上認(rèn)識,本文確定了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績效考核體系設(shè)計要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、設(shè)計原則與條件,以關(guān)鍵績效指標(biāo)法和平衡計分卡為理論基礎(chǔ)完成Y分行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績效考核方案設(shè)計,提出了實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的注意事項(xiàng),探討了完善該績效考核方案的所需提供的配套措施,全面衡量網(wǎng)點(diǎn)的效益和管理水平。對如何提升對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的績效管理,進(jìn)行初步的探討和總結(jié),以期解決目前網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下的問題,達(dá)到強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷堡壘職能、提升零售銀行核心競爭力的目的。
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F832.2
【圖文】：

稿 圖1一1論文設(shè)計思路圖1.4研究方法本文在寫作過程中，以在Y分行的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)地調(diào)研為研究基礎(chǔ)，采用了理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，定量與定性相結(jié)合的方法，走訪調(diào)研、圖表分析等方法進(jìn)行研究，并且參考了相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、期刊和網(wǎng)絡(luò)信息資源，從而為研究對象構(gòu)建一套適合企業(yè)自身發(fā)展要求的績效考核體系。

績效三層次圖

昆明理__〔大學(xué)MBA學(xué)位論文Y分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績效考核方案設(shè)計落實(shí)到各職位的工作產(chǎn)出上。績效指標(biāo)的確定應(yīng)保證和組織目標(biāo)相一致，并以客戶需求為導(dǎo)向，績效指標(biāo)應(yīng)盡量體現(xiàn)某項(xiàng)活動的結(jié)果或關(guān)鍵行為。確定各個層次的評估指標(biāo)通常需要以下步驟:1)將企業(yè)目標(biāo)分解成幾項(xiàng)主要的支持性子目標(biāo)，并建立起各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系;2)確定主要業(yè)務(wù)流程的目標(biāo);3)從業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)中提取出企業(yè)中各個部門的關(guān)鍵績效指標(biāo):4)將部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)分解為部門內(nèi)每個員工的個人績效指標(biāo)。選擇和設(shè)計KPI時必須確保這些指標(biāo)反映企業(yè)的戰(zhàn)略驅(qū)動因素，并且始終與組織的愿景和目標(biāo)保持一致。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

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本文編號：2789175