【摘要】：人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心所在�？冃Э己耸侨肆Y源開發(fā)與管理的重點和難點。沒有完善的績效考核體系,企業(yè)的發(fā)展就無法落實到具體的工作目標之中,也無法保證員工的努力方向與企業(yè)目標保持一致。隨著金融體制改革的深入和同業(yè)競爭的加劇,我國商業(yè)銀行的管理者也開始認識到績效考核在改善銀行經營業(yè)績、培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍、打造銀行核心競爭力等方面有著重要意義。隨著商業(yè)銀行經營轉型的不斷推進,基層營業(yè)網點的重要性日漸凸現,加速網點轉型、增強網點的競爭力,已經成為商業(yè)銀行加大市場爭奪力度的主要途徑與有效手段。鑒于營業(yè)網點是銀行最前沿的營銷陣地,是銀行創(chuàng)造經營業(yè)績的主要渠道,其績效考核的成敗直接關系到其營銷職能是否能有效發(fā)揮。 本文借鑒國內外同業(yè)先進經驗,結合相關理論知識,對Y分行營業(yè)網點的績效管理現狀進行了深入分析和評價,剖析現有績效管理體系中存在的問題,分析了存在諸多問題的原因。本文認為Y分行存在的問題根源在于績效管理體系不健全,績效管理流程不夠科學。 基于以上認識,本文確定了營業(yè)網點績效考核體系設計要實現的目標、設計原則與條件,以關鍵績效指標法和平衡計分卡為理論基礎完成Y分行的營業(yè)網點績效考核方案設計,提出了實施過程中可能出現的注意事項,探討了完善該績效考核方案的所需提供的配套措施,全面衡量網點的效益和管理水平。對如何提升對營業(yè)網點的績效管理,進行初步的探討和總結,以期解決目前網點運營效率低下的問題,達到強化營業(yè)網點的服務和營銷堡壘職能、提升零售銀行核心競爭力的目的。
【學位授予單位】：昆明理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F832.2
【圖文】：

稿 圖1一1論文設計思路圖1.4研究方法本文在寫作過程中，以在Y分行的相關工作經驗和實地調研為研究基礎，采用了理論與實際相結合的方法，定量與定性相結合的方法，走訪調研、圖表分析等方法進行研究，并且參考了相關的學術論文、期刊和網絡信息資源，從而為研究對象構建一套適合企業(yè)自身發(fā)展要求的績效考核體系。

績效三層次圖

昆明理__〔大學MBA學位論文Y分行營業(yè)網點績效考核方案設計落實到各職位的工作產出上�？冃е笜说拇_定應保證和組織目標相一致，并以客戶需求為導向，績效指標應盡量體現某項活動的結果或關鍵行為。確定各個層次的評估指標通常需要以下步驟:1)將企業(yè)目標分解成幾項主要的支持性子目標，并建立起各子目標與主要業(yè)務流程的聯系;2)確定主要業(yè)務流程的目標;3)從業(yè)務流程的目標中提取出企業(yè)中各個部門的關鍵績效指標:4)將部門的關鍵績效指標分解為部門內每個員工的個人績效指標。選擇和設計KPI時必須確保這些指標反映企業(yè)的戰(zhàn)略驅動因素，并且始終與組織的愿景和目標保持一致。

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相關期刊論文 前3條

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相關碩士學位論文 前4條

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本文編號：2789175