【摘要】：伴隨我國經(jīng)濟和金融的不斷發(fā)展,信用卡進入到一個大發(fā)展的年代。商業(yè)銀行之間信用卡客戶資源的競爭已經(jīng)到了白熱化的階段。網(wǎng)上銀行作為信用卡客戶服務(wù)的一個渠道,已越來越受到金融行業(yè)的重視,為能夠繼續(xù)在國內(nèi)市場保持領(lǐng)先,進軍國際市場,商業(yè)銀行還需要從信用卡的產(chǎn)品和服務(wù)上進一步提升,特別是信用卡申請辦卡方面,這是客戶使用信用卡的一個入口,目前信用卡申請辦卡只能到柜面辦理,由于排隊時間較長、辦理手續(xù)繁瑣等原因,無形中使得辦卡時間增加,使得信用卡辦卡的客戶體驗不好。針對信用卡辦卡的現(xiàn)狀,本文提出了信用卡網(wǎng)上申請功能的概念,個人網(wǎng)上銀行客戶可從個人網(wǎng)上銀行提交信用卡辦卡申請,可以足不出戶輕松辦理申請信用卡。 本論文對信用卡網(wǎng)上申請功能中的重要組成部分——客戶交互系統(tǒng)、銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)、柜面管理系統(tǒng)的詳細設(shè)計進行了闡述,詳細說明了這三個子系統(tǒng)的功能設(shè)計,系統(tǒng)工作流程設(shè)計,界面與視圖設(shè)計,用例設(shè)計等。確定了功能實現(xiàn)模型的基本思想,給出了三個子系統(tǒng)主要實體的邏輯數(shù)據(jù)模型和每個功能模塊的詳細技術(shù)設(shè)計細節(jié)。最后,文中還針對功能開發(fā)的成果進行了關(guān)鍵界面的截圖展示。 論文所設(shè)計的信用卡網(wǎng)上申請功能目前已經(jīng)開發(fā)完成,已經(jīng)在個人網(wǎng)上銀行投產(chǎn)推廣。此功能投產(chǎn)后,為銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供一個更為有利功能支持,從而提升銀行的市場競爭力。
【圖文】：

本項目所述功能是在個人網(wǎng)上銀行信用卡服務(wù)一級欄目下增加申請信用卡二級欄目，申請信用卡二級欄目下分申請辦卡、申請副卡、查詢申請進度、卡片啟用4個三級欄目，欄目結(jié)構(gòu)如圖2一1所示:中請辦卡刻申請副一卜信用卡服務(wù)申請信用卡查詢中請進度刻卡片啟用圖2一1申請信用卡欄目結(jié)構(gòu)圖本項目業(yè)務(wù)需求場景為:個人網(wǎng)銀客戶登陸個人網(wǎng)銀，選擇信用卡服務(wù)一級欄目，展開申請信用卡二級欄目，點擊申請辦卡三級欄目，填寫信用卡申請單，客戶提交申請信息后自行打印資料，簽字后郵寄到本地卡中心�？ㄖ行膶徍斯駟T審核客戶信息，審核通過后通過柜面1806交易，將客戶信息導(dǎo)入到審核作業(yè)系統(tǒng)，開始制作卡，信用卡制作完畢后，郵寄給客戶。整體業(yè)務(wù)流程如圖2一2所示。第3頁共75頁

申請辦卡業(yè)務(wù)流程圖
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：TP311.52;F832.2

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本文編號：2609168