【摘要】：隨著近一兩年互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起,傳統(tǒng)銀行業(yè)受到了巨大的沖擊,是否能夠保持住在市場(chǎng)上的地位,是否能夠在與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝出,這給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。M銀行信用卡中心在面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生變化的情況下,迅速提出了“向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型”的大戰(zhàn)略,但是能否成功,IT的能力起到了決定性作用,而M銀行信用卡中心現(xiàn)有的IT團(tuán)隊(duì)是在傳統(tǒng)銀行的IT模式下建立起來(lái)的,IT團(tuán)隊(duì)也迫切面臨轉(zhuǎn)型,以滿足業(yè)務(wù)能夠迅速跟隨市場(chǎng)變化的需求。因此,本文將對(duì)M銀行信用卡中心的IT現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià),找到IT在幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)還存在哪些不足,并提出改進(jìn)建議。本文的研究思路及方法如下,首先研究文獻(xiàn),找到目前國(guó)內(nèi)外對(duì)IT治理評(píng)價(jià)的常用方法,最終選擇了COBIT5框架作為研究的理論基礎(chǔ),首先根據(jù)實(shí)際情況,選擇“對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境變化的快速響應(yīng)”作為M銀行信用卡中心的企業(yè)目標(biāo),再根據(jù)COBIT5的目標(biāo)級(jí)聯(lián)關(guān)系理論,對(duì)企業(yè)目標(biāo)、IT目標(biāo)及IT流程進(jìn)行關(guān)系映射,對(duì)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的4個(gè)主要IT目標(biāo)及27個(gè)主要IT流程進(jìn)行了細(xì)致研究,并結(jié)合COBIT5理論提出M銀行信用卡中心IT流程控制目標(biāo)的具體要求。最后根據(jù)COBIT5理論對(duì)選定的IT目標(biāo)設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)并通過(guò)問(wèn)卷的方式在IT內(nèi)部進(jìn)行評(píng)價(jià)度調(diào)查,被調(diào)查的人員涉及底層員工、中層干部到高層領(lǐng)導(dǎo),最后分析問(wèn)卷數(shù)據(jù),獲得面向業(yè)務(wù)目標(biāo)的IT評(píng)價(jià)結(jié)果,找出在IT管理中不足的地方并給出改進(jìn)方法和建議。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2

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本文編號(hào)：2572749