【摘要】：隨著近一兩年互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起,傳統(tǒng)銀行業(yè)受到了巨大的沖擊,是否能夠保持住在市場上的地位,是否能夠在與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的激烈競爭中勝出,這給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。M銀行信用卡中心在面對市場形勢發(fā)生變化的情況下,迅速提出了“向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型”的大戰(zhàn)略,但是能否成功,IT的能力起到了決定性作用,而M銀行信用卡中心現(xiàn)有的IT團隊是在傳統(tǒng)銀行的IT模式下建立起來的,IT團隊也迫切面臨轉(zhuǎn)型,以滿足業(yè)務能夠迅速跟隨市場變化的需求。因此,本文將對M銀行信用卡中心的IT現(xiàn)狀進行評價,找到IT在幫助實現(xiàn)業(yè)務目標時還存在哪些不足,并提出改進建議。本文的研究思路及方法如下,首先研究文獻,找到目前國內(nèi)外對IT治理評價的常用方法,最終選擇了COBIT5框架作為研究的理論基礎,首先根據(jù)實際情況,選擇“對業(yè)務環(huán)境變化的快速響應”作為M銀行信用卡中心的企業(yè)目標,再根據(jù)COBIT5的目標級聯(lián)關系理論,對企業(yè)目標、IT目標及IT流程進行關系映射,對幫助實現(xiàn)企業(yè)目標的4個主要IT目標及27個主要IT流程進行了細致研究,并結(jié)合COBIT5理論提出M銀行信用卡中心IT流程控制目標的具體要求。最后根據(jù)COBIT5理論對選定的IT目標設定評價指標并通過問卷的方式在IT內(nèi)部進行評價度調(diào)查,被調(diào)查的人員涉及底層員工、中層干部到高層領導,最后分析問卷數(shù)據(jù),獲得面向業(yè)務目標的IT評價結(jié)果,找出在IT管理中不足的地方并給出改進方法和建議。
【學位授予單位】：上海交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F832.2

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本文編號：2572749