【摘要】：品牌資產(chǎn)管理現(xiàn)如今越來越多的受到跨國企業(yè)的青睞,從消費(fèi)者角度看,品牌資產(chǎn)是指通過消費(fèi)者對(duì)一系列和品牌相關(guān)的名字、符號(hào)的反應(yīng)來提升企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值。雖然這種資產(chǎn)是無形的,但卻能幫助企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系。通過及時(shí)的溝通,做好品牌差異化管理,提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的意識(shí)聯(lián)想,從而建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。從品牌資產(chǎn)的定義來看,它對(duì)企業(yè)未來的收益至關(guān)重要,這也是我國商業(yè)銀行所需要的。隨著中國金融市場對(duì)外開放程度的進(jìn)一步加深,品牌資產(chǎn)管理成為提高商業(yè)銀行競爭力的重要一環(huán)。雖然在Interbrand、The Banker等排名中,我國商業(yè)銀行品牌名次有了較大幅度的提升,但事實(shí)上,不管是從服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新還是客戶滿意度,我國商業(yè)銀行與花旗、匯豐等老牌銀行都存在著很大差距。如何從具體層面來實(shí)現(xiàn)我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)的提升,這是本文研究的重要出發(fā)點(diǎn)。本文從研究影響商業(yè)銀行在品牌資產(chǎn)管理的主要因素入手,結(jié)合戴維·艾克資產(chǎn)理論,從品牌意識(shí)、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、可感知質(zhì)量、其他權(quán)益等方面討論我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)的發(fā)展。為了了解我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理在消費(fèi)者中的具體情況,本文以艾克模型為框架設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷,通過數(shù)據(jù)分析找出商業(yè)銀行在品牌意識(shí)、品牌聯(lián)想和可感知質(zhì)量中存在的問題,針對(duì)這些問題提出一些具體的建議。通過對(duì)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析,本文將以圖表的形式來展現(xiàn)艾克模型對(duì)我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理的具體影響。通過分析,適當(dāng)調(diào)整艾克模型,提出品牌定位、品牌細(xì)分、消費(fèi)習(xí)慣、新產(chǎn)品延伸、整合營銷管理、發(fā)展新媒體、全球品牌戰(zhàn)略、跨文化品牌分析等八大方面的具體建議來提高我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理,并且將每一方面的建議與艾克模型中影響品牌資產(chǎn)管理的要素相聯(lián)系,繪制出清晰的圖示,為提高我國商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)管理提供便利。
【學(xué)位授予單位】：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F273.2;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

1 高陽;;基于“五星”模型的自然壟斷行業(yè)品牌建設(shè)策略研究[J];思想戰(zhàn)線;2011年S2期

2 唐艷桂;陳樹生;;基于因子分析的上市商業(yè)銀行的競爭力評(píng)價(jià)[J];中小企業(yè)管理與科技(上旬刊);2010年01期

3 張放;陳實(shí);趙春艷;;基于因子分析法的品牌競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J];湖北社會(huì)科學(xué);2009年09期

4 姜巖;;跨行業(yè)品牌延伸的一個(gè)綜合模型[J];經(jīng)濟(jì)管理;2009年01期

5 王長征;壽志鋼;;西方品牌形象及其管理理論研究綜述[J];外國經(jīng)濟(jì)與管理;2007年12期

6 黃偉文;金融業(yè)務(wù)品牌開發(fā)警惕“泡沫”[J];銀行家;2003年12期

7 盧泰宏;品牌資產(chǎn)評(píng)估的模型與方法[J];中山大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年03期

8 范秀成;顧客體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)品牌建設(shè)[J];南開管理評(píng)論;2001年06期

9 王新新;名牌形成始于產(chǎn)品認(rèn)知[J];經(jīng)濟(jì)縱橫;1999年12期

，

本文編號(hào)：2557152