本文關(guān)鍵詞：金融產(chǎn)品的個人需求及其市場細分，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學(xué)》 2013年

廣東省商業(yè)銀行個人理財市場細分及差異化營銷策略研究

李倩倩  

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟總量的增長，居民收入水平不斷提高，理財意識不斷增強，我國商業(yè)銀行個人理財市場表現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿�。商業(yè)銀行依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，很難實現(xiàn)利潤的大幅提升，于是，它們紛紛意識到個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展對拉動銀行利潤增長的重要性，將發(fā)展個人理財市場作為銀行重要的發(fā)展戰(zhàn)略，理財市場面臨的競爭日益激烈。要想爭奪市場份額，需要扭轉(zhuǎn)我國商業(yè)銀行目前的營銷觀念，真正做到以客戶的需求為中心，針對銀行現(xiàn)有及潛在的客戶群體進行細分市場，為客戶提供差異化的理財產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)客戶的理財目標，進而提升銀行的競爭優(yōu)勢。 本文以市場細分理論為基礎(chǔ)，以廣東省內(nèi)商業(yè)銀行所有潛在及真實客戶為細分群體，并基于客戶市場細分的結(jié)果，，提出差異化的營銷策略。旨在為我省的商業(yè)銀行針對不同的客戶群體制訂不同的營銷策略，提供一定的參考，也為其他省份的商業(yè)銀行針對市場細分的結(jié)果制訂差異化營銷策略，提供可以借鑒的思路。 具體來說，首先對廣東省商業(yè)銀行個人理財市場的總體情況展開分析，包括對市場的環(huán)境、理財產(chǎn)品的供求情況、省內(nèi)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務(wù)的優(yōu)勢分析，在此基礎(chǔ)上，利用國家統(tǒng)計局公布的官方數(shù)據(jù)、銀行官網(wǎng)、財務(wù)報表等公開信息和問卷收集的數(shù)據(jù)，針對收入因素，家庭生命周期因素、地理因素、行為及心理因素對客戶群市場進行細分，并在市場細分的基礎(chǔ)上，為廣東省內(nèi)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務(wù)，提供差異化的營銷和服務(wù)策略，也在一定程度上，為其他地區(qū)商業(yè)銀行開展同類業(yè)務(wù)，提供可以借鑒的思路。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F832.33;F274
【目錄】：

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本文編號：247872