【摘要】：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，整個社會的消費模式也不斷在改變。在當代，網(wǎng)上消費模式逐步被人們認可，同時較線下消費模式增長十分迅猛。網(wǎng)上消費帶來了網(wǎng)上支付，而且其優(yōu)勢越來越明顯，網(wǎng)上銀行也正在成為各大銀行競爭的焦點。通過研究掌握其具體影響因素，為銀行業(yè)拓展網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)提供一定的借鑒指導。 本文通過借鑒國外先進的理論模型，同時考慮到當前互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境，對個人網(wǎng)銀使用意愿的影響因素進行了深入的理論分析。在定性分析的基礎(chǔ)上加入定量分析，以此對理論進行驗證。實證采取了調(diào)查問卷的方式，選取的研究對象是對網(wǎng)上銀行使用較敏感的群體。本文對289組數(shù)據(jù)進行信度檢驗、效度檢驗、皮爾森相關(guān)系數(shù)檢驗以及回歸分析，驗證文章提出的假設(shè)。 研究結(jié)果得出了績效期望、努力期望、社會影響、感知風險、交易成本和新產(chǎn)品或新服務(wù)的推出這六大因素對使用意愿產(chǎn)生直接的影響，，這在一定程度上具有很重要的理論意義和現(xiàn)實意義。首先在理論上不僅能夠補充反映個人網(wǎng)銀使用意愿影響因素的變量因子，而且能夠完善個人網(wǎng)銀使用意愿影響因素的理論模型；其次在現(xiàn)實上能夠為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展以及網(wǎng)上銀行用戶覆蓋率的增加提供一定的幫助。
[Abstract]:With the rapid development of the Internet, the consumption pattern of the whole society is constantly changing. In the contemporary era, the online consumption model is gradually recognized by people, at the same time, the growth of offline consumption pattern is very rapid. Online consumption brings online payment, and its advantages are more and more obvious. Internet banking is also becoming the focus of competition among banks. Through studying and mastering its specific influencing factors, it provides certain reference guidance for the banking industry to expand the business of online banking. This paper makes a deep theoretical analysis on the influence factors of personal internet silver usage intention by referring to the advanced foreign theoretical models and considering the current Internet financial environment. On the basis of qualitative analysis, quantitative analysis is added to verify the theory. The research object is the group that is sensitive to the use of internet bank. In this paper, 289 sets of data were tested for reliability, validity, Pearson correlation coefficient and regression analysis. The results show that performance expectations, effort expectations, social impacts, perceived risks, transaction costs and the introduction of new products or services have a direct impact on the willingness to use. To a certain extent, this has very important theoretical and practical significance. Firstly, it can not only supplement the variable factors which reflect the influence factors of personal net silver use intention, but also perfect the theoretical model of personal net silver usage intention. Secondly, it can provide some help for the development of banking business and the increase of online banking user coverage.
【學位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F832.2;F713.55

【參考文獻】

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本文編號：2337847