【摘要】：客戶是商業(yè)銀行的核心資源,有效的客戶識(shí)別對(duì)于商業(yè)銀行能否吸引和留住高價(jià)值客戶至關(guān)重要。作為一種日益成熟的研究方法,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析已在許多研究領(lǐng)域引起了廣泛的關(guān)注及應(yīng)用,也為商業(yè)銀行的客戶識(shí)別提供了新的研究視角。本文針對(duì)目前商業(yè)銀行客戶識(shí)別方法中存在的問題,將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與商業(yè)銀行客戶識(shí)別相結(jié)合,使用商業(yè)銀行交易數(shù)據(jù)建立商業(yè)銀行客戶網(wǎng)絡(luò)模型,并從點(diǎn)度中心性、中間中心性、凝聚子群等三個(gè)角度進(jìn)行分析,識(shí)別商業(yè)銀行核心客戶、重要客戶、小團(tuán)體客戶。研究表明,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可為商業(yè)銀行客戶識(shí)別提供定量分析的依據(jù)及方法。
[Abstract]:Customers are the core resources of commercial banks. Effective customer recognition is very important for commercial banks to attract and retain high value customers. As an increasingly mature research method, social network analysis has aroused wide attention and application in many research fields, and also provides new research for commercial bank's customer recognition. According to the existing problems in the current commercial bank customer recognition method, this paper combines the social network analysis and the commercial bank customer recognition, uses the commercial bank transaction data to establish the commercial bank customer network model, and analyzes the core of the commercial bank from the point degree centrality, the middle centrality, the aggregation subgroup, and so on, to identify the core of the commercial bank. Research shows that social network analysis can provide quantitative analysis basis and method for commercial bank customer identification.
【作者單位】： 西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(70771087)
【分類號(hào)】：F832.2

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本文編號(hào)：2146337