本文選題：平衡計分卡 + 商業(yè)銀行�。� 參考：《天津大學(xué)》2014年碩士論文

【摘要】：金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。銀行作為金融機(jī)構(gòu)的主要成員,在資金的運(yùn)轉(zhuǎn)和國民經(jīng)濟(jì)中起到了不可替代的作用。在改革開放進(jìn)行多年后,中國經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型。銀行業(yè)如何在這個大環(huán)境下成功轉(zhuǎn)型,在激烈的市場競爭中保持良好的競爭力,對其自身的發(fā)展具有重要意義。所以,如何客觀而真實(shí)評價商業(yè)銀行競爭力是各位專家和學(xué)者研究的重點(diǎn)。本文用BSC的方法來對銀行競爭力進(jìn)行實(shí)證研究。本文介紹了在商業(yè)銀行績效評價體系中的常用方法,如目標(biāo)管理法、經(jīng)濟(jì)附加值法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法、市場份額占比法和BSC法。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法是學(xué)者經(jīng)常采用的方法。本文評價了這些方法的優(yōu)缺點(diǎn),并和平衡計分卡法作比較。之后綜述了平衡計分卡的研究現(xiàn)狀,提出本文的研究思路。在借鑒前人的研究上,本文充分考慮指標(biāo)的獲得性和客觀性的基礎(chǔ)之上,建立了自己的指標(biāo)評價體系。從平衡計分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展四個維度選取了17個指標(biāo),并用模糊Borda數(shù)法對指標(biāo)的權(quán)重計算。接著,從14家銀行公布的2013年年報選取相應(yīng)指標(biāo)值,對它們的競爭力進(jìn)行計算和排名,清晰地展現(xiàn)了銀行競爭力的對比。根據(jù)排名,浦發(fā)銀行、平安銀行和中信銀行位列三甲。本文從BSC的四個維度分析了各銀行的得分情況,并對前三名的銀行、四大國有銀行以及三大股份制銀行近四年的得分做出統(tǒng)計,并分析變化原因。在上一章的支持下,根據(jù)中國的現(xiàn)實(shí)狀況,針對提高財務(wù)水平、增加客戶滿意度、提高內(nèi)部流程效率和增強(qiáng)學(xué)習(xí)與發(fā)展能力提出了具有指導(dǎo)意義的建議,這對銀行在今后的發(fā)展有促進(jìn)作用。
[Abstract]:Finance is the core of modern economy. As the main members of financial institutions, banks play an irreplaceable role in the operation of funds and national economy. After many years of reform and opening up, China's economy is facing transformation. It is of great significance for the development of the banking industry to successfully transform in this environment and maintain a good competitiveness in the fierce market competition. Therefore, how to objectively and truly evaluate the competitiveness of commercial banks is the focus of experts and scholars. This article uses BSC method to carry on the empirical research to the bank competitiveness. This paper introduces the common methods in the performance evaluation system of commercial banks, such as objective management method, economic added value method, key performance index method, market share ratio method and BSC method. Key performance indicator method is often used by scholars. The advantages and disadvantages of these methods are evaluated and compared with the balanced scorecard method. After that, the research status of balanced scorecard is summarized, and the research ideas of this paper are put forward. Based on the previous studies, this paper establishes its own index evaluation system on the basis of considering the acquirement and objectivity of indicators. This paper selects 17 indexes from four dimensions of balanced scorecard such as finance, customer, internal process and learning and development, and calculates the weight of the index by fuzzy Borda number method. Then, the corresponding index values are selected from the 2013 annual report of 14 banks, and the competitiveness of 14 banks is calculated and ranked, which clearly shows the comparison of the competitiveness of banks. According to the ranking, Pudong Development Bank, Ping an Bank and CITIC Bank ranked the top three. This paper analyzes the scores of each bank from four dimensions of BSC, and makes statistics on the scores of the top three banks, the four state-owned banks and the three major joint-stock banks in the past four years, and analyzes the reasons for the change. Under the support of the previous chapter, according to the current situation in China, the paper puts forward some instructive suggestions to improve the financial level, increase customer satisfaction, improve the efficiency of internal process and enhance the ability of learning and development. This will promote the development of the bank in the future.
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.33

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本文編號：2040229