本文選題：交通銀行J分行 + 個人金融業(yè)務(wù)　； 參考：《南京大學(xué)》2014年碩士論文

【摘要】：近年來,我國銀行業(yè)對外資全面的開放,讓很多國內(nèi)商業(yè)銀行意識到公司類業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到了下降的周期,同時也了解到在西方一些商業(yè)銀行主要是將個人業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)。在這種發(fā)展背景下,我國的商業(yè)銀行順應(yīng)國際潮流將發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向個人金融業(yè)務(wù),進(jìn)行深度的戰(zhàn)略調(diào)整,制定出符合自身實(shí)際發(fā)展情況的個人金融業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略,對于我國銀行業(yè),尤其是對于處在體制轉(zhuǎn)型期的我國國有商業(yè)銀行而言,顯得格外的重要。論文作者作為交通銀行員工,利用所學(xué)的知識、工作經(jīng)驗,結(jié)合各種研究方法,從以下方面對交通銀行J分行的個人金融業(yè)務(wù)營銷策略進(jìn)行研究。首先,本文闡述了論文的研究背景、研究目的與意義、研究方法、技術(shù)路線以及主要內(nèi)容等,并采用文獻(xiàn)法對國內(nèi)外該課題研究的基本情況進(jìn)行了概括。其次,本文對相關(guān)的概念和理論進(jìn)行了概述,主要對個人金融業(yè)務(wù)營銷的內(nèi)涵、市場營銷理論的內(nèi)涵、銀行市場營銷理論等進(jìn)行了歸納總結(jié)。第三,本文運(yùn)用訪談、問卷調(diào)查、觀察等案例研究方法,對交通銀行J分行的個人金融業(yè)務(wù)營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)了交通銀行J分行個人金融業(yè)務(wù)營銷中存在的問題,主要有J分行客戶結(jié)構(gòu)不合理,整體層次較低,相關(guān)產(chǎn)品種類多,產(chǎn)品缺乏競爭力分行網(wǎng)點(diǎn)的布局不合理,分行營銷渠道較少等。最后,本文提出了交通銀行J分行個人金融業(yè)務(wù)的營銷策略。J分行應(yīng)該采用分層次營銷策略,包括市場細(xì)分、選擇重點(diǎn)客戶、目標(biāo)客戶群類別的劃分和營銷策略、實(shí)施分層次服務(wù)策略等。同時,在分析將個人理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品的原因的基礎(chǔ)上,本文提出J分行應(yīng)突出理財業(yè)務(wù),強(qiáng)化產(chǎn)品組合創(chuàng)新的產(chǎn)品策略,并提出了J分行個人理財業(yè)務(wù)的具體做法和強(qiáng)化產(chǎn)品的組合創(chuàng)新的對策,以及如何優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局及拓展?fàn)I銷渠道的措施。
[Abstract]:In recent years, the comprehensive opening of China's banking sector to foreign investment has made many domestic commercial banks realize that corporate business has gradually entered a period of decline. At the same time, we also know that some commercial banks in the West mainly focus on personal business as a strategic development. Under this development background, the commercial banks of our country conform to the international trend to turn the development strategy to the personal financial business, carry on the deep strategic adjustment, make out the marketing strategy of personal financial business which accords with their own actual development situation. It is especially important for our banking industry, especially for the state-owned commercial banks in the period of system transformation. As an employee of Bank of Communications, the author makes use of his knowledge, experience and various research methods to study the marketing strategy of personal financial business in J Branch of Bank of Communications from the following aspects. First of all, this paper describes the research background, research purpose and significance, research methods, technical routes and main content, and use the literature method to summarize the basic situation of the research at home and abroad. Secondly, this paper summarizes the related concepts and theories, mainly summarizes the connotation of personal financial business marketing, the connotation of marketing theory, the banking marketing theory and so on. Thirdly, this paper analyzes the current situation of personal financial business marketing in J Branch of Bank of Communications by using the methods of interview, questionnaire and observation, and finds out the problems existing in the marketing of personal financial business in J Branch of Bank of Communications. The main customer structure of J branch is unreasonable, the overall level is low, the related product types are many, the distribution of the product lacks the competitive branch network, the branch marketing channel is less and so on. Finally, this paper puts forward the marketing strategy of personal financial business of J Branch of Bank of Communications. J Branch should adopt hierarchical marketing strategy, including market segmentation, selection of key customers, classification of target customer groups and marketing strategy. Implement hierarchical service strategy and so on. At the same time, on the basis of analyzing the reason of taking personal finance business as the core product, this paper puts forward that J branch should emphasize the financial management business and strengthen the product strategy of product combination innovation. This paper also puts forward the concrete methods of personal finance business in J Branch, the countermeasures of strengthening the combination and innovation of products, and how to optimize the distribution of outlets and expand the marketing channels.
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F832.33

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：1884533