本文選題：銀行柜面業(yè)務(wù) + 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析　； 參考：《太原理工大學》2014年碩士論文

【摘要】：中國農(nóng)業(yè)銀行太原分行(以下稱太原農(nóng)行)是中國農(nóng)業(yè)銀行在太原市設(shè)立的二級分行,是一家縣縣有網(wǎng)點、村村通網(wǎng)絡(luò)的國有商業(yè)銀行。中國農(nóng)業(yè)銀行太原分行下轄24個一級支行,現(xiàn)有對外營業(yè)網(wǎng)點85個。在建設(shè)流程銀行的大趨勢下,太原農(nóng)行先開始了運營部門的流程再造,形成了現(xiàn)行的柜面業(yè)務(wù)流程。論文先對太原農(nóng)行的柜面業(yè)務(wù)流程展開說明,從整體到局部,從前臺到后臺,以及各個環(huán)節(jié)的具體工作都配以流程圖一一說明。再以數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)相關(guān)基礎(chǔ)理論為指導,研究了整個柜面流程的運營效率。首先選取各個時間段的流程為DEA決策單元,再驗證投入產(chǎn)出指標體系的合理性,最后測算了每個時間段的DEA效率,以此來分析各種指標要素變化對效率的影響,找出最合理的指標配置。針對非有效的階段,按照流程改進(BPI)理論,提出合理化建議。本文通過分析國內(nèi)外研究經(jīng)驗,為研究找出最科學的方法。對太原分行柜面業(yè)務(wù)流程的精細化、高效化發(fā)展具有一定的指導意義。
[Abstract]:Agricultural Bank of China Taiyuan Branch (hereinafter referred to as Taiyuan Agricultural Bank) is the agricultural bank of China in Taiyuan City set up a secondary branch is a county and county network network of state-owned commercial banks. Agricultural Bank of China Taiyuan Branch under the jurisdiction of 24 first-level branches, the existing foreign business outlets 85. Under the trend of construction process bank, Taiyuan Agricultural Bank started the process reengineering of the operation department first, and formed the current counter business process. The paper first explains the counter business process of Taiyuan Agricultural Bank, from the whole to the local, from the front desk to the background, as well as each link of the specific work are accompanied by a flowchart to explain one by one. Based on the basic theory of data Envelopment Analysis (DEAA), the paper studies the operation efficiency of the whole counter flow. Firstly, the process of each time period is selected as the DEA decision-making unit, and then the rationality of the input-output index system is verified. Finally, the efficiency of DEA in each time period is calculated to analyze the influence of the change of various index elements on the efficiency. Find out the most reasonable allocation of indicators. According to the theory of process improvement BPI, the rational suggestions are put forward for the non-effective stage. Through analyzing the domestic and foreign research experience, this paper finds out the most scientific method for the research. Taiyuan Branch cabinet business process refinement, high-efficiency development has certain guiding significance.
【學位授予單位】：太原理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F832.33

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本文編號：1840329