本文選題：商業(yè)銀行　切入點(diǎn)：網(wǎng)上銀行　出處：《山東大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：由于科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,互聯(lián)網(wǎng)在大部分家庭已經(jīng)普及,與此同時,電子商務(wù)這種商業(yè)運(yùn)營模式出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中,在金融行業(yè)的體現(xiàn)是各商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,方便快捷的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)吸引了大量客戶,滿足了在快節(jié)奏工作和生活環(huán)境下的人們的需要,足不出戶完成銀行業(yè)務(wù)。 我國商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還有很多缺點(diǎn)和不足,這些問題制約了銀行業(yè)的發(fā)展,影響我國銀行業(yè)在國際上的競爭力。本文在對我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,對其存在的缺點(diǎn)和不足也進(jìn)行了相應(yīng)的探討,以期對未來我國網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展可以有所助益。 本文首先對本文的選題、思路及方法、相關(guān)研究、創(chuàng)新點(diǎn)與不足進(jìn)行了介紹,分析我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和不足,對比國外發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢和先進(jìn)經(jīng)驗,提出促進(jìn)我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一些建議。 本文主要分為以下五個部分： 第一部分是導(dǎo)論,對本文的選題背景和研究意義、研究內(nèi)容和研究方法、創(chuàng)新點(diǎn)與不足以及國內(nèi)外的文獻(xiàn)綜述進(jìn)行了簡單的介紹。 第二部分首先介紹了我國商業(yè)銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀,其次分別介紹了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展的總體情況和我國商業(yè)銀行的主要網(wǎng)銀業(yè)務(wù)類型。 第三部分分析了中國網(wǎng)銀發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先分析了我國網(wǎng)銀發(fā)展所面臨的機(jī)遇,分別包括網(wǎng)銀業(yè)務(wù)所具有的特征和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的必然趨勢；其次,重點(diǎn)分析了我國網(wǎng)銀業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn),分別從商業(yè)銀行的內(nèi)部挑戰(zhàn)和外部挑戰(zhàn)入手。 第四部分介紹了國外發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和先進(jìn)經(jīng)驗。首先,分別介紹了美國、日本和德國的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況。其次,分析了國外發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)先進(jìn)的發(fā)展策略,包括大銀行戰(zhàn)略、社區(qū)銀行戰(zhàn)略以及純網(wǎng)銀戰(zhàn)略。再次,比較分析了我國和國外發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上銀行發(fā)展的不同點(diǎn),包括網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的體制、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理水平以及其他差異。最后,總結(jié)了國外發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方面和風(fēng)險管理方面對我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展的啟示。 第五部分闡述了對我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的建議。第一,要加強(qiáng)安全管理,具體做法包括“加強(qiáng)風(fēng)險管理,提高技術(shù)水平”、“加強(qiáng)安全宣傳,加深用戶意識”、“有效利用媒體、隨時警示客戶”以及“規(guī)范從業(yè)人員,嚴(yán)格控制權(quán)限”。第二,要加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng),同時完善網(wǎng)上銀行的技術(shù)水平。第三,樹立健康的服務(wù)理念,注重了解客戶需求。第四,完善相應(yīng)的監(jiān)督管理制度,制定相關(guān)的法律法規(guī)對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。第五,加大營銷的力度,以此樹立銀行的形象,具體包括準(zhǔn)確的定位客戶群體,利用促銷手段吸引客戶,同時采用先進(jìn)的營銷理念和營銷模式銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品和服務(wù)。第六,完善信用體系,按需提供服務(wù),建立健全的征信系統(tǒng),保證征信系統(tǒng)當(dāng)中的個人數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的更新,細(xì)化客戶群體的分類等等。希望通過本文對我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的相關(guān)問題研究,可以對促進(jìn)我國網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的發(fā)展有所助益,同時能夠提升我國商業(yè)銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)在國際上的競爭力。
[Abstract]:Because of the level of science and technology and the continuous improvement of economic level, the Internet has spread, most of the family at the same time, the e-commerce business model appear in our life, reflected in the financial industry is booming commercial banks online banking, convenient online banking services to attract a lot of customers, to meet the needs of people in the fast the rhythm of life and work environment of the banking business at home.
Our country commercial bank online banking has many shortcomings and deficiencies, these problems restrict the development of the banking industry, China's banking industry influence in the international competitiveness. Based on the analysis of status of online banking business of commercial banks in China on the existing shortcomings and deficiencies of corresponding to investigate, in order to benefit to the improvement of China's online banking business and development in the future.
Firstly, the topic of this article, research ideas and methods, innovations and shortcomings are introduced, analysis of the current situation of China's commercial banks online banking and online banking, advantages and advanced experience compared to developed countries, put forward some suggestions to promote the rapid development of China's Internet banking health.
This article is divided into the following five parts:
The first part is introduction. It introduces the background and significance of the research, research contents and research methods, innovations and shortcomings, and literature review both at home and abroad.
The second part first introduces the status quo of the development of online banking business in China's commercial banks. Secondly, it introduces the overall situation of the development of online banking business and the main types of online banking business in China's commercial banks.
The third part analyzes the opportunities and challenges facing the development of online banking Chinese. First analyzes the facing China's banking development opportunities, including the inevitable trend of online banking business has the characteristics and online banking business; secondly, analyzes the challenges that China is facing online banking business, respectively from the internal and external challenges to commercial banks with challenges.
The fourth part introduces the online banking business in developed countries the advantages and advanced experience. First, introduced the United States, Japan and Germany's online banking business development. Secondly, analysis of the developed countries advanced online banking business development strategy, including bank strategy, community bank strategy and pure online banking strategy. Thirdly, comparison analysis of the different point of the development of Internet banking in China and foreign countries, including online banking system, online banking, risk management and other differences. Finally, summed up the enlightenment business development of foreign developed countries, Internet banking and risk management for the development of our country commercial bank.
The fifth part describes the development of online banking business of commercial banks in China. First, to strengthen safety management, including "strengthen risk management, improve the technical level, strengthen security awareness, enhance user awareness", "effective use of the media, to alert customers" and "standardized practitioners, strictly control authority". Second, to strengthen the training of professional talents, and improve the technical level of online banking. Third, establish health service concept, to understand customer needs. Fourth, improve the supervision and management system, formulate relevant laws and regulations to regulate the Internet banking business. Fifth, increase marketing efforts, in order to establish the image of the bank, including the accurate positioning of customer groups, the use of promotions to attract customers at the same time, the use of advanced marketing concept and marketing products and sales network Sixth. Service, improve the credit system, to provide on-demand services, the establishment of a credit system perfect, guarantee the personal credit system of the data accurate and timely update, refined customer classification and so on. I hope that through this research on related problems of Internet Bank of commercial bank in China, can help to promote the development of online banking business in China at the same time, to enhance the online banking business of China's commercial banks in the international competitiveness.

【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.2

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本文編號：1642309